“牛仔褲大王”李維斯當年像很多年輕人一樣去西部淘金，一條大河擋住了去路，很多人繞道，很多人退縮，更多的是怨聲一片。
李維斯突然大叫了一句：“太棒了，這樣的事情竟然發生在我身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助於我。”於是，他在大河邊做起了擺渡生意，誰也沒想到，他人生的第一筆財富竟然因大河擋道而獲得。
在擺渡一段時間後，擺渡生意開始清淡。李維斯決定放棄，繼續前往西部淘金，來到西部，到處是人，他買了一塊地開始淘金，但不久來了幾個惡漢對他說：“小子，離開這裏，別侵犯我們的利益。”
勢單力薄的李維斯隻好離開，但他心中始終在想“太棒了，這樣的事情竟然發生在我身上，又給了我一次成長的機會”，於是他抓住了西部人多、黃金多，但水少的機遇，幹起了賣水生意。
但在當時那個“沒有法律，隻有武力”的西部，他又一次被人趕了出來，搶了生意。李維斯不得不再接受現實，他又一次調整心情，而他的焦點最終落到了西部人的褲子上。
他發現因為淘金，西部人的褲子極容易磨破，而西部又有很多廢棄的帳篷，李維斯開始把這些帳篷收集起來，洗幹淨，裁剪縫紉出了世界上第一條用帳篷做的褲子——牛仔褲，走上了他通往“牛仔褲大王”的道路。
因此，當客戶表露了購買意向時，隻要銷售人及時跟進，堅持不懈，積極麵對，一定會最終成功。電話銷售人不要怕跟蹤客戶，有些電話銷售人怕跟蹤次數多了而被客戶討厭，其實沒有任何一個客戶會因為真誠的服務而厭煩的。隻要沒有拿到簽單，一些都存在變數。即使這次真的失敗了，也會從中得到經驗，為下次的成功奠定了堅實的基礎。大膽地向前走吧，所有的經驗都是從行動中得到的。遭到客戶的拒絕，不要氣餒，銷售人應該打起精神，無論是客戶的接受和拒絕都證明客戶重視了這次推銷，隻要銷售人真誠的用心服務，總有一天會打動他們，客戶是不可能始終拒絕一個用真心為他服務的人。
4.維護成交客戶階段
成交客戶是指已經購買過公司產品的客戶。這個階段銷售人應該注意維護客戶關係，在此基礎上把公司的產品創新及時通知給客戶。
對於成交客戶，電話銷售人更應該注意維護。但你不必要花太多的心思像培養新客戶一樣去培養他們，因為他們已有過需求，所以更多的內容應該是維護工作，如定期通電話，每逢節假日的時候發一個短信問候一下。如果你真的不會銷售技巧，那就把這件事堅持做下去，你一定比那些會很多銷售技巧的人銷售業績更好。但這裏需要注意的是不應該隻是簡單的客戶關係維護，還需要把公司的產品創新以及公司最近推出的重大活動及時傳達給客戶。讓客戶感覺到公司的活力，感覺到他們正在選擇的公司不僅是產品專業，而且在整個行業中是領先的，從而讓客戶建立忠誠度。
其實成交客戶自己是不願意換公司的，因為人都有封閉心理，當客戶使用某公司產品已成為一種習慣時，他們是不愛打破這種習慣的，除非是銷售產品本身出了問題。
不論處於哪個階段，電話銷售人應該注意貫穿始終的就是真誠為客戶服務，用真心換來客戶的笑容。電話銷售人必須把銷售當成是生活中的一部分，而不僅是工作而已。力的作用是相互的，用真心與客戶交流，銷售人得到的也是客戶的一片真心，客戶很可能會被銷售人的一次真誠的服務打動，而這次服務也許隻是幾分鍾，卻可能換來他們一生的忠誠。