本書的寫作起始於2000年,當時作者正以中方專家身份參加由世界旅遊組織承擔的山東省旅遊規劃項目。通過與世界旅遊組織專家和山東旅遊業界的密切交流,我發現,盡管各級旅遊組織對營銷工作十分重視,但在開展各種旅遊營銷活動時常常陷入被動或誤區,要麼采取經驗主義,要麼簡單照搬企業營銷的辦法,導致整個區域性營銷工作規範性很低,營銷產出效果與投入不成比例。更為嚴重的問題是,盡管大家公認世界旅遊組織專家使用的是先進的理論和方法,但由於現行國內營銷模式與國際模式無法兼容,反而造成了部分人士對國際專家所作營銷方案的質疑,進而影響了規劃的實施效果。反思的結果,我感覺主要矛盾在於國內旅遊界對區域營銷理論和方法存在認識不足,同時也要妥善解決國際先進理論與中國國情接軌的問題。於是我便以旅遊目的地營銷為題開始做係統研究,並正式開始了本書的寫作。2002年和2003年,我又申請並主持了由國家教育部和山東省教育廳立項支持的兩個相關課題的研究,以山東旅遊為範例,係統研究了適合我國現行體製下旅遊目的地營銷的理論和方法,並廣泛征求了山東省有關旅遊部門的意見和建議。在此基礎上,經過五年努力,六易其稿,終於形成了本書。
在本書寫作過程中,作者希望能盡量體現出以下三個特色:
1.前瞻性。作為國內第一本係統詮釋旅遊目的地營銷理論與方法的學術著作,本書在研究過程中檢索了2004年之前國內外對旅遊目的地營銷及相關問題主要的研究成果。書稿中專設了“閱讀文獻”欄目,就是為了對其中一些重要的理論觀點做集中展示和說明。
2.係統性。作者在研究山東旅遊營銷的過程中,深感提供一種理論體係和方法的重要——如果沒有係統理論的指導,業界可能繼續陷入以戰術和手段為中心的營銷管理誤區。由此,作者在係統研究的基礎上,提出了一個以規範的營銷管理過程為中心的旅遊目的地營銷管理範式;並以此為基礎,對相關的理論和方法進行了重新梳理和整合。作者希望這種努力能夠在旅遊目的地研究理論上有所突破,並對國內旅遊業界產生實實在在的指導作用。
3.實用性。由於本書的主要思路來源於實踐,故全書在內容和風格設計上充分考慮了實用性和可操作性的要求。書中列舉了大量的營銷案例,並力求文字通俗易懂;同時,為便於指導實際操作,本書力求內容完整、全麵,使其能承擔起類似營銷工具書的作用。
在本書即將付印的時候,我願意借此機會,對研究過程中獲得的種種支持表示深深的謝意:
感謝我的父母、妻子和女兒。近兩年來,我先後主編了一套六冊旅遊精品係列教材、主編和撰寫了4本旅遊著作(教材)、主持了4項縱向課題(其中兩項為省部級)、撰寫了10幾篇學術論文,並承擔了繁忙的教學、行政任務和社會服務活動,如果沒有家人給我的無私和全方位的理解和支持,要做好這些工作是難以想像的。
感謝山東旅遊業。我一直認為自己是一個幸運的人。在我選擇旅遊研究作為職業的時候,恰逢我國旅遊業持續發展的大好時機,尤其是山東旅遊業的蓬勃發展,為我的學習和研究工作提供了豐厚的土壤。非常感謝山東省旅遊局的各位局長、省局對外聯絡促進處與國內市場處的各位朋友和山東省有關市、縣旅遊局的朋友們對我一如既往的支持,使得我有機會近距離和係統地體驗和了解山東旅遊業的勃勃生機;也正是這些難得的機會,使我能為山東旅遊事業奉獻出自己的綿薄之力。在感悟山東旅遊的過程中,我深深體會到了作為一個學者的榮幸、自豪和驕傲。
感謝國家教育部人文社科基金的支持。社科基金管理製度的嚴格、規範為我的學術研究樹立了一個質量標杆,使我不敢有半點鬆懈和馬虎;這也是我曆時5年才完成本書的重要動因。同時,我也感謝山東大學出版基金對本書的支持。
感謝山東大學管理學院各位領導和旅遊管理係全體同仁的支持。我的老朋友、也是我的直接領導吉小青先生為我的研究工作提供了各種方便;也感謝我的朋友徐鳳增講師、我的研究生田磊、史娜、牛豔雲、孫赫和李桂英給予我的支持。
感謝經濟科學出版社的羅誌榮社長、李愛屏總編和第十編輯室的各位編輯朋友,尤其要感謝本書的責任編輯呂萍主任;我一直感覺,他們給予我的理解和支持已經大大超出了編輯出版工作本身,所以我要加倍努力,回報他們的厚愛。
此外,還要感謝旅遊學界的同行們。正是由於各位先行者的前期研究,使我有機會在學習和繼承的基礎上提出了自己的一點見解,同時也對一些學術觀點提出了不同意見,我希望能夠作為一種學術探討得到理解。對於研究過程中參考和借鑒的眾多研究成果,受篇幅所限,未能一一列出,借此機會向作者表示深深的感謝。至於本書中的觀點實行文責自負,主要由作者承擔。
作者
2005年3月18日,星期五
定稿於泉城(濟南)金雞嶺下