同樣是說話，有的總經理一句頂兩句，有的總經理卻越說越糟糕。為什麼有的總經理能得到認可，有的總經理卻得不到認可呢？同樣是辦事，為什麼有的總經理能順風順水，有的總經理卻屢次碰壁呢？難道是因為他們的長相、身高、學曆、才華等的差別？其實，關鍵並不是這些，關鍵在於他們是否有高水平的說話能力和辦事技巧。
任何一個企業的興衰成敗，都與總經理的說話能力和辦事技巧緊密相關。在很多時候，能夠成功與人交流和溝通的總經理，可以輕而易舉地獲得上級領導和下屬的擁戴和支持，因為每個人都希望與會說話、會辦事的人在一起。所以，這樣的總經理才會有影響力，才能將企業全體成員凝成一股繩，為企業的共同願景而努力。
作為一個總經理，不管你是企業的最高管理者，還是大型企業中的經理人，都不可避免地要與董事會、下屬以及合作夥伴打交道，與他們溝通，和他們合作。因此，具備良好的說話能力和辦事技巧，會讓你的綜合實力上升一個層次。相反，如果一個總經理說話的能力欠缺，辦事的手段平庸，那麼他就很可能在企業管理中屢屢碰壁，甚至對企業的發展造成嚴重的影響。
總經理若想被上司器重、被下屬敬仰、被合作夥伴信任，就不得不借助說話和辦事的能力來發揮個人的影響力。因為工作要交流、關係要協調、簽訂合同需談判，這些無一不需要口才，當然口才最終是服務於辦事的，目的是把話說得滴水不漏、把事情做得漂漂亮亮，使企業產生良好的效益。因此，總經理必須掌握良好的說話辦事技巧，才能脫穎而出，在企業管理中遊刃有餘。
身為總經理的你如果想成為說話辦事高手，把話說得滴水不漏，把事辦得漂漂亮亮，就必須掌握說話和辦事的技巧，這樣才能使上司對你欣賞有加，使下屬對你心悅誠服，使合作夥伴對你信心百倍。需要明確的是，把話說好的目的也是為了把事辦好，如果你的話說得很漂亮，但對辦事沒有產生積極作用，那也是徒勞無益的。這就是說，說話與辦事是密切統一的，不能將其割裂開來。
本書分為上下兩篇，上篇（1～7章）主要講總經理說話的技巧，讓你學會讚美、傾聽、勸導、拒絕、幽默等技巧，下篇（8～14章）主要講總經理辦事的智慧，讓你懂得放下架子、人性化管理、知人善任、公正獎罰、學會放權等具體辦事的技巧。
全書通過現實企業管理中的故事，告訴你一個個很有價值的道理。相信當你閱讀本書後，一定會使你說話辦事的能力獲得提升，讓你在職場管理中遊刃有餘。