卡耐基轉過身，以最快的速度回到辦公室。他再也沒有其他事情可做了。當他反省一遍之後，他立即看出了自己的錯誤。但是，坦白來說，他並不願意去做他知道要改正錯誤而必須做的事情。
他明白自己必須向那人道歉，這更多是為了他內心的寧靜，而不是為了與他和解。最後，他下定了決心，決定到地下室去，忍受他必須忍受的羞辱。作出這個決定對他來說絕非易事。卡耐基開始往地下室走去，但這一次他的腳步慢了許多。他不斷地在想怎樣進行這第二回合的交涉才能把羞辱減至最低程度。
卡耐基來到地下室後，把那位管理員叫到門邊。對方以平靜、溫和的語氣問道：“你這一次想要幹什麼？”
卡耐基告訴他是回來為他的行為道歉的，如果允許的話。他臉上又露出了那種微笑，並且說：“憑著上帝的愛，你用不著向我道歉。除了你我之外，沒有外人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去的，我知道你也不會說出去的，因此不如就把此事忘了吧。”
這段話比他第一次的話語更令卡耐基難受，因為他不僅表示願意原諒他，實際上還表示願意協助他隱瞞此事，不張揚出去，對卡耐基造成傷害。
卡耐基向他走過去，抓住他的手，不僅是用手和他握手，更是在用他的心和他握手。在走回辦公室途中，卡耐基感到心情十分愉快，因為自己終於鼓起勇氣，化解了做錯的事。故事並未到此結束。事實上，它才剛剛開始呢。在這件事發生之後，卡耐基下定決心，以後絕不再失去自製。因為一失去自製之後，任何人——不管是隻字不識的管理員或有學問的人士——都能輕易把他擊倒。
在下定這項決心之後，卡耐基身上立刻發生了顯著的變化。他的筆開始更有威力，他的言辭更具分量。在他所認識的人當中，他開始有了更多的朋友，更少的敵人。這個事件成為他一生當中最重要的轉折點之一。它教導卡耐基：一個人除非先控製自己，否則他將無法控製別人。它使卡耐基明白了這句話：“上帝要毀滅一個人，必先使他瘋狂。”背後蘊含的哲理同時也使他明白了“不抵抗”原則的真諦，並幫助他正確理解《聖經》中的許多章節，尤其是有關這一原則的章節。他以前從未真正理解這些章節。
這個事件在卡耐基手中放入了一把通往知識寶庫的鑰匙。這些知識對他所做的一切事情，不但具有啟發性，而且還大有幫助。在對手企圖毀滅他時，它給了他一件有力的防禦武器，並且無往而不勝。