從心理學視角來看，趙力的“徹底唯物主義”和“極度認真”及“高度尊重”，除了它們本身的意義外，同時也具有心理防禦意義。但作為一位修為極好的法醫，越來越冷靜的趙力，也越來越勸不了死者家屬了——因為過度的自我保護，讓趙力的共情能力打了折扣。試想，一位與他人共情極為有限的人，勸慰他人的效果能有多好呢？一個人心態“完美”的同時，對他人感受的體驗能力也開始減弱。
這不是個別外部“勸說技巧”所能解決的問題，而是趙力要作出內在調整才能完成的轉變。
職業危機重要時刻
如果客觀地看待趙力的狀態，會發現他正處在職業生涯裏的一個不穩定階段。一方麵，強大的心理防禦機製讓冷靜的趙力越來越駕馭不了勘驗現場；另一方麵，勘驗現場的失控，又讓趙力無法認真工作——“認真”這是趙力心理防禦機製的重要一環。
控製現場能力的減弱，正好消弱了趙力的防禦機製。陷入這樣的循環，才正是趙力願意花錢來谘詢的重要原因。
“心理隔離”新武器
該如何處理這種情況？張謙給出了解決方案：心理隔離。
張謙舉了個例子：醫院急診室裏什麼情況的病人都有，有一些按說非常悲慘了，但從來沒見過醫生、護士看著病人抱頭痛哭的情況，難道他們沒有正常人的情感嗎？他們不知道患者難受嗎？他們肯定知道。但在這個時候，他們把事情分得很清楚：哪些是自己的當務之急，而哪些又是別人（病人）的事情。對醫生、護士來講，這就是一種情感上的適度隔離。得分清楚我有我的事情，你有你的事情，雖然可以對別人的事情感同身受，還能把相應的關心傳遞給對方，但“始終不會忘記這是他人的事情”。這樣就保護了自己，也還能幫助、安慰別人。
對趙力來說，在常年修煉的超強心理防禦之外，需要加入的正是這樣一種“心理隔離”技能。在適度感受他人情緒的同時，有效地分離出自己的情緒。剛一開始，趙力需要的是形成隔離的概念，在關鍵時刻提醒自己。慢慢地，這種“感受+隔離”的心理過程，就不用提醒了，而會變成一種習慣。
其實趙力的困境是非常普遍的。張謙說：很多管理者都希望自己變成“強人”——這與趙力超強的心理防禦能力一樣。但問題是，如果管理者總是往“心理強大”的方向努力，一個重要的副產品就是：越來越體驗不了他人的痛苦，進而與身邊的人在體驗層麵出現脫節，共情失靈。
而真正強大的管理者，在自我保護的同時，都是能夠感受他人痛苦的人。
（本文谘客姓名等重要身份信息為虛擬）
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