亡羊而補牢，未為晚也。商家在市場上的運作，不可能著著勝算、步步完美，不時出現失誤是正常的。但在出現失誤之後如何正確地處理則非常重要：聰明的商家往往能夠及時采取亡羊補牢措施，甚至變被動為主動，把壞事變成好事，不僅使不利的局勢得以扭轉，而且可以反敗為勝。
——[中]時繼遷
亡羊補牢意為出了問題以後，想辦法補救，以免再受損失。商家在銷售中發生失誤，是不可避免的，關鍵是出現危機和發生失誤後如何對待，如何處理。處理不當，就會雪上加霜，將事業推向更大的災難；處理得當，轉敗為勝，逆境裏奮起，將失敗育成功。危機、失敗對大多數經營者來說是劫難，但能把這一境況看做是命運賜予的大顯身手的良機，則往往會在危境中創奇跡。
1994年9月13日，《市場報》頭版頭條刊發了通訊《無名啤酒自爆傷人，生產廠家漠然處之》。文稱：山東鄒城市無名啤酒廠生產的無名啤酒突然爆炸，致使安徽淮北市消費者受到傷害，前往醫院就診的就有40餘人。記者了解到1993年該市發生3起無名啤酒瓶爆炸傷人事件，均未得到妥善處理。1994年1～6月份無名啤酒瓶爆炸傷人事件投訴又上升到4起，類似的事件經常發生，無名啤酒一下子有了名。這一事件應該說夠驚人的了，但廠家的表現更令人吃驚。淮北市消費者協會在連續收到多起消費者投訴後，自7月21日起，連續幾次給無名啤酒廠發去函電，要求該廠盡快派人前往淮北協商解決啤酒瓶爆炸傷人問題。但廠家竟然以各種理由一拖再拖，拒不去人，直到8月底才派去一位沒有解決問題決定權的普通業務員。通訊的後麵配發了編輯點評，嚴厲指出：“作為直接責任者的山東省鄒城市無名啤酒廠，竟然（對酒瓶爆炸傷人事件）充耳不聞，一再找借口不予處理。對這類企業，隻是一味提出警告或者單單采取曝光的手段，就不夠了，必須嚴厲查處，直至令其停產整頓，依法追究企業領導人責任。
《市場報》對一篇通訊加這樣點評，對於任何一家企業來講，都無異於一枚重磅炸彈，都是一場極其可怕的危機。
那麼，麵對如此危機，在先機已失且又很被動的情況下，企業應該怎麼辦呢？請看下麵的續篇報道。
1994年11月4日，《市場報》刊發了題為《三赴淮北送賠款》的續篇報道：無名啤酒廠受到曝光批評後大為震動，立即派人奔赴淮北。無名啤酒廠赴淮北處理這一事件的是廠長助理王先生，他到達淮北後立即開展了一係列工作。首先是向淮北市消協再三道歉，說明遲遲未去人處理問題的原因是“忙於召開訂貨會等”，取得了諒解。隨後，雙方共同對已增至24起的投訴案件逐件進行分析研究，查明了爆瓶的主要原因。在對責任界定清楚的基礎上，對14起投訴者給予了從數百元到數千元不等的經濟賠償。淮北市的問題處理完後，無名啤酒廠的王助理又馬不停蹄地奔赴安徽省其他幾個地區處理同類事件。同時，無名啤酒廠向消費者作出承諾：今後一定狠抓質量，杜絕因廠方質量問題造成爆瓶事件。在此，需要補記一筆的是，王助理之所以“三赴淮北”，是因為在處理前麵積壓的投訴案件期間，在淮北市及安徽其他地區又發生了多起類似事件需要賠償，王助理因未帶足現金，隻好兩次三番回廠去取。無名啤酒廠此時表現出來的負責精神和積極態度，得到了淮北市消費者協會及安徽省消協的肯定和讚賞，也得到廣大消費者的理解和讚賞。無名啤酒在該市的銷量有增無減。
應用此法的關鍵在於“補牢”。經營中發生失誤或危機是難免的，重要的是出了問題以後及時“補牢”，“補牢”雖是被動的，但處得及時，亦可化被動為主動，把失誤轉化為成功，把危機轉化為機遇，這也是“補牢”的實質。
應用此招法反應要敏捷，出手要快，本來已經跑了“羊”了，不要等再跑了“羊”才去“補”，那樣就會增加“補牢”的成本或代價。