因為很多塗料產品有害健康,很多快遞公司不願進行配送,這成為限製塗料行業開展電子商務的另一障礙。
第五,消費習慣還需培育。
由於塗料產品和個人的健康息息相關,因此消費者通常不大習慣在網絡上購買油漆類產品。消費習慣與社會經濟發展水平密不可分,因此,這需要塗料企業進行長期培育。
如何開展電子商務
針對目前塗料行業電子商務存在的問題,塗料企業應當采取以下策略,有效開展電子商務。
有效化解渠道衝突
重新設計線上產品:針對線上線下的渠道之間的衝突,塗料企業可以針對電子商務渠道專門設計新產品,和線下渠道的產品形成差異,從而避免打破原有的價格體係。
重新界定渠道成員的職能:為了不損害經銷商的利益,塗料企業可以在不改變原有渠道成員既有利益的前提下,賦予渠道成員新的職能,即采用線上銷售、線下出貨等方式,解決渠道利益成員利益分配問題。塗料企業加盟商承擔同城或者就近配送的功能,基本上各地渠道商都有自己的物流體係,通過對其終端功能的升級,實現多贏。這樣就兼顧了廠家與加盟商的利益,也為消費者節約了購物時間。
梯度推進產品銷售
立邦的“收權”決定了塗料行業的電子商務方式既不能無所作為,也不能過分冒進。無所作為必將失去市場機遇,而過分冒進將導致渠道混亂,對品牌造成傷害。很多塗料企業認為塗料行業同質化競爭嚴重,開展電子商務時機尚未成熟。這顯然是進入了誤區。 事實上,考慮到塗料行業的特點,塗料企業在推進電子商務的過程中,應當采用梯度推進的方式,即通過先構建企業網站,在此基礎上再在淘寶抑或網絡商城上構建旗艦店,待商業環境規範、服務體係能夠有效跟進的基礎上,再全麵展開電子商務模式。
對塗料行業而言,產品銷售隻是第一次銷售,在產品銷售的基礎上開展售後服務是第二次銷售,為消費者提供解決方案是第三次銷售。隻有在根基穩固的情況下,才可以事半功倍。
構建網絡商城
網絡商城建旗艦店:構建網絡商城,是塗料行業電子商務的基礎和核心。塗料企業應當根據企業的發展戰略,將有限的資源分配在戰略方向上。廠家可以投資建設網絡旗艦店,網絡旗艦店是電子商務業務的基石。網絡旗艦店構建完畢之後,可以鼓勵各地經銷商在當地構建網絡商城,形成以旗艦店為核心,覆蓋各區域市場的電子商務大覆蓋的格局。
循序漸進的網絡推廣:網絡商城構建好之後,如何推廣的問題隨之而來。這要依靠企業在網絡推廣上的投入來展開。大多數企業進行網絡推廣並不容易,這是一個循序漸進的過程。塗料企業可以將推廣的重點放在一些意見領袖和細分市場上,然後逐漸延伸,最後全麵鋪開。當然,在這一過程當中,售後服務和產能一定要跟得上。
構建利益分配體係:物流這塊可以由地方經銷商承擔,商城隻是扮演信息瀏覽和下單、交流或者再延伸到結算這一環,其他工作仍然由當地的授權經銷商處理。需要同經銷店有個統一的分成模式。這一模式要求廠家從長期戰略利益出發,以合作共贏的理念,構建一個成體係、講高效的銷售渠道。有效利用網絡的媒體功能
對大多數中國塗料企業而言,肩負著在實現加速渠道覆蓋、塑造品牌的重任。而渠道的擴展離不開成功的招商,有遠見的塗料企業可以開展網絡招商,此舉可大大加快渠道布局的速度。
網絡即是媒體。網絡旗艦店是網絡營銷的核心樞紐,要精心設計旗艦店的網頁,做到精美、大氣,後台功能強,還可以充分利用競價排名等方式對網站進行推廣。同時積極展開跨界營銷,與各種實體店、建材市場進行聯合推廣,做到線上線下並行不悖,互相推進。
長期與短期利益綜合考量
塗料行業的電子商務之路如何走,其實是一個短期利益與長期利益權衡的問題。這個問題本質上不難解決,主要取決於廠家的心態。如果一個廠家,有誌於把全國市場做好,必然會站在一個更高的層麵來看待問題,不會為了蠅頭小利而與渠道商爭利。在把握這個原則的前提下,廠家可以通過自建B2C商城的形式,以廠家的高度麵向全國的消費者,打破地域的區隔,讓原有的線下渠道加盟商全部成為這個官方旗艦店體係內的有機組成部分。加盟商(原有的渠道商)繼續做好線下的拓展工作,在當今網絡購物的環境已經逐漸成熟的現狀下,可以適當引導用戶到線下下單,總部商城根據加盟商的推薦訂單給予返利,通過這種方式解決線下渠道商不願意、甚至抵觸網上直銷的頑疾。根據商家逐利的本性,隻要有效地利用利潤分配的杠杆,塗料行業必然能夠在渠道創新的基礎上實現產品的創新