經過幾十年的奮鬥,數不清的革新,維他奶終於變成一種奇妙飲品:它嚐起來味道微甜,豆味極淡,但不能說它不是豆製品,它比汽水又多了營養成份。現在維他奶已成為香港最暢銷的飲料,起過國際知名的可口可樂、百事可樂等,同時還遠銷二十幾個國家。
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當今天的千千萬萬香港人飲用維他奶時,決不會想到這種飲料是因幾十年前一個洋人的一席演講而產生的。朱利安沒有提到維他奶,但他向羅桂祥提供了一個信息——豆製品在中國像牛奶在西方一樣重要。於是維他奶誕生了,雖然當初銷路不佳,但經過努力,如今已起過了可口可樂、百事可樂等國際知名飲料,可想其利潤將是多麼的豐厚。“不恥下問”財路廣
某分析儀器廠為了確定新產品發展方向,采用各種方法,廣泛搜集市場商情。1980年,他們利用用戶服務的機會,派出147人次,到19個省、市,87個單位,聽取用戶對產品使用的意見。他們的技術人員主動上門服務與搜集技術情報相結合,使市場情報與技術情報互相滲透收到了比較好的效果。
為了確定產品發展方向,增加新產品,該廠還有組織地派出150多人次進行新產品開發調研,掌握了解國民經濟調整動態和新產品開發的動向,以及市場的容納量、競爭對象、試製周期、經濟收益等情況。該廠還成立由廠領導、技術部門、情報資料、銷售服務等部門參加的市場分析小組。經過市場調研和分析,他們統一了認識,確定了要大力發展現有分析檢測技術和綜合應用技術,更好地為節約能源和為醫療衛生等部門服務。
近年來,為了適應國民經濟調整經形勢和市場需要的變化,他們在生產30多個品種、2500多套儀器的同時,每年都有6項左右新產品設計定型,並且都能較快地投入批量生產,增強了企業的經營活力和競爭能力。1990年新產品設計定型了5項,其中當年形成批量生產的有兩個項目。63套儀器,產值25萬元。而1991年新產品轉入批量生產的產值可達200萬元左右,占該廠總產值20%。
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製造商如果不能緊跟市場腳步與市場同步發展,必將會被市場所淘汰。那麼,怎樣才能緊跟市場呢?某分析儀器廠的策略就是典範,他們廣泛深入市場、深入客戶,聽取客戶的意見和建議,廣泛搜集商情、行情,進而引導自己的生產,這樣生產出來的產品怎能不受消費者的歡迎呢?小信息也能成就大事業
上海吳涇化工廠是一家年產34萬噸合成氨的大型化肥廠。在合成氨生產過程中,處理廢氣的釋放池中,還有相當數量的濃氫氣,因缺乏有效回收手段,長期以來隻能當作煤氣燒掉。
如何在合成氨生產的釋放池中回收氫氣?這一直是廠領導的老大難問題。廠情報人員從1980年一本剛收到的美國《化學工程進展》期刊中,看到一家公司在70年代末期開發了一種氫氣分離的最新裝置的報道。科技情報人員如獲至寶,立即將全文譯出,送交廠領導參閱,並建議進行可行性研究。同時,他們又將譯出的文章,在自己辦的情報刊物《吳涇科技》上刊載。
在工廠技術部門對氫氣分離裝置的先進性、實用性進行可行性研究的過程中,廠情報組織積極配合,開展了追蹤檢索和分類積累有關文獻資料,並對所得的資料進行分析比較,認為美國這家公司下屬工廠的生產規模、占地麵積、工藝流程,以及釋放氣構成、排出量等,與吳涇化工廠相仿。因此,情報人員提出,從美國引進氫氣分離裝置技術,不僅適用於吳涇化工廠的技術改造,而且能在我國合成氨工業中普遍推廣應用。
