理論研究
作者：李偉
【摘要】隨著經濟體製改革的深入，各行各業競爭激烈，尤其是非公經濟企業的競爭愈加激烈，更需要進一步擴大與外界的交流。對於辦公室工作人員的要求必然提升。當代辦公室工作人員的素質隨之提高，德才兼備的辦公室通才應運而生。
【關鍵詞】辦公室
工作人員
基本素質
新時代，複雜性、多樣性、綜合性成為當代辦公室工作的特點，如何提升辦公室工作人員的素質被擺在突出位置。“根據人才學的研究，人才素質標準主要體現在德和才兩個方麵。”當代社會需要的辦公室人員就是德才兼備的通才。
一、德的主要表現為以FN個方麵
（一）良好的思想道德修養是辦公室工作人員理論素質的核心
辦公室工作人員首先應當用馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，三個代表，科學發展觀，黨的路線、方針、政策去武裝頭腦。要不斷地提升理論水平，才能在工作中迅速準確的領會上級的意圖及批示，才能理論聯係實際，透過現象抓本質，在諸多矛盾中抓住主要矛盾，解決實際問題。
（二）高尚的職業道德是辦公室工作人員規範辦公的前提條件
作為領導者的參謀，辦公室工作人員職業道德和工作作風必然會通過自身行為深刻影響著決策層的形象與威信。所以必須擁有高尚的職業道德。
1.服從領導。作為領導工作的助手和參謀，要求所作所為和舉手投足都應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事。個人的積極性、創造性也隻能在服從領導的前提下發揮，而且更多的限於建議獻策等方麵。
2.埋頭苦幹。隻有抱著任勞任怨，密切聯係實際的態度，有著吃苦耐勞甚至委屈求全的精神，才能出色完成繁重的辦公室工作。
3.公道正派。在辦公室工作中要注意自重自強，不能將為領導服務理解為主仆關係而獻媚領導，阿諛奉承。切忌因人而異，親疏有別。辦公室秘書接觸麵廣，在領導無法親自處理某些事情時，秘書要幫助妥善完成，做事正派、公道，不被物質所利誘。
4.嚴守機密。“辦公室工作人員有一個顯著特點，是掌握機密較多，容易成為打探消息和獲取情況的對象。因此，必須加強保密觀念，防止泄密現象的發生。”辦公室工作人員在日常工作中會經常看到、聽到甚至直接參與處理這類機密，因此，他們往往是一些別有用心的人的重點“公關”對象。這就要求辦公室工作人員保持一種職業性的警惕狀態，不管是在公共場合還是在家裏，盡量不談論工作上的事情，在談論一些機密事情時，要根據對方的具體情況來考慮談話內容的深淺。
二、才的主要方麵
辦公能力是辦公室工作人員高效辦公的基礎條件。辦文、辦會、辦事等日常事務性工作是辦公室工作人員經常要做的事，如何對各項事務進行科學有序的管理，已成為提高工作效率的關鍵所在。這就要求辦公室人員在保障學曆的同時，埋下頭、紮下根，在實際工作中不斷向前輩學習，加強鍛煉，理論實踐相結合，不斷能提升能力，增強競爭力。
（一）高水平的言語表達能力
辦公室工作人員在處理上傳下達、迎來送往等門麵性工作時多是靠口頭來完成的。辦公室工作人員要掌握一定的說話技巧。語言表達時應用詞準確，直截了當。說話時保持良好的心態，從容不迫。語言表達盡量生動，做到抑揚頓挫，張弛有度。提高語言的含金量，旁征博引使語言富有表現力。