及時采取正確的行動
斯卡斯——沃爾什的總裁彼得·希內是紐約市的一個大石油經銷商。他繼承了他父親的事業，從繼承的那一天起，他就不得不麵對一群訓練有素的職員，競爭激烈的市場，不斷變換的顧客，麵對不斷上漲的成本和不斷下降的利潤，這對於一個隻有22歲的年輕人來說，似乎過於嚴峻了。
希內是一個非常羞澀的人，他當時剛從聖約翰大學商學院畢業，在他麵對一個昔時十分輝煌、今天卻生機不足的大公司時，感到十分的緊張。兩年內他增加了105磅，並養成了一天抽三包半香煙的習慣，為了緩解壓力，他一天喝掉兩瓶馬丁尼酒。
當希內成為著名谘詢顧問柯維的委托人的時候，柯維對他麵臨的處境做了全麵的考慮，並做了如下建議：為他的銷售商提供一個新的訓練計劃，改變他對市場的依賴，重組公司的結構。柯維也建議他參與到服務部門中來，包括尋找新的石油主顧和尋找新的設備評估員。
上述的任何一個改變對一般人而言都是一個考驗。最後一個建議尤其與這個年輕人的性格相抵觸。然而，他是一個堅強的人，一旦知道了怎麼辦，他就要迫不及待地行動了。憑著一個周密的計劃，他開始了重組公司的任務。銷售商們的群起反對加之他本人缺乏市場經驗，在計劃的一開始便形成了一個挑戰。然而一年之內，公司就發生了巨大的激變：希內為他的銷售商們製定了一個新的訓練計劃，他在其中起主要作用。
在一年的頭兩個月中，他在這個銷售組織中排名第一。他自己設計軟件，編寫程序來了解和控製市場的變化，他很快就以銷售兼服務的領導身份在市場內獲得了良好的聲譽。他的價格不是最低的，然而客戶們卻能紛紛被吸引到他的公司來與他合作。如果沒有周密的計劃和頑強的毅力，他大概一個月就放棄了。實際所花的時間比預想的要長些，然而希內畢竟使一切走上了正軌。最後，他這樣總結自己取得的成績：“我們一直在努力按照柯維先生提供的建議去做，坦率地說，這是我們今年最大的收獲。我們的收入果然翻倍了。我們的債務也因公司發展而發生了很大變化：去年我們的債務是135萬美元，今年減少到75萬美元。此外，我們現在在銀行裏有40萬美元的存款，而去年這個時候，我們的債務高達55萬美元。”今天，希內依然活躍和充滿朝氣，他體重減輕了100磅，戒掉了抽煙和喝酒，每周打兩次網球。他已經收購了兩家和他最初規模一樣大的公司，並且打算再收購一家。他絲毫不再感到壓力，他有足夠的信心。
點滴哲理
與其白白擔心，不如製定周密的計劃，依靠頑強的毅力，采取具體可行的行動。
三美分買來的夢想
2002年11月28日，是美國特有的節日——感恩節。在這個節日到來的前三天，芝加哥市一位名叫賽尼·史密斯的中年男子向當地法院遞交了一份訴狀，要求贖回自己去埃及旅行的權利。這樣的訴求在美國社會，應該說十分普通。然而，不知是因為它涉及的內容不同一般，還是別的什麼原因。總之，該案在美國社會引起了軒然大波，以至於到目前為止，仍是新聞部門追逐的熱點。
這起案子的案情十分簡單。它發生在40年前，當時賽尼·史密斯6歲，在威靈頓小學讀一年級。有一天，品行課老師瑪麗·安小姐讓他們各說出一個自己的夢想。全班24名同學都非常踴躍，尤其是賽尼，他一口氣說出兩個：一個是擁有自己的一頭小母牛；另一個是去埃及旅行一次。可是當瑪麗·安小姐問到一個名叫傑米的男孩時，不知為什麼，他竟一下子沒了夢想。為了讓傑米也擁有一個自己的夢想，她建議傑米向同學購買一個，於是在瑪麗·安小姐的見證下，傑米就用3美分向擁有兩個夢想的賽尼買了一個。由於賽尼當時太想擁有一頭自己的小母牛了，他就讓出第二個夢想——去埃及旅行一次。40年過去了，賽尼·史密斯已人到中年，並且在商界小有成就。
40年來，他去過很多地方——瑞典、丹麥、希臘、沙特、中國、日本，然而他從來沒有涉足過埃及。難道他沒想過去埃及嗎？想過。據他說，從他賣掉去埃及的夢想之後，他就從來沒忘記過這個夢想。然而，作為一個虔誠的基督徒和一個誠信的商人，他不能去埃及，因為他把這一行為連同那一個夢一起賣掉了。
2002年感恩節前夕，他和妻子打算到非洲旅行一次，在設計旅行線路時，妻子把埃及的金字塔作為其中的一個觀光項目。賽尼·史密斯再也忍不住了，他決定贖回那個夢想，因為他覺得隻有那樣，他才能坦然地踏上那片土地。賽尼·史密斯能贖回那個夢想嗎？他沒有贖回那個夢想。因為經聯邦法院審定，那個夢想價值3000萬美元，賽尼·史密斯要贖回去，就必須傾家蕩產。其中的緣由，我們從傑米的答辯狀中，也許可略知一二。