這樣一來，北美市場由於肉類緊缺，價格暴漲，亞默爾瞅準時機，即刻把飼養在東部的肉牛和生豬高價出售，僅僅三個月時間就淨賺了900萬美元……
菲普利·亞默爾是亞默爾肉類加工公司的老板，他平時有看報紙的習慣，即使生意繁忙，也會讓秘書送來當天的各種報刊。
終於，他的堅持出現了效果，一天上午他像往常一樣細心的閱讀著報紙，突然一條“墨西哥被懷疑有瘟疫”的信息吸引了他的眼球。他想，如果墨西哥發生了瘟疫，很快就會傳到北美肉類主要供應基地加州、德州，如此一來，全國肉價就會因為肉類供應不足而上漲。於是，他派人到墨西哥實地調查，得知情況屬實後，便立刻開始集中資金大量收購加州和德州的牛和生豬，然後運到較遠的東部飼養。
幾個星期後，瘟疫就從墨西哥傳到了聯邦西部的幾個州，這樣一來，北美市場由於肉類緊缺，價格暴漲，於是，亞默爾瞅準時機，即刻把飼養在東部的肉牛和生豬高價出售，僅僅三個月時間他就淨賺了900萬美元。
亞默爾的成功並非偶然，而是他長期堅持閱讀報紙所積累信息的結果。為此，他安排了專門負責搜集信息的部門，堅持每天搜集，然後把每條主要信息都進行分類整理、做出合理的評價，最後送到亞默爾辦公室。
“蜻蜓點水”
菲普利·亞默爾的九百萬美元正是來自與他平時一直堅持的習慣，我們可以看出，搜集信息在商業活動中是多麼的重要。
對於銷售人員，要想順利實現銷售，客戶信息必定是關鍵環節關鍵。銷售前的首要工作是開發潛在客戶、大量搜集客戶資料。然而，分區域地毯式的尋找客戶和毫無目標的陌生拜訪，不但效率低下、浪費時間，而且疲憊和頻繁的拒絕還會不斷吞噬銷售人員的自信心。要尋找潛在客戶一定要製定精密的工作計劃，大量搜集客戶資料並進行整理歸類，以確保客戶信息的時效性和真實性。
兵書上講“知己知彼，百戰不殆”，做銷售也是同樣的道理。隻有成功獲取客戶信息，才能為銷售工作的順利開展和進行做好充分的準備工作。
身臨其境
一名銷售人員得知劉先生三個月前買了一台家用電腦，於是想打電話給對方，推銷相關音響設備。
銷售員：“劉先生，您好！您三個月前買了一台××牌子的家用電腦，是嗎？”
客戶：“沒有啊！”
銷售員：“怎麼會呢，我這裏有您資料啊，您是三個月前買了電腦吧？”
客戶：“沒有，沒有。你一定是打錯了。”
銷售員：“您不是說您是劉先生嗎？”
客戶：“我是姓劉，但根本沒買電腦，你一定打錯了”（掛斷電話）
銷售員：……
放下電話，銷售人員感到很疑惑，於是對照了本子上和撥過的電話也沒有發現錯誤，這時旁邊的同事提醒他說：“你是不是本來就記錯了？”他這才恍然大悟。電話號碼沒有抄寫正確當然無法聯係，湊巧的是兩個號碼的主人都姓劉。
這是一個失敗的溝通，在看另外一位銷售人員是怎樣和客戶進行溝通的：
銷售員：“劉先生，您好！您最近買了一台家用電腦，是嗎？”
客戶：“是啊！”
銷售員：“質量怎麼樣，感覺好嗎？”
客戶：“嗯，很好，感覺不錯。”
銷售人員：“那真是太好了！您真有眼光，佩服。劉先生，聽說您買的是××牌子的電腦，正好我公司最近新出了與××牌子電腦配套的音響係統，您願意評價一下嗎？”
客戶：“好啊，你說說它的特點和性能。”
銷售員：……
客戶：“聽起來真不錯，很想試試看，隻是最近上班一直很忙，沒有時間啊。”
銷售員：“我知道您是個大忙人，所以我已經想好了，星期天您休息的時候過去給您親自送過去，而且試用的話也不會耽誤您太多休息時間，您看怎麼樣？”
客戶：“這倒是可以，隻是你們周末不是也不上班嗎？
銷售員：“沒關係，我們銷售工作就是這樣，這個您不必擔心。”
客戶：“你真是敬業啊，對了還不知道你怎麼稱呼呢？”
銷售員：……
交談繼續中……
銷售人員如何在有限時間內，高效率地掌握更多客戶信息呢？
難題破解
一、客戶資料搜集的內容
無論是製定企業的經營戰略，還是為客戶量身製定銷售計劃，都需要在信息全麵完整的前提下進行。隻有完備的客戶資料才能有效把握客戶的購買心理，針對性的進行產品推銷。具體的客戶資料搜集包括以下方麵：