正是因為“Facebook”圖片分享功能的設計成功,使紮克伯格產生了“積極的頓悟”。他意識到,連通兩個陌生人之間的關係絕對不應該隻通過普通的溝通,應該由媒介來把普通的在線活動與社交關係相互疊加起來,可以釋放出巨大的力量。正如“Facebook”內部員工馬特科勒所說:“對我們來說,那是第一次感到驚訝,社交圖表能夠被用來當作一個分配係統。分配的途徑是人與人之間的關係。”
無論是用戶還是員工,都在同一時間對紮克伯格投去了崇拜的目光。在此期間,人際關係通過互聯網有效地傳播開來,兩個相互不認識的同學也能夠借助中介人物相互了解。這樣一個基於關係的傳播方式,讓很多人的關係加深了。但這並非紮克伯格最終的決策,他的目的並非讓所有人都結識到陌生人,而是要在陌生人中建立起一個關係網,將每個有所聯係的人都結合到一起。
正是因為紮克伯格不懈的努力以及對自身的不斷提升,他有了一個完善的係統,將網絡人際關係處理得異常得當。
這個利用網絡營銷人際關係的天才,已經被全球所有客戶所知曉。
在哈佛校園,當你提起最流行的社交軟件,他們會異口同聲地說:“Facebook。”如果你問哈佛程序神人是誰,大家肯定會異口同聲地說:“紮克伯格!”
就是這樣一個其貌不揚的男孩,成功改變了一個時代的社交方式。
【成功法則】
成功不等於坐享其成
從“Facebook”首次出現,到今天這麼多年過去了,紮克伯格一直和他的團隊在一起,仔細分析每一個漏洞,執著地將這個網站更新到找不到一絲瑕疵。
當然,也可以理解成,“Facebook”的每一次革命都有紮克伯格的參與。
可以說,紮克伯格能夠將“Facebook”發展壯大,完全是靠他不懈的努力和對客戶群體的了解。他經常置身於這個網站,用自己所學的心理學知識去了解對方的需求。
與其說紮克伯格創造了“Facebook”,倒不如說是“Facebook”創造了這樣一個程序神人,當然,紮克伯格和“Facebook”是密不可分的。
後期實踐至關重要
研發網站前期,整理資料和關注需求必不可少,所以,紮克伯格總是在校園中細心觀察每一個從他身邊走過的人,也許這個人就會是他不久之後的客戶。
在網站成功麵世後,紮克伯格所需要的就不僅僅是觀察了。他開始將客戶心理放在首位,他想知道,客戶登錄“Facebook”的主要目的是什麼。
於是,他開始將大把的時間都放在後期觀察上,也是我們所說的“售後服務”,這不僅僅是一個發現自身不足的方法,也是一個彌補不足的好方法。
再強大的程序員,如果一條路走到黑,那是肯定不行的,所以,紮克伯格將眼光放在了創新和持續發展上麵。
此後,就連他的同窗好友都忍不住感歎:“這個程序神人不一般!”