其次,領導者要信任員工。領導者要信任員工的道德品質,不束縛他們的手腳,讓他們創造性地開展工作。既要委以重任,又要授予權力,令其能承擔責任,忠於職守。當他們在工作中出了問題時,領導者要勇於承擔責任,幫助他們總結經驗,給予有力的支持。同時,要認可員工的工作態度,明白員工的工作方法,理解員工的內在需求,信賴員工的工作責任感。
再次,要注重開發員工的價值。如果用冰山來比喻人的價值,那麼,每個人都有沉在水麵下尚未被開發的巨大潛在價值,而漂浮在水麵上的就是展現出來的各種能力。領導者應善於進行現有員工價值的開發,有效地提高員工的工作績效,增進公司的創新能力,造就良好的公司文化氛圍。
最後,要注意人員流程要與戰略流程、業務流程相連接。人員的選用、配備與戰略的製定和執行,與運營計劃的目標連接起來,保證三者協調發展。盡量防止人員流失,構建人才儲備庫,對現有人才進行評估,判斷他們該進行哪些培訓,以便能承擔更重大的責任,並適應公司的長久發展。
按流程執行也要講方法
公司的生存與執行到不到位有著直接的關係,而在執行的過程中,要根據工作的流程、工作的輕重緩急和正確的步驟來執行。
首先,要遵循工作流程。一旦接到任務,腦子裏應該時時刻刻記著工作,要遵循“目標—計劃—執行到位—評估”的流程來進行執行。所謂目標,是指明確地了解工作的目的何在,到何時做到何種程度,將可達到所設定的目標。計劃是指想方法,以更有效的做法促使目標如期實現。
執行時需要注意的事項有:依據計劃來正確、迅速地去執行;嚴格遵守完成日期;不能照預定進度去做而不得不變更計劃時,一定要向領導者報告並接受其建議,千萬不可獨斷專行;做到一半發生疑問時,一定要與領導者商量。
至於評估,則須考慮以下幾點:如果進行得不順利,其原因何在?如果進行得很順利,為何那麼順利?再確認一下其成功的原因。
如果這兩方麵都做好了,就不至於無法掌握住工作的整體性和全盤性。尤其是公司的工作,必有其縱向、橫向的流程,每位員工腦子裏必須時時記著目的、背景,與其他事情的關聯性等概念。
其次,要分清工作的輕重緩急。執行工作時,一定要考慮優先順序,先做最重要的事,然後才做比較急迫的工作,萬萬不可先做自己認為好做或自己喜愛做的事,如此,可能會將重要的事耽擱,造成真正應該執行的事情沒有執行到位。
那麼該如何確定工作的優先順序呢?一般來說,可以依據工作期限、重要程度以及性質來判斷。站在公司的立場而言,一般都要求員工在交貨期之前必須完成工作,所以,在做事之前,應該製定一個嚴密且可行的流程才對。
做事一定要堅持一個大原則,就是“今日事,今日畢”,絕不可拖到第二天。如果每天都無法將今日的事做完,就會累積一大堆工作,結果可能因此而趕不上交貨期。
假使突然接到臨時插進來的工作,最好跟領導者或其他同事商量,請教他們該如何處理,避免出差錯。不過,也不可什麼事都去請教他們,最好是自己先做個考量後再去請教別人。
最後,要按照正確的步驟做事。一名員工在執行某一工作時,最好依以下步驟來進行,以獲得事半功倍之效。
(1)接受工作指示或命令。一般員工做某一工作時,會接到領導者的工作指示。這時候,不能隻聽領導者所交代的,還要明確地掌握住工作目的才行,所以,員工要深思的事情有:工作目標是什麼?為什麼必須達到這個目標?何時達到?如何做會更好?
(2)收集有關的資料、信息。即收集與工作的計劃、執行等相關的文件、資料、信息,而且對於信息的選擇,要有判斷。
(3)考量工作的步驟與方法。越是需要花長時間工作的事情,就越需要依照工作的步驟與流程來做,這樣才會有效率。
(4)決定工作的步驟與方法。不妨從所擬定的幾個方案中挑選較合理的,決定時應該考慮到“更早、更好、更輕鬆、更便利”這幾項因素,再做篩選。
(5)製定行事表。
(6)實施時須留意。確實依照所計劃好的步驟和方法去做;很有自信地去執行;時時留意實際進度和預定計劃的差距,必要時修改所定計劃。
(7)檢討與評估。從品質、期限、成本等層麵,將工作的結果和當初的計劃作比較,如果不能達到預期結果,就應該找出其原因。
(8)做完後,向領導者報告結果。
像這樣按步驟來完成工作,那麼執行到位就是一件很容易的事了。