（4）做好開場白
開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續聽下去。電話營銷開場白必須做到以下幾點：
[1]要引起客戶的注意的興趣；
[2]敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；
[3]不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；
[4]麵對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
[5]在電話裏說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
[6]簡單明了，不要引起顧客的反感。
電話營銷誘導話術：
[1]如果客戶說：“目前我們還無法確定業務發展會如何？”那麼營銷員就應該說：“先生，我們行銷是要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪裏、是不是可行？我星期一過來還是星期二比較好？”
[2]如果客戶說：“我沒興趣參加！”那麼營銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明，星期一或者星期二過來看你，行嗎？”
[3]如果客戶說：“我現在沒空！”營銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們隻要花25分鍾的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！”
[4]如果客戶說：“我沒時間！”那麼營銷員應該說：“我理解，我也老是時間不夠用。不過隻要3分鍾，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
[5]如果客戶說：“說來說去，還是要營銷東西？”那麼營銷員就應該說：“我當然是很想營銷東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你讓我星期五過來比較好？”
[6]如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎麼樣？”那麼營銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你，你看上午還是下午比較好？”
[7]如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那麼營銷員就應該說：“先生，我知道隻有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在做個全盤規劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？”或者是說：“我了解，要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法：用最少的資金創造最大的利潤。這不是對未來的最好保障嗎？在這方麵，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？”
[8]如果客戶說：“我沒興趣。”那麼營銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢……”
[9]如果客戶說：“我會再跟你聯係！”那麼營銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務，對你會大有裨益！”
[10]如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合夥人談談！”那麼營銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談？”
[11]如果客戶說：“我要先好好想想。”那麼營銷員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎？容我直率地問一問：你顧慮的是什麼？”
[12]如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那麼營銷員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”
體驗一下做競爭對手客戶的感覺，這樣才能更好和更全麵地從客戶的角度考慮問題，發現不錯的創意，並把它們應用到你的營銷中去。