訓誡下屬不要直接指責，要懂得用巧妙暗示
一位百貨公司的老板每天都到他費城的大商店巡視一遍。有一次，他看見一名顧客站在櫃台前等待，沒有一人對她稍加注意。那些售貨員呢？他們在櫃台遠處的另一頭擠成一堆，彼此又說又笑。這位老板沒有說一句話，隻是默默鑽到櫃台後麵，親自招呼那位女顧客，然後把貨品交給售貨員包裝，接著他就走開了。
這種巧妙的暗示所帶來的效果遠遠強過當麵指責，批評下屬們的不是——那樣隻會造成對方頑強的逆反心理，即使他們表麵上看來是平靜地接受了。
作為一名領導，當你的職工上班遲到、早退，工作不盡心造成次品，或犯了錯誤時，應該采取何種方式來批評、教育他，幫助他改正缺點和錯誤？不妨施用下列五種訓誡法，或許對你有所幫助。
1.暗示
例如，對遲到者首先要想到他必有原因，不要不分青紅皂白地訓斥一頓，造成消極抵觸情緒。可以微微一笑，打個招呼：“早晨好。”他會自知遲到的錯誤，並感到未受指責的溫暖，從而努力工作，彌補過失。
沒有哪個領導人在他的領導生涯中從不曾有過極想發火、大罵下屬的衝動，否則就必然意味著他不是一個熱愛工作、敬崗敬業的人。但事實上卻並不是每一個領導人都真正狂風暴雨般發作了，這便是領導技巧上的最大區別。
大多數上司們在責備他們的下屬的時候都是“對事不對人”的，那種動輒肆意責罵，把自己心中的悶氣全然發泄在下屬身上，或者隨意發號施令，毫不考慮下屬感受的領導畢竟是少數。但為什麼幾乎百分之九十的人都聲稱他們接受不了，甚至終生耿耿於懷上司曾經給過他們的某些批評呢？
2.忠告
例如，對乙說：“甲如何如何取得了成功，你也可以試試，我的嘴很嚴，能守口如瓶，有什麼事跟我說吧，我也許能幫你點忙，你認為可以的話不妨試試看。”像這些正麵鼓勵、援助、放開等方式均屬此例。
3.提醒
可稍稍施加壓力，但要尊重對方的人格，注意態度與措詞：“你平時一貫很慎重，這次太出乎意料了，請恕我直言……良藥苦口利於病嘛，我提醒注意……”這樣事先申明是出自善良的動機，而非嚴厲的譴責，會使對方更感慚愧而心悅誠服。
4.指責
采用這種方法，指責者也是很痛心的。在指責別人時，也不要忘記解剖一下自己，這是很重要的。要懷著自己也有責任的心情去批評對方。在指責部下或年輕人時，不要忘記自己到上級那裏承擔一些責任。
5.製裁
在采取這一辦法之前，一切問題都已查清了，是在不得已的情況下才采取製裁措施的。但采取這一方法需實事求是，恰到好處，使人心服口服。批評下屬也是一門學問，如何對待犯錯誤的下屬，是領導必須謹慎對待的一個大問題。處理得當，雙方滿意，促進工作；處理失當，則為自己無故樹敵，增加工作阻力，切記慎做批評懲罰，掌握尺度，方能懲前毖後，一箭雙雕。
處罰不稱職的下屬要采用漸進式罰則
王溪是某超市經理，他最近頒布了一個規定：“遲到一次者罰款10元，遲到兩次者罰款二十元，並給予警告，遲到三次者罰款100元，並當麵作檢討，遲到五次將被解雇。”這一招非常有效，居然使超市場員工的遲到率降至最低。
處罰下屬最適宜的方式是采用漸進式罰則。
漸進式罰則是糾正違紀規則和行為的係統方式，一個典型的罰則有六個步驟：第一步是非正式警告；如果警告不起作用，就要采取後繼步驟。後繼步驟依次為：口頭批評、書麵警告、留職察看、停職，最後為開除（如需要）。在大多數公司中，每位員工在一天工作開始時所處於的工作狀態是很重要的，如果有一個人遲到，這就會影響整個部門的工作。
如果遇到了這樣的問題，就試試漸進式罰則吧！
1.口頭警告
你與部門員工的談話不作為漸進式的罰則的一部分，它們是作為他（或她）對你的部門應負責任的友好提醒。
漸進式罰則正式開始的第一步驟經常被稱為“口頭的”警告，你把這名員工叫到一邊並提醒他，你與他以前談過遲到的事。因為他連續上班遲到，你必須提醒他注意，你的部門是不能容許這種行為的，告訴他如果他還繼續遲到你將對他采取什麼行動。