你處理公務關係的水平怎樣
測試題
1.辦公空間有限，你不得不將一位精力充沛的供銷專家安排在打字員的辦公桌旁。這位專家是公司元老，工作一向出色，年薪也相當高。但他常遲到，不到休息時間便去喝茶小憩，桌上總是亂糟糟的，而這會給那些優秀的打字員造成不良影響。至於那些剛從商業學校畢業、工資較低的打字員更容易受影響，你將怎麼做？
A、解雇專家（5分）
B、如果打字員不守規章，就解雇她們。因為商業學校的畢業生比熟練的供銷售專家容易找得多（3分）
C、無選擇（即不想選任何答案）（0分）
2.你與一個下屬離開一家餐館，發現餐館少找了你們三角錢，你收入頗豐，時間又寶貴，這時你怎麼辦？
A、這不隻是錢的問題，還關係到原則，應該回轉去提意見，如可能收回缺額（5分）
B、忘掉此事（1分）
C、叫下屬去提意見（3分）
3.你是個從普通職員提升起來的經理，工作很繁忙，同時你的部門有一係列複雜的日常業務，你知道自己比手下任何人都更勝任這些事務，那麼你選擇下列哪些做法？
A、對每件具體工作事必躬親（1分）
B、把這些事分別派給幾個下屬去幹（5分）
C、無選擇（0分）
4.你知道這位可能成為你客戶的人是個蝴蝶標本收集者，你帶著業務目的拜訪他。你拿出一個標本說：“聽說你是蝴蝶標本專家，這是我孩子捕到的一隻蝴蝶，我把它帶來是想請教您它是什麼蝴蝶。”你預計可能發生哪種情形？
A、他會覺得你有些冒昧、不合時宜（1分）
B、他會對你產生好感（5分）
C、無選擇（0分）
5.你希望一位執拗的同事按你的建議去做，應怎麼辦？
A、盡量使他相信這建議至少有一部分是出自他的頭腦（5分）
B、隻考慮這建議會給你帶來榮譽（1分）
C、無選擇（0分）
6.假設自己是一家商店的經理，一位顧客闖入你辦公室怒衝衝地發泄不滿，你意識到完全是她的錯，應如何走第一步棋？
A、努力遷就她的錯誤看法，對她表示同情（1分）
B、心平氣和地向她指出其不滿是誤會造成的，不是商店的責任（5分）
C、告訴她去找顧客意見簿或專司此職的管理人員，如果要求是正當的問題會得到解決，而找你是沒用的（3分）
7.有位女士來你店裏買鞋，由於她右足略大於左足，總也找不到能穿的鞋，你覺得應當解釋一下，你如何措辭？
A、女士，您的右腳比左腳大（1分）
B、女士，您的左腳比右腳小（5分）
C、無選擇（0分）
8.你是老板，一名雇員向你獻上有關提高效率的計策，而他的建議是你過去已想過並打算實施的。那麼，下麵哪種處理方法較好？
A、告訴他你真實的想法，但也對他給予充分的肯定（5分）
B、閉口不提你以前的想法，隻讚揚他的合作精神（3分）
C、無選擇（0分）
9.下麵哪種說法比較好？
A、我恰巧到附近有事，因此順便來和你談點事兒（1分）
B、我專程前來找你談這件事（5分）