正文 矽穀大象進中國(2 / 2)

現在,利賓對中國市場充滿期待。他多次到訪中國,還從中國帶回了一把傳統紙質折扇,端端正正放在了自己在Evernote矽穀總部的辦公桌上,扇麵上寫著“印象筆記”四個大字。

與Evernote其他國際團隊不同,中國的印象筆記團隊目前是全方位的職能團隊,涵蓋的職能有7-8個,而不像其他矽穀公司在中國隻有一個市場團隊或者商務拓展團隊,這也代表了這家矽穀公司對中國市場的看重。“我們實際上是一個非常獨立全方位的公司,因為隻有這樣,才能有本土的響應速度和本土的行動能力。”穀懿說。

與此同時,為更好了解中國用戶,印象筆記還在微博和微信上提供實時的用戶支持,而在美國,這些服務是沒有的。“國外用戶在Facebook和Twitter的Evernoteg方頁麵上不會得到客戶支持,而中國用戶可以直接在微博上向我們提問。”為了幫助中國用戶節省昂貴的3G流量費用,Evernote旗下所有產品都添加了“僅在WiFi下同步”的開關。印象筆記中國團隊還提出了印象分計劃——推薦朋友注冊印象筆記可得到印象分,累計的印象分可用來免費兌換高級賬戶。這一功能最終得以在全球實現,並廣受好評。

“我們要了解用戶的需求,看看用戶真正需要什麼。”穀懿表示。她還發現中國用戶喜歡寫字的習慣,後來印象筆記就有了用來手寫塗鴉的筆記應用——墨筆。

除此之外,印象筆記還嚐試與其他中國互聯網企業合作。它首先找到的是在海外擁有大量用戶的uC優視。通過協商,UC瀏覽器內置了印象筆記的插件,這樣印象筆記的用戶在使用UC時,可以將網絡內容轉一鍵保存到印象筆記中;同時,作為中國最大的移動瀏覽器提供者,UC也想進軍美國市場。不久前,uC發布了北美定製版的瀏覽器,這款瀏覽器也在Evernote的百寶箱中獲得推廣。

資源互換對雙方都有益處。UC的合作戰略主管Robert Tanner曾經表示,UC全球接近10億的龐大用戶群可以讓UC成為一個巨大的平台,“幫助中國公司進軍海外,同時幫助海外公司進入中國。”而Evernote公司C00肯·加裏克森則說,Evernote願意幫助中國合作者向全球擴展,同時借助他們的力量在中國成長。

與微信的合作則讓印象筆記迅速打開知名度。當時,穀懿看到微信發展的迅猛勢頭,微信已經成為用戶生活的一部分。而印象筆記要做的就是介入到生活最重要的事情中去。“既然你已經有很重要的一部分信息在微信裏產生,那保存它們就正是我們所擅長的事情。我們雙方一見鍾情。”穀懿笑言。

研發過程開始時,穀懿甚至沒有通知總部。經過雙方團隊連續幾個通宵的修改後,“我的印象筆記”微信公號正式上線,通過微信插件,用戶可以綁定自己的印象筆記,從而將微信內容保存到印象筆記中。這個插件一經上線,立刻大受歡迎。

印象筆記甚至會在一年一度的“雙11”期間開展促銷,來適應中國人愛用淘寶的習慣。這些都被視作這家來自矽穀的公司為入鄉隨俗而做出的努力。

雖然印象筆記在中國找到了不少盟友,但同時也遇到了本地對手。其中最大的對手是網易旗下的有道雲筆記。

麵對競爭對手強調的本土策略,穀懿的觀點十分明確,“我們認為,好的功能大家都會喜歡。因此,我們不必盲目地做出改變。”但她發現,中國團隊提出的一些修改功能,如今Evernote國際版也在使用,比如筆記修改的共享功能。“Evernote立誌做地球人都喜歡的產品,而不是做隻有中國人喜歡的產品。”

在過去一年裏,印象筆記在中國已經發展到了800萬用戶,旗下有9款產品;利賓的預言成為現實,中國一舉超越日本成為僅次於美國的第二大市場,而整個中國團隊也已經發展到22人。

現在,美國人利賓與中國人穀懿正憑借建立中國本地化團隊、對下屬充分信任、與政府充分溝通等措施樹立起矽穀公司進入中國的新商業範本,但接下來,它仍需要麵對的是來自中國競爭對手的挑戰,甚至是未來這個國家對外企並不明朗的態度。