個性表現與禁忌
他們的個性通常開朗、樂觀,聰明,個性直爽果斷,很講義氣,積極主動,隻要和朋友有關的事,往往帶點衝動、義無反顧,卻也因此常被朋友利用。
因為自覺坦蕩蕩,他們對自己本身的事沒有什麼特別禁忌,但對於友情卻十分重視,千萬不要在他們麵前詆毀朋友,即使是他們主動開口抱怨也一樣。
留下基本資料的技巧
他們屬於心直口快、有話直說的類型,隻要你提示性問道:“你看起來很年輕耶,應該還不到三十五歲吧?”他們會馬上回答你:“哪裏啊,我都已經四十二了啦……”稍微再問一句,他們恐怕會把國曆、農曆、出生年、生肖巨細靡遺地全說了,要從他們口中得到精確數據是很簡單的事。
透視家庭成員的技巧
在詢問家庭成員方麵,麵對金型人通常不會碰到什麼困難,唯一的問題是除了人數和關係外,他們不太會透露其他的數據,因為對他們而言,“別人的事要由他們自己去說”,也就是要你自己去問就對了。
如果能趁這個時候,請他們有機會介紹家人給你認識,他們一般都會欣然接受,不過當然還是要看你們之後相處的情況如何了。
明白喜好和需求的技巧
他們喜歡直接的語氣,你可以直接問他們對產品的印象,如果滿意,他們會樂於告訴你,如果不滿意,他們也會對你說:“之前有別家跟我介紹,我就覺得他們很好啊……”甚至會告訴你對方到底都怎麼說。
讓他們主動透露收入的技巧
通常隻要說一句“現在時局不太好,你有沒有受影響啊?”他們就會熱情和你分享工作方麵的狀態,這時候再問他們“收入還不錯吧?”往往也會得到直接響應。和這類型的人交談,隻要保持輕鬆自然,幾乎就能得到你想知道的所有信息。
45.“木型人”最忌諱你太隨便
外貌特征
這類型的人臉形較偏狹長狀,額頭寬而高,一般是上闊下略尖。五官位置距離較密,鼻梁長,眉毛也較細長,唇形闊而平,並不特別突出或豐厚。
個性表現與禁忌
他們往往心思細密,感覺敏銳,熱愛學習,耿直認真,有些木訥靦腆和神經質,做事追求完美,有點孤僻,但其實他們對待別人心胸寬大,有惻隱之心,喜歡幫助別人,不過他們自己不太喜歡接受別人幫助,凡事可以自己來就自己來,給人一種勞碌的感覺。
因為他們凡事要求完美,和他們對談時最忌諱用“隨便”“差不多”“沒差”這些詞彙,這會讓他們覺得和你格格不入,沒什麼好談的。
留下基本資料的技巧
他們很保護自己,對陌生人防心較重,想從他們口中套出真實的基本資料並不是件容易的事,除非你讓他們“感覺對了”,也就是讓他們認為你是同類型的人。
基本上他們較重視心靈上的交流,在談商品之餘,和他們交換一點哲學、心靈層麵的意見,這樣他們會比較不介意留給你數據,以利你後續聯絡。
透視家庭成員的技巧
他們和金型人剛好相反,樂於和其他人談到家人。他們多半和家人有很深厚的感情,也樂於和人分享這種“天倫之樂”。他們身上通常會帶著家人照片,如果有幸聊到這個話題,你會發現他們的木訥和靦腆暫時消失,變得較為開放有活力。
在這裏也說句題外話,我通常會建議業務、銷售人員隨身攜帶家人照片,擺放在客戶可能看見的地方,這會讓客戶更覺得你是可信任的。
明白喜好和需求的技巧
如同前麵所說的,他們對於本身的數據會持保留態度,在喜好和需求方麵也一樣。他們不想製造機會讓你攻陷他們,當你問及他們對什麼比較有興趣時,他們的回答多半是“都可以”、“還好”、“沒什麼特別的”等中性詞。
我建議你直接拿出數據或產品,對他們說:“我覺得您會對這個有興趣。”這時他們會有兩種類型的回答,第一種是“可是我不覺得它好啊”、“為什麼你會有這種錯覺”等直接拒絕的話語。這時候可以問他們覺得哪裏不好,通常他們會一一挑出不認可的地方,這些信息對你未來的銷售會有很大的作用,至少可以避開一些地雷。