“我也改掉批評他的習慣。我現在隻賞識和讚美他人，而不蔑視他人。我已經停止談論我所要的。我現在試著從別人的觀點來看事物，而這真的改變著我的人生。我變成一個完全不同的人，一個更快樂的人，一個更富有的人，在友誼和幸福方麵很富有--這些也才是真正重要的事物。”
“真誠的微笑，其效用如同神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情，因為它在告訴對方：我喜歡你，我願意做你的朋友。同時也在說：我認為你也會喜歡我的。”這是拿破侖？希爾的經驗總結。
在社會生活中，微笑已成為人們富有人性的特征。它有助於人們克服羞怯的情緒和困窘的感情，並有助於人們之間的交往和友誼。有的心理學家甚至認為“會不會微笑是衡量一個人對周圍環境適應的尺度。”這種說法雖然不免有點誇張，但微笑確實能抒發健康的情緒，減輕生活的緊張感與環境的束縛感，達到“樂以忘憂”的境界。
沃爾瑪零售公司的人事經理說，他寧願雇傭一名有可愛的笑容而沒有念完中學的女孩，也不願意雇用一個板著冷冰冰麵孔的哲學博士。
一名大學生到一家剛剛成立的公司參加應聘，見這裏設施簡陋，立即滿臉愁容，精神不振。老板一看他的神態，便失去了繼續交談的興趣。而另一位大學生沒有因為公司設施簡陋而感到沮喪，他微笑著對老板說：“我如果能夠來到這裏工作，心裏非常高興，我一定會努力工作。”老板立即對他產生了好感，很快麵試就通過了。
笑是一種內心自信的流露，會感染別人；笑，是一種是對他人一種友好的表示。
甜甜的微笑，不會花費你多大的代價，卻能給你帶來意想不到的巨大成功。
1919年，美國旅館業大王希爾頓把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千美元投資出去，開始了他雄心勃勃的經營旅館的生涯。當他的資產奇跡般地增值到幾千萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴了母親。出乎意料的是，他的母親淡然地說：“依我看，你和以前根本沒有什麼兩樣……事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。”
經過了長時間的迷惘和摸索，希爾頓找到了具備母親說的“簡單、容易、不花本錢而行之久遠”四個條件的東西，那就是：微笑服務。
這一經營策略使希爾頓大獲成功，他每天對服務員說的第一句話就是“你對顧客微笑了沒有？”即使是在最困難的經濟蕭條時期，他也經常提醒職工們記住：“萬萬不可把我們心裏的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”就這樣，他們度過了最艱難的經濟蕭條時期，迎來了希爾頓旅館業的黃金時代。
經營旅館業如此，其他行業又何嚐不是呢？生活中遇到的一切煩惱，又何嚐不能用你的微笑化解呢？
微笑是一種令人愉悅的表情，是一種含義深遠的體態語，在公關活動中有很重要的作用。微笑可以大大地縮短人與人之間的心理距離，迅速增進親近感。生活裏，不管是和相識的與不相識的人在一起，不管是去找人辦一件事，還是想結識一位新夥伴，一個熱情的微笑，都會像一縷霞光，給人以溫暖，使人感到輕鬆愉快；而冷漠的、古板的態度，隻會讓人感到難堪，產生被人拒之於門外的隔膜心理。
所以，不論你現在從事什麼工作，在什麼地方，也不論你目前遇到了多麼嚴重的困境，甚至你的人生遭遇了前所未有的打擊，用你的微笑去麵對它們，麵對一切，那麼一切都會在你的微笑前低頭。
智慧經：
微笑豐盛了那些接受的人，而又不會使那些給予的人貧瘠。
微笑在家中創造了快樂，在商業界建立了好感，而且是朋友間的口令。
微笑是疲倦著的休息，沮喪者的白天，悲傷者的陽光，又是大自然的最佳良藥。
沒有人富得不需要微笑，也沒有人窮得不會因為微笑而富裕起來。
4．獨木不秀，獨枝不春
蜘蛛多生活在屋簷下或草木中。它肛門尖端的突起能分泌粘液，這種粘液一遇空氣即可凝成很細的絲。蜘蛛以昆蟲為食，它常在不易被破壞的旮旯、樹梢、草叢以及昆蟲時常出沒的地方結出一個八卦形的網。比如金園蛛的體形較大，它的網粘性極強，連重量輕一些的鳥都會被它的網粘住。平時，盡管蜘蛛不在網上，但網上的細絲總有一根連通著蜘蛛休息的地方，昆蟲隻要一觸網，蜘蛛就會獲得信息。
蜘蛛是通過它織的網來獲得信息的，那麼人是如何獲得自己想要的信息的呢？如果你還沒有想好確切的答案，不如像蜘蛛一樣結網。
人是群居動物，人的成功隻能來自於他所處的人群及所在的社會，隻有在這個社會中遊刃有餘、八麵玲瓏，才可為事業的成功開拓寬廣的道路，沒有非凡的交際能力，免不了處處碰壁。這就體現了一個鐵血定律：人脈就是錢脈！所以，你要想成功，就一定要營造一個適於成功的人際關係網，包括家庭關係和工作關係，這是做人的手腕。