媒體怎麼看待受眾的質疑
新聞觀察
作者：莊電一
現在有為數不少的人不相信或不完全相信媒體的有些報道，媒體人對此應該怎樣看？怎樣做？光明日報高級記者莊電一在《媒體怎麼看待受眾的質疑》中作了解析。
現實生活中人們之間的關係是複雜而多麵的，中南財經政法大學教授喬新生認為，媒體不能把複雜的社會關係簡單化，記者在采訪報道時要注意辨清其本質，避免受思維定勢的影響。
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一
現在，有一種現象不能不引起媒體的重視：有為數不少的人，不相信或不完全相信媒體的有些新聞報道，他們往往不從正麵看待人和事，而是從反麵去理解、解讀、傳播，有的人甚至懷疑一切、否定一切、妄下結論。
某地發生礦難或交通事故了，媒體報道了傷亡情況，偏有人說是瞞報了；某地城管與商販發生糾紛了，媒體如實做出了報道，偏有人認為報道有偏袒；某地發生突發事件了，盡管有了客觀的報道，但仍有人千方百計地尋找其中的“疑點”，並就此提出許多毫無根據的議論、指責……即使對先進人物的宣傳，也有人認為是在人為地“拔高”、被宣傳者的事跡不可信也不值得學習。如果被宣傳的人物已不在人世了，有人又會說，隻有死了才能宣傳、才敢宣傳。
如此不相信媒體的新聞報道，說明媒體的公信力正麵臨挑戰、有些報道的影響力正被削弱，有些稿件與群眾的距離越來越遠，也提醒媒體應該高度重視並認真解決這個問題。
新聞宣傳的公信力，在一定程度上、一定範圍內受到質疑，有複雜的原因。有的質疑，可能是沒有多少道理、缺少客觀依據的，有的質疑可能是別有用心的，但媒體還是不要輕易否定受眾的懷疑吧！媒體人應該眼睛向內，多從自身來尋找原因。
二
有些記者、有些稿件，確實有不實事求是的問題，有的甚至既不客觀又不全麵。要說好，就說得天花亂墜；要說壞，就說得一無是處。這樣怎能取信於民？
有些記者、有些報道，存在著明顯的“獻媚”、“討巧”、“諂官”、“傍富”、“愛財”傾向，對待有權者、有錢者常常露出一臉的媚態。講到領導決策或講話，常常離不開“英明”、“果斷”、“正確”、“重要”等詞語。說到領導視察，不是“頂著嚴寒”就是“冒著酷暑”，其實，真正長時間“頂著嚴寒”、“冒著酷暑”的是那些在一線辛勤勞作的勞動者，領導視察才有多長時間，又有多少辛苦可言？如此描寫隻能激起人們的反感。對有些災難、事故的報道，有些媒體的著眼點不是放在分析原因、找出教訓、避免再出現失誤上麵，而是將一場災難、事故的報道變成對當地領導的頌歌。領導“第一時間趕到現場”、“冒著危險”、“親自指揮”等類似詞語讓人的耳朵都磨出老繭了，至於直接參與救援的普通人，有的報道則隻字不提，似乎整個報道就是為了樹立領導的親民形象。有些記者報道會議和活動，不是盡力捕捉有價值的新聞並把它呈獻給受眾，而是關注哪些領導出席、到場領導如何排序，並在報道中不厭其煩地羅列一長串領導名單。有些媒體總是圍著有錢的企業轉，對一些企業家的報道充斥版麵，溢美之詞比比皆是，簡直把他們說成是神人、奇人、完人。這樣的報道，怎能讓受眾感到可親可信呢？