營銷者素質
推銷人員的成功秘訣便是他們所要具備的素質。
推銷人員的素質是指用戶和消費者進行商品推銷過程中所具備的素質。
良好的素質可以推動社會技術的進步。在企業經營中，素質好的推銷員能夠及時向企業提供各種市場信息，為企業製定正確的營銷策略和開發新產品提供依據。
良好的素質能夠提供給顧客高質量的服務，樹立良好的企業信譽，贏得更多的顧客。特別是在市場競爭愈加激烈的今天，推銷人員的作用更加重要，因而對推銷人員的素質要求也日益提高。
故事分享
做一個優秀的推銷員需要具備什麼素質呢？
美國一家公司對自己推銷員要求如下：
①對自己的產品有信心。
②對自己有信心。
③建立時間概念。
④培養幽默感。
⑤心裏要明白客戶並不一定會告訴你他自己想買什麼。
列出以上這些明顯的銷售人員必備素質之外，他還特別強調了以下幾種：
1.對老客戶下功夫。
他們相信這樣一公式：80%的生意是同20%的客戶做的。
美國共有75000個21世紀房地產經紀人，其中最出色的是一個名叫尼古拉巴桑的羅馬尼亞人。
巴桑在紐約皇後區每四天就賣出一座房子，更妙的是，巴桑每年獲得110萬美元傭金，其中三分之一來自老客戶。
他確實經常拜訪老客戶，並詢問那些房主是否願意賣房子。他認為，老客戶是自己的最佳主顧。
2.讓客戶受到你的感染。
很多年前，有一位古玩商，他將自己的貨品陳列在家中的15間房中。
隻要有顧客來，他總會領著人一間一間地轉完這15間展室。同時對每件古董做著生動有趣的介紹，像生產的年代，主人的變遷，設計的巧妙，做工的精美……
每件古董上都掛著小小的價格牌，但是這位老板絕口不提漲錢的事。
一間間房子轉下來，客人已經逐漸沉浸在這個優美的世界裏了。在第四間裏，一個不起眼的小玩意兒又有了特別意義，因為它是老板所鍾愛的。
漸漸地這位古董商的愛好變成了客人的愛好，當參觀完每一間展室後，回到前廳，有人已對貨品愛不釋手了，非買不可。
3.小池釣大魚。
美國斯坦威鋼琴銷售批量最大的區域之一是康乃狄克的沃特福。沃特福隻有1.8萬人，是新倫敦市的郊區，而新倫敦市在全美國150個城市中居146位。
而鋼琴銷售的成功者邁克爾成功的秘訣是什麼呢？
①他的鋼琴是最好的。
②他選擇的銷售地區雖然小，但雲集著能花3.5萬美元買一架鋼琴的富戶。
③沒有競爭。
4.每次都要有新意。
如果你是在向一個公司推銷大型計算機係統，那麼你在第二次談判時就不要重複那些空頭支票或繼續喋喋不休地攻擊競爭對手。你最好帶去費用預算和一兩個善於表達的工程師。
5.以退為進。
6.溫和地消除對抗情緒。
7.一定要履約。
實戰技巧
1.根據各個企業的經營規模和市場發展情況，采取不同的素質培訓方法，以此提高素質。
①“師傅帶徒弟”方法。
②企業集中培訓方法。
③學校代培法。
④模擬法。
2.業務員必須具有很高的思想水平。
①要有強烈的事業心和責任感。
②要遵守職業道德。
③樹立現代市場營銷觀念。
3.了解自己廠家產品的性能、用途、用法等。
4.熟悉企業發展曆史、規模、經營方針、規章製度等。
5.讀一些有關市場學的書籍，了解市場基本理論。
6.推銷人員必須堅持鍛煉身體，使自己有健康的體魄。早晨六點鍾起來跑跑步，呼吸新鮮空氣。工作勞累時，要休息休息。
7.在實踐中不斷吸取經驗；要敢於和客戶打交道；要多交朋友；要善於說話，但不能傷害對方；找與對方共同感興趣的話題互相溝通。