正文 第29章 經營自己人際關係的力量(2)(2 / 3)

調整。發出信息的過程中,要善於觀察對方的情緒變化,根據接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調整自己的行為,使溝通向良好的方向發展。

通過與他人有效溝通,首先對自己能有個正確的評價。因為在交流當中,能通過別人的看法來證實自我評價的可靠性。通過交流,特別是傾聽別人的意見來調整自己的行為。

有效溝通有利於人們建立良好的人際環境。和諧、團結、融洽、友愛的人際關係,能夠使人們在工作中互相尊重、互相關照、互相體貼、互相幫助,充滿友情和溫暖。不僅可以與其他人協調一致,而且還可以獲得他人的支持和幫助,從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學習做好,更重要的是有利於形成內部融洽的群體氣氛,增強群體的團結合作,便於發揮出群體整體效能。在這種人際關係環境中工作會使人們感到心情舒暢愉快,促進身心健康。反之,在相互矛盾、猜忌、磨擦、衝突的人際關係中,人們之間疏遠和敵對,會感到心理不安、情緒緊張,不但影響工作還影響身心健康。

六、人際關係的十大謀劃

謀劃一:認清人生的意義以及畢生所全力以赴的目標,想要成為一個人際關係高手,第一步就必須先確認你的價值觀,若是你連這個都摸不清楚,就很難去看透人生的意義,更不用說什麼成就感了。然後列出截至目前為止的5件重大成就,接著思考自己有哪些專長和資源正是他人所迫切需要的。

謀劃二:為自己建立自信,自助助人,因為人人都有改造世界的能力,你自然也不例外。多參加一些活動,幫助別人,也是幫助自己。然後擬定短期與長期奮鬥目標,定期予以審視和修改,因為擬定目標不僅可以督促自己,也能讓別人得知你有哪些需要。隻要你勤於跟別人溝通,那你的朋友自然就知道你有什麼困難,進而藉著人際關係這張大網來幫你早日實現自己的夢。

謀劃三:繪出一張人際關係“網絡圖”,顯現出自己在這項資源上的多樣化與觸角縱深,如果你能保有最新版本的人際關係圖,就不難得知在眼前這一刻該如何以自己為主角,來善用你的人際關係資源。接著以簡潔得體又別出心裁的方式來作自我介紹,因為無論是在何種社交場合,想擴展人際關係的第一課就是要學會自我介紹。要設法出奇製勝,讓對方牢牢地記得你,而且是記得正麵的形象。

謀劃四:巧妙地開頭。為什麼我們經常錯過了許多廣結人緣的機會?就是因為我們常把那些黃金時段用來絞盡腦汁,卻還是擠不出一句合適的開場白。一定要記著有必要時,就主動再作一次自我介紹。如果有人主動走過來跟你打招呼,那這一定是個大人物。一定要看清他們的麵目,牢記他們的大名。

謀劃五:要站出來為自己打知名度,適度地推薦自己,才能讓人得知在什麼時候能夠向你求助或請教,不致讓你英雄無用武之地。但要記著與任何一個人打交道,都要待之以禮。即使人生苦短,用來學禮數也是綽綽有餘了。這其中是用得著名片的。名片的功用是要讓別人能想起世上還有你這號人物。由於其這般重要,所以要隨時隨地攜帶數量充足的名片。要上陣前,先檢查自己是否已“全副武裝”。但在遞名片時,一定要適宜。當你確信和對方有話可說之後,時機成熟時就應恭謹地奉上名片,相互約定日後聯係與合作的方式,在這種穩固基礎上所建立起的人際關係才能經得起考驗。

謀劃六:不要吝於表達感激。成功人士有個特性,就是常懷感恩之心。以感恩的心來對待所有曾扶持過你的朋友們,主動表達你的由衷感激之意,慢慢地,你會發現不但自己的人際關係愈加牢固,別人也將以你為仿效的對象。無論認識或不認識,隻要是能給予你激勵或啟發,就應誠摯地向他們言謝。另外,適時以打電話、送小卡片以及送小禮物的方式來向對方表達感激之意,隻要肯開口讚美別人,你將會是最大的贏家。要灌溉一株樹木需要充足的陽光、水分與養分,而栽培你這棵人際關係長青樹則有賴你持續性的關懷,借著打電話與送卡片、禮物等小環節來嗬護這株樹。可千萬別讓它因為營養不良而枯死。

謀劃七:設立一套有效的時間管理係統。歲月不饒人。我們不能要求時間暫緩來配合我們的腳步,隻能盡量迎頭趕上……如果你能控製時間,你就能控製一切。提醒你一點,隻要你肯尊重自己所製定的工作表,別人就不敢隨便抓你去出公差。一旦時間資源能完全掌握在你的手裏,那治國平天下都綽綽有餘了。每天都詳細檢視當天的工作進度表。要得知你是離成功之路愈來愈近,還是在原地打轉,最好的方法就是每天都“結賬”一次,看看工作進度表的落實程度究竟如何。

謀劃八:必須在24小時回複所有的來電。如果你的經營哲學是“能拖到明天,就不必急著今天做”,那你這一輩子恐怕是很難熬出頭了。把24小時內回複所有來電養成一種習慣,就能確保你那條人際關係網絡上的資訊暢通程度。記得在拿起話筒之前,先思索一下待會兒要講些什麼。通往成功之路有四道階梯:慎謀而動、有備而來、勇往直前和貫徹始終。