正文 第13章 女性日常溝通技巧(4)(1 / 3)

子貢是孔子最得意的學生之一,一貫能言善辯。他自恃口才不凡,自告奮勇地上前去說服那個農夫,爭取和解。但他說話文縐縐,滿口之乎者也,天上地下,將大道理講了一串又一串,盡管他費盡口舌,可農夫就是聽不進去。

有一位剛剛跟隨孔子不久的新學生,論學識、才幹遠不如子貢。當他看到子貢與農夫僵持不下時,便對孔子說:“老師,請讓我去試試看。”

於是,他走到農夫麵前,笑著對農夫說:“你並不是在遙遠的東海種田,我們也不是在遙遠的西海耕地,我們彼此靠得很近,相隔不遠,我的馬怎麼可能不吃你的莊稼呢?再說了,說不定哪天你的牛也會吃掉我的莊稼哩,你說是不是?我們該彼此諒解才是。”

農夫聽了這番話,覺得很在理,責怪的意思也消釋了,於是將馬還給了孔子。旁邊幾個農夫也互相議論說:“像這樣說話才算有口才,哪像剛才那個人,說話不中聽。”這樣看來,說話必須看對象、看場合,否則,你再能言善辯,別人不買你的賬也是白費口舌。

要做到說話看對象,一定要先了解對象。尤其是對於初次相識的人,必須先通過言談去了解情況,這樣才好有的放矢,把話說到對方心窩裏。因此,與陌生人見麵,不要急於說什麼,要先傾聽對方的話語。如果對方彬彬有禮,你也應該文雅、和氣、謙遜;如果對方說話很直,不會拐彎抹角,你也應該坦誠、實在,想到什麼就說出來;如果對方情緒低落,不愛說也不想聽,你就應該少說幾句,或者幹脆不說。總之,要在了解對方的基礎上,說出合適的話,這樣才能收到最好的交際效果。

總而言之,與不同的人談話,就要采用不同的談話方式。因人而異,才能做到把話說活。辦事要善於洞察人心,更要見機行事,剛柔並濟,才能逢凶化吉,轉難為易,說起話來才能讓別人願意接受,隻有這樣,你辦起事來才能水到渠成。

說話要因人而異

見什麼人說什麼話,意即當你在和對方交談時,要盡量使用對方認同的語言,談論對方熟悉和關心的話題,並且也要視當下的具體情況靈活應變,以便在迎合對方心理的同時,也贏得對方的好感。唯有贏得對方的好感時,你才有可能得到你想獲得的東西,而這也是成就大事的一種語言技巧。

話總是說給別人聽的,至於說得好不好、是否有口才,不僅要看話語是否適當地表達了自己的思想和情感,也要看別人能不能確實理解並且樂於接受。如果你所說的話讓別人聽不懂,或者讓人沒有專心聆聽的意願,那麼這樣的談話還有什麼意義呢?

見什麼人說什麼話,是不是曲意逢迎、逢場作戲呢?可以說是,也可以說不是。可以庸俗化,歪曲為虛情假意,也可以實事求是,把它理解為人際交流的科學態度。我們主張說話一定要看場合和對象是為了遵循交際規律,進行有效的交流,根本不同於虛偽和圓滑。逢場作戲雖然也有見什麼人說什麼話的靈活應變性,但它的出發點不是為了把表現自我與適應他人統一起來,不是為了直接交流,溝通心靈,而是為了依附討好對方,或是蒙蔽誘騙對方。我們應當也能夠劃清這兩者的界限,在真誠待人、平等互利的基礎上來看對象說話,以科學的態度來掌握人際交流的藝術。

社會上的人有民族、地域、年齡、性別、經曆、文化程度、生活習慣、性格特征、職業職務、心理狀態和所處環境、興趣愛好等等各種差異,而且每個人都有兩種屬性,一是群體的社會性,二是個體的獨立性。人與人的各種差異和兩種屬性在交往中有其和諧的一麵,也有其排斥的一麵。這樣的兩重性,再加上人際交流中的語言環境的不同變化,就要求我們說話不僅要看場合,還要看對象。語言學家呂叔湘先生說得好:“此時此地對此人說此事,這樣的說法最好;對另外的人,就應該用另一種說法。”

說話要看對象的道理,是眾人皆知的。但許多人往往不夠重視,往往看得不夠深入細致。所以在這裏強調:看對象要看對方的基本情況,要看對方的心理態度及其變化,還要看與交際雙方有關的人物關係。

冬天大西北的電影院裏,常有年輕的女觀眾人場後不肯摘帽子,影響後麵觀眾的視線。為此,放映員多次打出字幕:“影片放映時請勿戴帽子!”但許多人不予理睬。後來電影院出了絕招,打出字幕通告:“本影院為了照顧年老體衰的女觀眾,允許她們照常戴帽,不必摘下。”結果,所有戴帽子的年輕女觀眾全都摘下了帽子,因為她們誰都不願成為衰老之人。