中國電信鳳凰涅槃再展翅——推進戰略轉型再造新電信
王曉初
從2004年開始，中國電信以科學發展觀為指導，堅持在發展中改革、在改革中發展，通過實施從基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商的戰略轉型，尋求鳳凰涅槃、浴火重生，在十分困難的條件下實現了企業的持續穩定健康發展，促進了國有資產的保值增值，為國民經濟發展和信息化建設做出了積極的貢獻。經過近五年的努力，在全球語音市場不斷萎縮、固網運營商收入普遍下滑的背景下，剔除初裝費、移動業務、C網減值報廢以及2008年災害等因素，從2004年到2008年，主營業務收入複合增長率達5.6%，利潤總額複合增長率達8.6%，管理費用（扣除研發費用）和營業費用占收比由23.1%下降到20.3%，固定資產投資占收比由37.6%下降到24%，資產負債率從38.5%下降到21%，自由現金流占收比從1.9%提高到19.8%，非語音業務收入占比從22%上升到45%，成為國際上唯一的固網收入、利潤雙增長的公司。在國資委的業績考核中，被評為中央企業負責人第一任期業績優秀企業，連續三年被評為A級績優企業。這一切都得益於五年來的企業戰略轉型。
轉型是實現基業常青的必然選擇，實踐也證明轉型是正確的選擇。回首五年轉型路，我們主要把握住以下三點：
第一，樹立和落實科學發展觀和正確業績觀，堅持解放思想、轉變觀念，是企業破解發展難題，實現持續健康發展的根本保證，任何時候都不能動搖。
樹立科學發展觀，落實到企業的工作中就是要轉變發展方式，提高發展的質量和效益，實現持續穩定健康發展。樹立正確的業績觀，要求我們想問題、做決策、辦事情，必須堅持求真務實，按客觀規律辦事，而不能好大喜功、急功近利，不顧現實條件提一些不切實際的高指標，搞違背科學的瞎指揮。
2000年中國電信集團公司成立以來，在廣大幹部員工的共同努力下，保持了10%左右的發展速度。2004年底，麵對形勢的不斷變化，我們通過對國內外電信業的深入考察和對企業內部實際的深入調研，認識到在全球固網企業都麵臨收入下滑甚至負增長，特別是在移動通信的分流和競爭日益激烈的情況下，中國電信不可能再保持這樣高的增長速度。如果靠大量投資維持10%的增長，既不科學、不現實，企業的風險、基層的壓力也很大，必須進行調整，把速度降下來；同時，通過深化改革和加強內部管理，挖掘潛力，降本增效，把效益提上去。正是在科學發展觀和正確業績觀的指導下，我們把2005年的增長速度下調到6%，得到了各級企業和廣大員工的支持和擁護。
我們堅持企業轉型的戰略方向，不斷創新發展思路，轉變發展方式，逐步推動和實現“四個轉變”，即推動經營理念由產品經營向品牌經營轉變、業務重心由傳統話音為主向綜合信息服務為主轉變、經營方式由接入拉動向應用帶動轉變、發展模式由投資拉動型向規模效益型轉變。
第二，創新是企業發展的源泉和動力，麵對新的機遇與挑戰，必須持續推進創新與轉型，這是企業永葆生機與活力的關鍵。
近年來，我們大力推進企業轉型，這是應對日趨激烈的國內外競爭，順應電信業務移動化、IP化、寬帶化、多媒體化及“三網融合”趨勢，而做出的正確抉擇，是一場更為深刻的思想觀念創新、體製機製創新和發展模式創新，是一個全麵、係統、持續的創新過程。我們著重抓了以下幾項工作來持續推進創新與轉型：一是以市場需求為導向，加大技術、產品與服務創新力度，積極實施固網智能化改造，大力發展ICT、號碼百事通、互聯網應用等應用和服務，開辟了行業發展的新領域。二是持續推進機製創新和管理創新，建立健全新興業務發展的管理體製、運行機製、商業模式，深化人事用工分配製度改革，完善勞動、資本、技術、管理等生產要素按貢獻參與分配的製度，健全績效考核體係，建立更加靈活高效的激勵約束機製。三是創新經營理念，堅定不移地實施品牌經營，以客戶品牌為統領，聚合各類業務和產品，增強客戶感知，提升企業的整體形象和品牌的核心競爭力。四是轉變以接入拉動發展的傳統經營方式，堅持以應用帶動業務發展，著力開發、推廣信息化應用，更加重視信息內容經營，積極向產業鏈上下遊延伸，促進綜合信息業務規模發展。五是不斷完善創新體係，優化研發資源配置，逐步健全創新機製和政策，努力營造鼓勵創新、支持創新、寬容失敗的環境。正是通過一係列創新，較好地支撐了轉型的深入推進，在極為困難的情況下保持了收入的穩步增長。