突破公關行業發展瓶頸
編者的話
前不久，中國國際公共關係協會發布了《中國公共關係業2011年度調查報告》，報告通過詳實的調查數據，對2011年中國公關業發展中呈現出的特點進行了分析。
調查報告指出，2011年的中國公共關係業，無論是營業額還是營業收入方麵[注：這裏的“營業收入”一詞，專指公共關係服務收入(不舍廣告、製作等業務)、Fee或稱毛利潤。該收入為含營業稅的服務收入，須扣除第三方費用(包括外購勞務、媒體購買等)]，都比上一年度有顯著的增長，發展勢頭喜人。而且政府相關部門對公關行業越來越重視，這給中國公關行業帶來了前所未有的發展機遇。
不過，行業發展勢頭良好，隻是調查報告的一個重要方麵。本次調查也指出了中國公關行業存在的問題和麵臨的挑戰。這些問題實際上也是目前公關行業發展急需突破的瓶頸。有的是老問題，比如人才問題，對公關本質理解的問題；有的是新問題，比如行業定位問題，從業人員歸屬的問題。不管是老問題還是新問題，歸結到—點，其實都是公關行業人士如何通過自身努力，塑造公關行業良好形象，也，是如何進一步提升公關行業高品質服務。
公共關係業進入中國已經20多年了，但社會上對這個行業還存在不少誤解，甚至偏見。一位著名大學的傳播學專家說，每每有學生要去公關公司工作時，家長總要打來電話，讓她勸阻學生的職業選擇。在他們眼裏，公關就是搞關係，請客吃飯，行賄送禮。尤其是女生的家長，對孩子去做“公關小姐”，更是不放心。
麵對社會的一些誤解，作為公關人不能怨天尤人，必須通過自己對公關的正確和深入的理解，通過實實在在的工作，扭轉人們對公關行業的負麵印象。公關產業是文化創意產業，是高智力活動產業。然而從本次調查看出，目前不少公關公司的重要收入依然來源於一些中低端活動組織策劃，如簡單的新聞發布會和會議活動組織等。這實際上與公關行業作為創意產業的本質不符。
另外一個需要突破的瓶頸就是行業的專業化和規範化。公關行業越來越受關注，是好事，但關注的背後，是企業和機構對公關公司的要求更高。尤其在專業性、規範化方麵的服務，中國公關行業還有很長的路要走。
需要指出的是，在中國，有不少做得很好的公關公司，它們在專業化、規範化服務方麵，始終堅守公關的本質，不是簡單地以賺錢為目的，而是著眼於未來，努力打造公司的品牌，贏得了客戶的尊重。
中國公關行業發展目前已經進入—個關鍵時期，需要突破許多瓶頸，才能快速、健康、穩步地向前發展。為企業塑造品牌是公關公司所擅長的，而作為一個具有發展潛力的產業，公共關係業目前也到了打造行業形象、塑造行業品牌的時候了。