該公司的產品設計新穎獨特，頗有歐美的時尚風格，所以一旦投放市場，深受年輕一族尤其是白領們的青睞。近兩年公司業績連年攀升，每年的增長約在２０％。
公司總經理邁克來自澳洲，今年５０歲，生性隨和民主，市場研究出身，雖有一定的技術背景，但鑒於個人的興趣，大部分時間用在營銷上，經常出差，不是去美洲總部開會就是與供應商和客戶見麵，很少在公司裏露麵。
邁克是１０年前跟著被收購的一家澳洲公司加入公司的，一直在澳洲工作，兩年前剛被調任至中國。
副總經理羅伯特是美國人，他的祖父是德國人，祖母是中國人，母親是猶太裔，出生在美國。今年５７歲的他在總公司工作了３０年，來中國內地前曾在台灣工作了５年，他的現任夫人是台灣人。作為建廠時期就被派來中國的外方專家，他對工廠的了解超過任何一位管理人員，尤其在設備和技術方麵，他是絕對的權威。羅伯特兼任部門經理的生產部，是公司最大的部門，人數占了公司全體職工人數的一半以上。由於公司生產的特殊性，他是唯一全部掌握總公司專有技術的人。除了上任總經理，誰見了他都害怕，隻要是他要做的事，沒人敢說“不”。公司曾經招聘了兩任生產部經理作為他的助手，都沒有做滿一年就辭職了。但是，最近他的日子有些不好過，總公司責令他要在一年內培養出他的接班人，不然的話，一年以後（即在他５８歲時），就讓他提早退休。
比爾是香港人，總公司尚未在中國內地建廠時，他就作為當時的首席代表來中國開拓業務，屈指算來也已經有１０年了。最近由於銷售勢頭良好，頗為春風得意。由於公司是事業部製，除了總經理外，他還有一個老板，名叫查理，坐鎮香港，是一個資深的總部老將了。隻要他的意見不能被ＴＫ總經理邁克或其他管理人員接受，查理就會出來幫他說話，如果查理也不行，那麼下一個出場的就是總部的董事長了，從某種角度來講，比爾與羅伯特的權威旗鼓相當。隻是純粹從組織結構的意義上，比爾是羅伯特的下級。
還有一個重要人物是瑪麗，她是總經理助理兼電腦部經理。美國人，今年３０歲，在中國上的大學，學的是中文係專業，並嫁給了一個中國人，可謂是一個中國通。瑪麗是前任總經理聘用的。兩年半前，她根據總公司的要求在中國開展ＳＡＰ項目後就負責該項目，這是公司近期的工作重點，要為某著名外資獨資銀行設計並布置兩個樓層的辦公室。雖然作為電腦部經理，瑪麗的工作方法和管理方式，遭到很多中國雇員的抱怨，但根據總公司的評估，她已經成功地運行了財務、供銷模塊，最近開始上生產模塊。
王傑是山東人，工商管理碩士，三年前在某著名大學就讀ＭＢＡ時由於偶然的機會認識了ＴＫ公司亞太區總經理，亞太區總經理對他頗為賞識，經他推薦，王傑還未畢業就被指定錄用擔任公司新從生產部獨立出來的物流部經理。今年３１歲的他負責采購、運輸、倉儲，由於ＳＡＰ的原因，現在又負責生產、銷售和物流協調。根據瑪麗的意思，生產計劃也要由他來安排。
劉剛是中方的第二任副總經理，今年５９歲，原來是工會主席兼生產部副經理。作為生產部副經理的他，基本不管技術上的事情，但員工中一旦有矛盾或衝突，總愛找他處理，或者實在受不了羅伯特的火爆脾氣，也喜歡找劉剛來申訴。盡管劉剛升職後，便不再管生產部的事了，但是他的老部下有什麼問題總愛來谘詢他，特別是近幾年新招聘了兩個車間主任後，那些老將紛紛退居二線，他們也就有更多的時間聊天敘舊了。
高明是中方的人，曾經去美洲總部接受過半年的培訓，以便在按照國家規定的財務製度的基礎上，編製符合總部要求的報表。曾經上山下鄉的他個性平和，人際關係很好。最近瑪麗給財務部新上的財務模塊，給他添了很多麻煩，手下的那些中專生成天叫苦，經常出錯，給他們加班費還不滿足，說累。他們抱怨說現在這個係統問題太多，比原來手工記賬還要笨。
原來手工記賬的時候，如果財務報表做錯了，自己內部消化就好了，找個理由加班，再說大家閑著也是閑著，來加班又可以有加班費，公司裏有很多人都想來財務部。現在可好，賬一做錯，其他部門的人馬上就可以從係統中發現，搞得大家怨聲載道。
二、羅伯特的煩惱
羅伯特被最近收到的一份來自總部人力資源總監的電子郵件搞得心煩意亂。總監是他的老朋友，按理收到老朋友的信應該是一件高興的事情，讓羅伯特心裏不是滋味的是郵件的內容：老朋友首先祝賀他生日快樂，並對他為公司三十多年的服務表示感謝；同時又婉轉地提醒他需要為自己的退休做準備了。羅伯特明白老朋友是一番好意，他肯定是從總部得到了某些信息才透露給他的。但是，說實在的，退休兩字羅伯特真不願去聽。