約束性規章製度是企業醫院管理科學化和民主化程度的反映,是保證醫療、教學、科研等工作正常運轉,並協調企業醫院上下、內外之間關係,調動各方麵積極性、創造性的手段和前提。企業醫院文化建設作為一種全新的管理觀念,促進了企業醫院各項規章製度的建立和完善。
激勵性企業醫院文化能夠帶動員工樹立明確的目標,並在實現目標的過程中保持步調一致。能夠在員工中創造出非同尋常的積極性,使得成員都願意為組織目標的實現貢獻自己的全部力量。企業醫院文化還提供了必要的組織結構和管理機製,從而產生了一個合適的、有利於激發創造性的壓力水平。
3、現代企業醫院文化建設的現實必要性
由於我國現代企業醫院傳統管理比較側重於對醫療技術服務的管理,如重視對醫務人員的醫療知識、技術水平、診療手段解決病人生理疾病的管理。而對於非技術服務的管理,如醫務人員的言行、醫療服務流程、環境因素等影響病人心理和行為的因素管理重視不夠。而後者看似“軟”,其實它又是使病人感受最深、參與最多、最易發生醫患衝突的方麵,是我們與國際先進企業醫院管理水平的最大差別所在,也是以人為本的服務文化最直接的表現形式。加強企業醫院文化建設有利於緩解醫患衝突,建立和諧的醫患關係;有利於凝聚職工隊伍,建立和諧的員工關係,有利於促進社會和諧,為企業醫院發展創造更好的大環境。
4、現代企業醫院文化建設與企業醫院管理的關係
從“以病人為中心”的理念,到“以人為本”的科學發展觀的指導思想深入人心,帶來了人們思想觀念和社會行為的巨大變化。社會進步的大趨勢,也對醫療衛生行業——最密切關係民生利益的公益事業,產生了巨大的衝擊,企業醫院外部大環境的變革也使企業醫院在生存與發展中經受著考驗。麵臨企業醫院管理的實踐需要解決的新課題,企業醫院管理者的思維和管理方式也要隨之發生變化。企業醫院文化建設就是適應了這種社會變革而在繼承和創新的基礎上所逐步形成的管理實踐。現代企業醫院管理與傳統管理相比較的特點是都是與特定的社會大環境相適應的。計劃經濟條件下的傳統企業醫院管理是以經驗管理為特征、企業醫院內部運行機製以慣性為主。從上個世紀 80 年代末期開始,隨著我國社會主義市場經濟體係的建立,宏觀環境因素如:經濟、社會、技術、文化、政治、法律、自然資源發生了變化,企業醫院具體環境因素也有了很大改變,如病人群體、競爭者、合作夥伴、管理機製等,使得企業醫院管理機製與方法產生了經濟效益為中心的創收導向。以人為本的科學發展觀指導社會生活的實踐,又使得企業醫院管理者不斷加強對公益事業的認識,並不斷調整管理思想及方法,向文化管理邁進。企業醫院文化建也是企業醫院管理的重要內容。企業醫院管理者自覺地培育企業醫院先進的服務文化理念,並在這種文化理念指導下,組織實施企業醫院的管理活動,其所要達到的目標就是順應社會環境的變化,為企業醫院的和諧發展創造條件。這個條件包括兩個方麵:一是企業醫院內部的和諧,二是企業醫院外部的和諧。而內部和諧又是外部和諧的基礎和前提.文化建設是為了創造和諧發展的環境,而和諧發展又是以嚴格、規範的科學管理為基礎,是科學管理基礎上的升華。