三、旅行社營銷活動管理
對於旅行社旅遊營銷而言，特別是新的旅遊產品推廣過程中的營銷活動，對特殊的顧客群體都會存在常規性的活動，如旅行社對媒體顧客的諸如記者招待會；對旅遊產品的終端消費顧客群體的諸如節假日旅遊促銷活動、公關活動等，這樣的活動很多，都可以以活動為單元來確立，通過管理的方式來組織和控製活動的進程，相關活動過程中達到相應的市場營銷活動目的。
旅行社需要在這個過程中確定相應的為了達到目標的切實可行的計劃，並結合旅行社的資源，聯係顧客群體，彰顯旅行社的文化，要讓旅遊營銷活動體現出旅行社的優勢，旅行社要結合旅遊產品管理來確立專門的旅遊產品，根據旅行社自身條件和市場的情況，來開發新的旅遊產品並通過相關的旅遊營銷活動反饋給相應特殊的顧客群體。在這個過程中，旅行社可以通過旅遊營銷活動管理來確保對顧客的服務水平，加強關係，形成旅行社核心競爭力。
四、旅行社流失顧客管理
顧客如果不再購買旅行社的旅遊產品或服務，其中也包括終止與旅行社的合作關係，那麼這部分顧客我們可以認為是旅行社的流失顧客。他們的主要特點就是曾經與旅行社是有關聯的，可能是選擇了旅行社的旅遊產品。
但是為何不再接受旅行社了，其原因又是什麼，對於很多旅行社的相關人員來說都有很多的主觀因素，而旅行社可以運用流失顧客管理來加以總結或挽回局麵。
旅行社應根據顧客的重要性、市場的突發性和旅行社的可操作性建立，流失顧客管理的主要任務是分析顧客流失的原因，相應改進旅行社的旅遊產品和服務，最終減少顧客的流失。
在旅行社與顧客的聯係過程中，旅行社無時無刻的做著旅遊營銷的相關工作，為顧客提供合適的旅遊產品和高效服務，確保顧客對旅遊產品和服務能夠滿意，使顧客對旅行社產生好感，形成好的旅行社形象，若旅行社能不遺餘力地處理好與老顧客的關係，那麼這些老顧客無疑將成為旅行社的忠實消費者。
忠實消費者會對旅行社新的旅遊產品產生購買行為，同時還會為旅行社樹立形象起到積極的作用，在市場上形成好的影響。旅行社可以在能夠形成好的影響的各個方麵建立關鍵，科學的有針對性的加以管理和建設，使越來越多的顧客成為旅行社的忠實消費者，不斷贏得新的市場，從而使旅行社在市場競爭中不斷發展壯大。