正文 第6章 第一次接觸,如何讓客戶自願停下腳步(5)(2 / 3)

以下我們就針對男女兩性常拿的隨身包樣式和顏色進行分析。

從隨身包顏色觀察個性

不管男性或女性,所使用隨身包的顏色愈接近黑色,個性上會愈偏向開朗、樂觀、喜歡人群,樂於和人接觸,也希望更融入人群;相反的,如果愈接近白色,那麼他們的私有領域觀念就愈強,表現在外會給人冷靜甚至冷漠的感覺,他們內心希望自己是獨特的,也希望自己在別人眼中和“一般人”不一樣。

因此,針對第一種人格,最好用“很多人都很喜歡”的話術,這樣可以讓他們覺得更能融入人群;而針對第二種人格,最好用“這項產品是為您量身定做的”、“限量發行的”,這樣比較容易打動他們,如果你一開口就對他們說“很多人都說很好用”,保證他們一秒內轉身就走。

從男性隨身包樣式觀察個性

以下所說的隨身包,並不包含那些工作上正式需要的公文包和計算機包,而是以平常就會帶出門的樣式為主。而男性一般會帶的隨身包,多半以實用為主要選擇,在大小的選擇上偏好容量較大的包包,因此以下不刻意談包包大小,而是從拿包包的方式分析他們的個性。

1.斜背式包包

個性表現:個性開朗活潑,有耐心,總是心情很好,但有時會有點粗心,常不小心得罪人而不自知。

接觸技巧:輕快打招呼通常可以獲得他們的響應,但切記過猶不及,別因為對方熱情響應,就耽誤他們太多時間。“留點話在下次說”是和這類型的人交談時常會遺忘的訓言。

2.手提式包包

個性表現:這類型的人習慣就事論事,認真,有自信,但缺乏幽默感,也比較拘泥於細節。

接觸技巧:盡量在他們麵前先禮貌彎個腰、敬個禮,讓他們感受到你的誠意,接下來的對談會比較簡單。

3.後背式包包

個性表現:自信,樂觀,冷靜,有幽默感,人緣通常很好。不過有時會因為太信任別人而吃虧。

接觸技巧:這類型的人通常不會拒絕你,但是想要取得他們的信任卻不是簡單的事,最好在過程中盡量客觀地陳述事實,少用誇飾字眼。

4.肩背式包包

個性表現:個性上有點勢利,防衛心重,但表麵功夫十足,比較有心機,屬於外熱內冷的類型。

接觸技巧:他們會直接拒絕你,即使停下腳步也不太會積極和你互動,這類型的人需要時間經營,除非你銷售的東西對他們有立即的必要性。

從女性隨身包樣式觀察個性

女性在選擇隨身包時,對大小的要求往往比背法更容易顯現個性,因此以下主要針對隨身包的大小進行分析。

1.特大隨身包

個性表現:外剛內柔,看起來獨立自主,但是沒有什麼安全感,凡事都要掌控在手中才感到安心。

接觸技巧:盡可能用最少的話語,清楚而直接地介紹並陳述自己的目的,讓她們能立即明白你要做什麼。不知道你的目的,很容易讓她們因感受到威脅而退縮。

2.水餃包/波士頓包

個性表現:思想單純,沒什麼心機,心直口快,屬於直線思考型。有時對一些事情的看法會過於簡單。

接觸技巧:先觀察她們的動作,如果行色匆匆,就打消接觸的念頭吧,因為這表示她們有急事要處理;如果是徐徐而行,可以微笑上前,此刻的她們通常沒有要事,不會介意你的打擾。

3.方形提包

個性表現:有創造力,愛冒險,追求時髦,不拘泥於現況,個性積極,做事有效率。

接觸技巧:她們屬於不喜歡“和大家一樣”的類型,請強調“個別性”、“特別”、“很少”這些關鍵詞,她們會有興趣了解你能給她們什麼。

4.宴會包/小肩包

個性表現:分析能力強,善於處理問題,擅長交際,做事謹慎,很能讓人放心。

接觸技巧:她們的目標導向強,真正需要一樣東西時才會花時間在你身上,不妨拿出產品或給她們傳單,不要花時間阻礙她們,否則她們會先為你打一記低分。

5.不帶隨身包

女性之所以習慣帶隨身包,撇開安全感因素不談,主要還是因為需要隨身攜帶的東西較多,不像男性放在口袋就能解決,再來就是美觀問題,女性衣服有時較貼身,有時根本沒有口袋,帶什麼都不方便,也才造就這個普遍的習慣。

但也有部分女性不喜歡帶隨身包,而是將手機、錢包、鑰匙等塞在口袋裏。

個性表現:這類女性通常比較強勢,看重成就,對生活細節不甚重視。

接觸技巧:她們不喜歡花時間在工作以外的事情上,如果你真的想接觸她們,有效率、具實用性的東西對她們比較有吸引力,如便條紙、記事本、筆等實用性贈品,可以當做接觸的小禮品。