人是生產力諸要素中最活躍、最基本的因素，隻有提高人的素質，充分發揮人的主觀能動性，才能獲得企業的發展和經濟效益的提高。
提高企業職工素質，應從思想、專業、文化和身體四個方麵入手，以實現職工素質的全麵提高。
②技術素質。企業技術素質可分為硬技術素質和軟技術素質。
硬技術素質是指企業技術裝備水平。它直接關係到企業能否生產出質量優良的產品，關係到企業勞動生產率的高低，關係到原材料、能源的消耗以及成本的大小。
軟技術素質是指企業設計和試製新產品的工作質量和能力。為了能向社會提供優質新穎的產品，企業必須提高並增強設計和試製新產品的工作質量和能力。不同技術素質的企業，正是在這方麵顯示出它們巨大的差別。
提高企業的技術素質，不僅要注意提高企業的技術裝備水平，及時淘汰落後設備，裝備技術先進、效率高、消耗低的新設備，更為重要的是努力提高企業的軟技術素質。
③管理素質。企業管理是企業生產經營的重要內容。企業管理素質包括管理基礎工作素質和各項專業管理工作素質。
企業的管理基礎工作是為了實現企業的經營目標和各項管理職能，提供資料依據、共同準則、基本手段和前提條件的必不可少的具體工作。比較完善的企業管理基礎工作要求做到：加強標準化工作，整頓定額工作，健全計量工作，加強信息工作，加強基礎教育工作。
各項專業管理工作主要包括：全麵計劃管理，全麵質量管理，全麵經濟核算，全麵勞動人事管理，此外還有全員設備管理和全麵能源管理等。
提高企業管理素質，就是要在強化企業管理基礎工作的同時，不斷提高各項專業管理工作質量。
企業職工素質、技術素質、管理素質構成了企業素質的總體框架，它們之間相互聯係、相互製約。其中，技術素質是基礎，管理素質是保證，而職工素質特別是企業經營者的素質是企業興衰的關鍵。要提高企業的素質，應當是這三個方麵的全麵提高。
(2)擴大企業影響
商業信譽是通過商品對市場所產生的影響來形成的，而商品的影響又是與企業的形象密切相關、互為促進的。因此，樹立企業的良好形象是擴大企業影響不可或缺的手段。
企業形象是指公眾對企業所作的整體綜合評價，及由此評價所形成的對企業的觀感和印象。良好的企業形象，能夠擴大企業的影響和信譽，拓寬企業市場，樹立企業成員的榮譽感和自豪感，提高企業的社會、經濟效益。
企業形象具體可分為：
①企業表層形象，指廠容、廠貌、技術設備、產品質量等直觀形象；
②企業深層形象，指企業的精神麵貌、群體意識、價值觀念、道德風尚、成員素質、技術與管理水平、競爭能力等非直觀形象；
③企業實體形象，指企業的物質實體給予公眾的印象；
④企業行為形象，指企業的經濟行為給予公眾的印象。
建立良好的企業形象，必須不斷地進行企業形象評價，認識差距，不斷完善。評價企業形象分三步進行：
①企業自我評價。采用經濟評價、技術評價、社會評價等方法，自我分析企業形象及其行為狀態。
②公眾評價。通過公眾谘詢評價、綜合評價、企業形象成因評價等方法，分析企業在公眾心目中的印象和觀感。
③比較評價。對比企業自我評價和公眾評價的結果，認識“企業形象差距”，以確定企業公共關係的目標，不斷加以完善。
(3)以信譽求發展
信譽，企業的靈魂。在當今商業高度發達的社會，沒有信譽的企業不僅難以求得發展，而且必然很快地被淘汰。韓國企業家鄭周永的“現代企業集團”所采取的恰恰就是信譽創業戰略，寧可傾家蕩產，也不可損失信譽。
鄭周永自從開展“現代企業”業務後，遭受了一連串的致命打擊，汽修廠剛剛營業20天，一場大火便毀滅了一切；“京一商社”的招牌剛剛掛出，米行便被迫關閉。
可老天爺並不因為他屢遭不幸而同情他。1941年，日本發動太平洋戰爭，第二年便頒布“企業整備令”，並開始在南朝鮮大肆收刮各類金屬戰備物資。僅僅生存兩年的第二家汽車修配廠被迫與日本工廠合並，實際上是被日本人吞並掉了。鄭周永一氣之下，撤出自己的股金，購買了30輛卡車，開展了運輸事業。他承擔著寶光礦業株式會社的礦石運輸業務，然而這一業務也使鄭周永極不隨心，他不僅受到礦上的刁難和訓斥，而且他的車隊時刻都有被日本人借戰爭之名沒收的危險。出於某種預感，鄭周永終於在1945年5月將自己的車隊與承運合同一並轉讓出去。帶上一大批款子，返回了通川郡的老家。這件事使鄭周永終生難忘，他深為自己當時的決策而慶幸，因為3個月後日本戰敗，金礦也關閉，一切與日軍有關的財產全部收歸國有，他的幾十萬元資產險些付之東流。
日本侵略者被驅逐出朝鮮後，鄭周永從邊道的巨變中似乎又看到了新的發展機會。於是他又回到漢城，下定決心要創辦出一個像樣的企業來。在他的努力下，“現代企業”終於登上了曆史舞台。
鄭周永深知他的“現代企業”能開到這一站已經不容易，可他不願因為前麵的路難走而把自己的“現代汽車”永遠滯留在這一站。他深信走過這一程，以後的路一定會越走越寬。於是，他終於下定決心，哪怕是賠盡家底也要完成這項工程，“現代汽車”“以信譽求生存，以信譽求發展”這塊牌子不能就此砸掉。
鄭周永決心既定，便刻不容緩地開展了造幣公司東萊辦事處的工程。最後，工程倒是如期交付，可“現代企業”的虧損也達8000萬元之巨，鄭周永債台高築，他的企業也險些倒閉。
如此巨額的虧損，羽翼未豐的“現代汽車”如何能承受得起，工人們感到未來一片迷茫，他們舉行了“現代企業”的第一次罷工。建築業的同行們更是幸災樂禍，他們覺得“現代”快要完蛋了，鄭周永這個野心勃勃，給他們帶來巨大競爭壓力的農民到了卷鋪蓋回窮山溝的時候了。
然而，經曆了多次磨難的鄭周永仍然鎮定自若。他相信失敗隻不過是暫時的，成功則是長久的。對於一個企業來講，成功的根本在於講求信譽。這一次他雖然損失了8000萬，可他知道他將要得到的將比這8000萬元要多得多。他必須讓所有的人都能形成一種意識，那就是“現代企業”哪怕是家底賠盡也要講信譽，也要對得起它的客戶。