領導采納了情報人員的意見。在整個技術引進中,情報人員對美方提供的資料、圖紙進行翻譯、分析,與外商進行技術座談等,認真配合各個引進階段的工作。1983年3月,該項進口裝置運抵上海時,情報組人員又突擊加班,譯出了公用工程、現場安裝等幾批急需的圖紙。5月,美方派代表到吳涇化工廠培訓職工,指導開車,情報人員又擔當起現場技術口譯。
從美國引進的氫氣分離裝置運行以來,情況良好,每天能增產合成氨20噸,另加回收的兩噸,共累計22噸,也就是說每天增收人民幣8800元。該裝置的全部引進費用,在生產正常情況下,隻需一年半時間即可回收。
吳涇化工廠情報組為引進技術、改造老廠作出了貢獻。
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信息情報的搜集不能僅限於國內,也要放眼於國外,不能僅限於本行業,也要涉及於其它行業,不能僅限於中文報刊,也要關注外文報刊,隻有廣泛而全麵地收集,才能及時獲取最新的信息和動態,如果吳涇化工廠的情報員僅限於閱覽中文報刊,就很難獲得該信息。信息的籌碼
我國目前光學冷加工水平較低、設備陳舊、工藝落後、效率不高,相當於國際上50年代水平。為了改變這種落後狀況。國家決定為南京儀表機械廠引進聯邦德國勞(LOH)光學機床公司的光學加工設備。南京儀表機械廠的科技情報室,圍繞勞公司的生產技術進行情報跟蹤服務。他們注意技術上的連貫性和先進性,並建立了該公司的跟蹤檔案。
1982年勞公司提出一項包括24種產品的報價建議書。該廠根據掌握的情報對24種產品進行分析,最後確定引進13項產品。這13項代表了勞公司的技術秘密,是關鍵設備,引進後足以構成一條完整的生產線。由於資本主義國家產品價格時常變化,為了謀求合理的成交價格,這個廠的科技情報人員認真負責,摸清了國際上有關光學加工設備製造廠的價格,並同勞公司的產品進行全麵比較,做到心中有數,采取了不急於求成的策略,使勞公司重新修訂合同,降低了報價。這樣,南京儀表機械廠既買到了先進設備,又節約了大量外彙。事後,勞公司的董事R,克魯格說:“你們這次商條談判,不僅使你們節省了錢,而且把我們公司的心髒都掏去了。”
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無論經營何種行業,“亂己知彼”都是非常重要的。所謂“知己”就是對本身實力的評估,針對自身企業的經營得失,不斷改進以增強競爭能力;“知彼”就是對市場或對方作正確的調查與研究,摸清其真實狀況,做到有的放矢。南京儀表機械廠為了能以合理的價格引進勞公司的最尖端設備,提前就對其進行跟蹤調查,做到了心中有數,在談判中占據主動,以最少的錢獲得了最大的經濟效益。一條信息萬千利
紹興縣有位公司經理曾談到一條信息救活了他過去所在工廠的故事。1977年,他在紡織廠當廠長時,因忽視市場調查,盲目生產,造成17萬米人造棉布積壓,價值45.9萬元。結果,職工工資發不出來,被迫停工,銀行貸款15萬元,還借債16萬元。吃了信息不通的苦頭。
有了教訓,他開始重視捕捉信息了。一次,他去牡丹江推銷產品,在牡丹江市輕紡供銷公司辦公室,聽到一個很重要的情報,一家絲綢廠,生產了兩噸滌綸布,一試銷,客戶紛紛登門要貨,公司無法應付。當時他聯想到自己廠裏的設備條件,技術力量,完全能生產這種滌綸布。於是,他星夜動身返回工廠,組織攻關小組,改裝了機器,設計了新工藝。隻用了兩個月的時間,新的滌淪布就生產出來了。客戶得知,紛紛來訂貨,當年就盈利27.7萬元,比上年翻了3番還多。從此他們嚐到了善於捕捉信息的甜頭。