營銷新觀念與營銷決策
一個企業除了製造產品外，還必須從事許多與滿足顧客需求有關的活動。
在經濟社會中，要滿足人們的多種需要，它需要有千萬種的商品和服務。一個社會需要某種營銷係統，以便把那些滿足所有人不同需求的製造商和中間商的力量組織起來。因此，營銷也是一個重要的社會過程。
今天的市場正在以令人難以置信的步伐變化著。在全球地方化和技術變化以外，我們還可以看到，市場權力從製造商手中轉向零售巨人，商業品牌的迅速發展和被普遍接受，零售新形式不斷湧現，消費者的價格和價值意識不斷增強，大眾化營銷和廣告作用每況愈下，這些變化使公司在戰略上產生了混亂。為了保持利潤率，公司不得不降低它們的成本，重組生產過程和裁員。但是如果公司缺乏營銷遠見和營銷專業知識的話，即便成本降低了，也不能增加其收入。
不幸的是，普通的公眾，甚至許多經理，對營銷知識不甚了解。普通公眾把營銷看成是一種力量，認為是一種廣告和推銷的泛濫：“噢，沒有什麼，這不過是另一種廣告促銷形式。”他們認為，營銷就是促使不情願的購買者購買他們不需要的商品。當然，公司也常常通過降價或硬性推銷來處理過剩的商品，但是，這與營銷是什麼和營銷應怎麼做相差十萬八千裏。