雪梅
雪梅出生在鎮東靠穎河的一個小村裏，父母都是莊稼人。雪梅打小就一直羨慕城裏人的生活，希望將來有一天能走出黃土地。初中畢業那年，她經人介紹到省城一家人家做保姆，主要工作是照看一個八個月的小男孩阿童。小孩的爸爸姓袁，叫袁高，在一所大學工作。袁高的妻子叫華偉，在一家報社當編輯。由於兩人平時上班都很忙，才讓親戚找了雪梅來家當保姆。因為媒體報道過多起小孩被“保姆”綁票或拐賣的案例，所以他們很怕，不敢到勞務市場雇工，讓親戚介紹，知根知底，多花點錢心裏踏實。他們把雪梅當作自己人，雪梅自然也覺得與他們“親”。
雪梅說，剛來到城市那會兒，感到什麼都新鮮，接觸的也大都是文化人，覺得城裏人文化素質就是比農村人高。可是時間一長，她開始對單一照看小孩感到厭煩，因為小孩很淘氣，愛哭，一會兒撒尿，一會兒拉屎，忙得她不可開交，感到生活過得單調又無聊。她原想辭職或跳槽自己闖世界，可又因袁高夫婦待她不薄，抹不開麵子，心中隻盼小孩兒快快長大。隨著時間的推移，她結交了幾個當保姆的姑娘，她們在一起帶孩子，慢慢便適應了。看著小孩兒一天天見長，覺得這裏麵也有自己的功勞，心中也很安慰。
照看孩子不同別的，責任重大，弄不好磕著碰著了，都會引起孩子父母的責備。再加上城裏的小孩嬌生慣養，一個個都像“小皇帝”似的，很難侍候。每當受氣的時候雪梅就特別體驗出“下人”的滋味兒，所以就非常想家，很想找人說說心裏話。不過，從苦難中泡大的雪梅畢竟懂事，每回受氣之後，就暗暗下決心要多學知識，掌握些技能，將來等自己“闖天下”時，也能找一份好工作。
一轉眼，雪梅已進城三年了，她照看的阿童也上了幼兒園。袁高和華偉對她不錯，除了每月給她2000元的工資外，還掏錢讓她自學了財會，並讓她學會了電腦。雪梅很感激袁高一家，說自己能碰上如此善良的人家也是造化。當然她更感激袁高家的那個親戚，是她把自己引進了城市，走出了貧困的鄉村，看到了外麵的世界。
按原來的計劃，等過了春節，雪梅就要去一家工廠上班了，不想就在這時候，卻出現了一件意想不到的事。
事情仍是出在小阿童身上。
小阿童雖然上了幼兒園，但每天還要接送。在雪梅未走之前，這接送阿童的任務自然還由她來完成，而問題就出在接送阿童上。
阿童上的那家幼兒園是省委家屬院辦的，條件好，進幼兒園還需找關係。省委家屬院幼兒園是全封閉式的。早上七點接人，晚上六點放人。每到五點左右，大門口處就站滿了接孩子的家屬，他們戒心都很強。