向加多寶學“攻心拳法”
封麵文章
作者:李靖
對於加多寶的營銷路數,雖然眾說紛紜,但很多都經不起推敲。因為每一個“要點”,其實都不必然促成加多寶到目前為止的營銷奇跡。而筆者的這個疑惑,直到我們的記者采訪到加多寶運營的獨家信息,才渙然冰釋。
攻心為上,正是“加多寶拳法”的靈魂,從這點出發解讀加多寶的一係列運營行為,會恍然大悟。
“攻心為上”說來簡單,真做起來,非有一整套“拳法”方能實現。在這方麵,加多寶無疑是“攻心拳法”的最佳注腳,也是最佳的學習對象。
渠道掌控,製勝“步法”
關於渠道。
當加多寶與廣藥在機場、電視等地方血拚廣告時,其實把差距拉得最大的,反而是加多寶默默無聞的渠道。2012年,多半消費者對新“加多寶涼茶”和新廣告語的真切感知,是從那些或大或小但無孔不入的銷售終端接收到的。
當各個銷售終端裏,新的“加多寶涼茶”已經占據顯要位置,讓消費者滿目紅罐時,新的“王老吉涼茶”卻還不知道在什麼地方,甚至在一些地區為廣藥打前陣的反而是“王老吉綠豆蓮子羹”等讓人驚愕的“新品”。
我們之所以把加多寶渠道看得如此重要,既因為這種懸殊的差異,也因為《中外管理》在采訪時聽到的類似評價:與娃哈哈等企業把渠道運營包給經銷商不同,加多寶最大的特色是自己嚴控渠道,在全國掌控著約1萬人的銷售隊伍。這讓加多寶“攻心”的陣地,占據著各個城市最顯要的位置。
當2012年必須進行品牌切換時,在全國範圍內無空白市場的加多寶,已經具備第一時間向千千萬萬個銷售終端“直接訴說”的能力……
在中國的傳統武術中,密不外傳的往往是一些“不起眼”的步法。加多寶“攻心拳法”裏,渠道正是這樣的“底盤”功夫和製勝步法。
錘煉團隊,“力量”訓練
關於團隊。
攻心拳法的運用自如,需要一個有凝聚力、執行力的團隊。從領導班子來說,如同特勞特中國公司和其他許多人感受到的,加多寶是一個高管團隊非常有凝聚力的公司。2012年遇到危機以後,凝聚力迸發出驚人的力量和運營效率。
另外,加多寶對龐大銷售團隊的錘煉,在關鍵時期的攻心戰中也發揮了重要作用:約1萬人的銷售隊伍,可以做到幾乎一夜間在全國各地貼上一模一樣的海報,讓所有業務員與終端講同一句話。而這支龐大隊伍的流失率不到行業水平的一半。在關鍵時刻能做到這些,足以說明平時功夫的積累!
武術裏有一種說法,功夫再高的師父,年老後也不要輕易與年輕人交手,因為體質和力氣已經不行了。