特稿
作者：郭建杭 江濤
江蘇隆力奇生物科技股份有限公司（以下簡稱“隆力奇”）有一個特殊的管理方法——“揭短管理”。通俗地說，“揭短管理”就是開展“批評和自我批評”。隆力奇希望，每個員工要善於反省，勇於揭自己的“短”。同時，要敢於指出同事（包括上級）的“短”，以利於同事進步。另外，還要多揭企業的“短”，為企業發展獻言獻策。
隆力奇開展“揭短管理”源於一件顧客的質量投訴事件。2000年，上海一位消費者打通隆力奇售後服務的谘詢電話反映，在買回的一盒隆力奇純蛇粉中漏裝了一片膠囊，情況上報至董事長徐之偉的案頭。徐之偉一方麵派人給這位消費者送去了漏裝的一片膠囊，一方麵下令車間立即停產，並召開質量檢討整改會議。在會上，徐之偉表示：“隆力奇經不起質量‘地震’，闖不過質量這一關，消費者就會毫不留情地拋棄隆力奇。”
製度化、規範化的“揭短管理”
隆力奇在創辦之初，是以意見箱的形式收集內部職工意見和建議的。如何不讓“揭短管理”成為一句口號，而讓“揭短管理”能夠製度化和規範化？
首先，對於標準和流程製定六西格瑪標準文本。例如，為了加強質量管理，在每一個崗位都有定崗標準的基礎上，由質檢、品管部不定期地對產品及工藝流程的每個環節進行明查暗訪，如果發現質量問題則會追根尋源，並進行嚴厲處罰。
其次，督促員工每天寫“工作日誌”，在日誌中體現一天的工作以及提出企業所出現的問題。此外，還需要通過定期的周、月、季度和年度工作總結自我暴露工作中的得失。
另外，在隆力奇的宣傳欄上，每期都會指出一兩個工作不賣力、不得力的員工和領導，不管是誰，每個隆力奇人都可以揭發，揭發了就一定會點名公布批評，如果第二次又發生這種情況，該部門領導自動降職，甚至革職。隆力奇還配備專職的“巡察員”，給包括總裁在內的每一位員工“揭短”，並在每天的公司內部信息係統中，現場公布，當場處理。
最後，隆力奇還成立了揭短管理小組，選取一些思想道德高，業務能力強，敢說、敢做的骨幹作為小組成員，把公司的短處收集，共同、認真分析，收集上來的“短處”，也像創新獎設置的那樣，對於公司的管理方麵，確實需要改正的的方案，予以表揚，記錄檔案，作為晉升的砝碼。對於不可實行的，要告訴提報人不能采用的原因，給予回應，感謝其對公司發展的支持。
2010年4月30日，隆力奇成立了紀律監督委員會。隆力奇表示，新成立的紀律監督委員會將通過加強企業廉潔文化建設，幫助黨員和員工樹立廉潔誠信的道德價值觀，引導和促進企業依法誠信經營。同時，公司紀委將配合企業依法開展效能監察工作，受理本企業黨組織、黨員和員工有關黨紀黨風方麵的檢舉和申訴。成立紀委，就是要更好地開展“揭短”和“自律”，以促進企業健康、持續發展。