（4）會議要處理好意見
領導者主持會議時，經常會遇到各種意見分歧。作為會議主持者，領導者應該胸懷寬廣，廣泛地聽取會議中的不同意見，妥善處理會議中出現的反麵意見。要處理好會議中的反麵意見，應該注意以下幾個問題。
①要有聽取反麵意見的思想準備
領導者提出自己的方案或陳述意見時，事先應考慮到可能有反麵意見，思想上應有所準備。如果思想上沒有準備，碰到尖銳的反麵意見，就會感到突然，產生急躁、反感情緒。相反，思想上有了準備，就能夠冷靜分析反麵意見。
②要主動鼓勵下屬提出不同意見
領導者不應坐等別人提意見，而應主動地發現問題，鼓勵下屬消除思想顧慮，敢於在會議上提出不同意見。即使自己的方案比較成熟，也要歡迎下屬提出不同意見，這樣有利於在會上統一思想，補充、完善決策方案。在這方麵，列寧為我們樹立了成功的榜樣。他主持會議時，總是非常重視每位代表的發言，善於聽取發言者的觀點和意見。無論哪位代表發言，他總是把食指放在耳邊，集中精力地傾聽每一個細節，哪怕是微不足道的觀點和意見，甚至在對問題已經有了一定看法後，也主動聽取別人的意見。
③對多數人的反對意見采取慎重態度
有時領導者的方案或意見由於某些原因受到多數人的反對，這時千萬不能著急，更不能強迫大家服從，要冷靜地分析、思考自己的方案、意見正確與否，如果不妥，要重新考慮自己原有的方案。如果原有的理由、論據不足，應找出充分理由，采取一定的方法說服大家。
④對少數人的反麵意見不可忽視
會議中的少數意見，領導者也不可忽視。正確意見往往會在少數人手中。當進行一項決策討論時，大家頭腦比較熱，會出現多數人同意而少數人反對的情況，這時多聽聽少數人的意見會避免決策失誤。會議上出現少數反對意見時，領導者要認真分析，對正確的部分給予肯定，並納入方案、意見中；對不正確的部分，可以進行說服、解釋或教育，但不宜采取強行的方法否定。
（5）會議要化解分歧和爭執
領導者主持會議時，經常會遇到各種意見分歧，有時甚至是激烈的爭執，對此要認真分析，區別不同情況和類型，運用恰當的方法冷靜處理。
①工作意見分歧和爭執的處理
應當看到，這種分歧和爭執一般不涉及與會者本身的利害關係，但是不注意引導，也會使雙方產生思想隔閡，以至於影響團結。而對這類性質的分歧，領導者首先要把與會者的分歧意見條理化，引導大家分清爭論的焦點、各方意見的利弊，把討論引向深入；對一些沒有必要爭論或無需完全統一的爭論，應及時終止，必要時也可以由領導者根據雙方意見的優劣作出決斷或結論。
②“偷換論題”引起的爭執的處理
這是由於爭論的一方或雙方沒有準確理解對方的觀點，出現誤解而引起的爭執。對於這種情況，領導者應弄清爭執的原因，糾正一方或雙方理解上的誤差，引導雙方針對同一個問題從同一個角度或側麵深入討論。
③由於人際關係緊張引發矛盾的處理
在會議上，據理力爭是正常的，但若出現爭吵、發生糾紛則是不應該的。如果因雙方平時有矛盾，借會議公開場合含沙射影，發泄對他人的不滿，從而引起相互間的爭執，並有可能發生人身攻擊，這時領導者必須盡快製止爭吵，可以示意涵養高的一方暫時讓一下，或利用領導者的權威暫時壓下去，等會後再作具體處理，必要時領導者應對不正確的一方給予批評。
④會議主持者與到會者之間爭執的處理
當領導者的意見遇到個別人反對時可能會發生爭執；當領導者批評某人時，被批評者不服也可能會發生爭執。無論上述何種情況的爭執都會直接影響會議的進展，對方在氣頭上容易使主持者尷尬難堪。在這種情況下，領導者應保持冷靜頭腦，盡可能不與對方直接衝突，對於有理智的對方，在不影響會議主題的情況下，可以闡明自己的觀點，講明道理，使對方信服；對於不理智的對方，應暫時停止爭執，是非問題放在會後解決，使會議正常進行。