正文 第4章 銷售人是怎麼思考的(3)(2 / 3)

一個月以後,老張春風滿麵地來上班了。看他的表情,似乎是在等著看大家翹首以盼地歡迎他。可令他失望的是,大家見他出現,都隻是冷冷地點點頭,連招呼都沒打。這一個月他不在,大家吃夠了苦頭,但這帶來的不是對他的懷念,而是懷恨。另外,一個月的苦頭吃下來,以前別人插不上手的工作也逐漸有人能接上手了,雖然還不太熟練,但至少不受製於人了。

老張回過神來以後,也知道形勢有變,開始主動找總經理請命要求承擔工作。總經理淡淡地說:“哦,這些事我都已經安排人辦了。你身體不好,多休息休息吧。”又給他多批了兩周的帶薪假。老張這下坐不住了,雖說有假期也天天往公司跑,主動找活兒幹。這時候,大家還都偏偏不讓他插手幫忙了。此後,老張的位置越來越邊緣化,雖然還留在公司,但再也沒有以前的脾氣了。

過後,我思考了很久,明白了兩個道理。第一,有本事的人都喜歡耍大牌,殊不知別人對他的客氣隻是忍氣吞聲。這種不滿會逐漸積累,在他不再那麼重要的時候爆發出來——平時不給人留情分的人,關鍵時候也自然得不到情分。第二,工作中再重要的角色,離開一段時間以後也會有人替代。而且出於“你不在我們會幹得更好”的心理,這個時間會被盡可能縮短。人不可恃才傲物,多給自己留條後路,也明白了永遠不要缺位太久,讓別人從懷念變成懷恨。

這個世界也許有時候看起來有誰離不開誰的情況,其實沒有人是真正不可替代的。人的能力變成能量是需要時機和環境的,切莫把別人的成功當偶然卻把自己的成績當必然,更莫把平台當本事、當籌碼。認清自己,恐怕是一生的功課。

1.6失意時苦練內功,得意時努力綻放

這代人壓力太大,競爭激烈、時間緊迫,因此雖然不奢望一帆風順,但總希望人生的路是筆直一道的,哪怕中間遇到什麼困難和挫折,但始終是在前進——不走彎路、不停留原地、不浪費時間。隻可惜哪怕生活是電影,我們也沒有大牌到自編劇情,意外總是會不斷出現。其中最讓人難受的,往往並不是失敗和挫折,而是無能為力的煎熬。

所謂失意,就是這種感覺。不是一場巨大挑戰後的失敗,而是根本沒有挑戰的機會——無論現狀在別人眼裏看來是好還是壞,在自己看來都是沒有希望的牢籠。

我曾經有過這樣的經曆。當時還是一個普通的基層銷售經理的我,莫名其妙地牽涉到集團的內部鬥爭,而被派遣到一個總人口剛過百萬的北方工業城市負責當地市場。由於當地消費水平較低,因此我的物質生活倒不見得有多清貧,但是精神上非常苦悶。

首先,我原來工作的分公司有非常好的信息交流機製,通過這種交流能學到很多新的戰術和思想,同時通過實驗和分享驗證自己的創意。總之,這種交流能讓人快速地成長,並且有利於形成思維體係。可是在現在的地方,不僅與同行其他公司交流成為一種禁忌,而且內部同僚之間也諱莫如深,極少交流。在這樣的地方待上一段時間以後,我感覺自己成了瞎子和聾子。

其次,與信息閉塞隨之而來的,就是員工心態的僵化。這種僵化一方麵表現為安於現狀,不思進取,無論是對業績還是對收入都沒有任何不滿,對未來也沒有更多的追求和期待;另一方麵自然而然地表現出抱殘守缺——既然對現狀沒有什麼不滿,自然也拒絕接受工作方式上的任何改變。

可是,作為新上任的銷售經理,尤其是作為還想有更多作為的年輕人,我毫無疑問是希望能通過一些改革來獲得比前任更好的成績。奉行個人努力可以逆轉不利環境這種原則的我,在當時的環境下嚐試作出各種努力,包括灌輸新的願景和價值觀、建立新的獎懲製度以形成對行為的激勵、設立試點部門以結果來帶動其他人、招聘新員工組建新部門用鯰魚效應來刺激老員工等。這些方法並非毫無成效,我所轄市場的業績也是逐步攀升;但是,無力感仍然揮之不去——我最終發現我不可能從根本上改變整個公司,隻要我的推動力稍微減退,公司馬上恢複到原狀。更可怕的是,我自己從這個過程中得不到任何能力上的提高,我感覺我的前進之路在這一站停滯了。