一個周末，小李在公交車上看到他。看著他走進市政府大樓，門衛告訴小李，他是市長的秘書。小李當時就愣住了，又高興又慚愧，高興的是能和市長的秘書做鄰居，慚愧的是，怎麼能讓人家給我提行李呢？
於是小李決定登門道歉。這天晚上，小李拎著幾瓶當地的特產酒，敲開了鄰居家的門。鄰居熱情的招待了小李，還問小李有什麼需要他效勞的。當小李說明來意時，鄰居笑了，他說：“這有什麼，大家出門在外都不容易，更何況你一個剛畢業的學生呢！我剛畢業那會兒的困難那刻骨銘心，所以你現在的處境我完全可以體會。”
前段總有警察出現在大街小巷，小李感到很奇怪，一次上超市買東西時碰到了鄰居，便閑談開來，鄰居告訴小李這段出門前一定要鎖好門窗，同時今天你吃完飯來我家一趟，我讓我愛人找一雙我不穿的鞋你領回去，每次出門的時候把鞋放門口。小李感到了一絲膽怯但又不好多問，於是按照鄰居的說法照辦了。
沒過多久就聽說火車站附近經常有偷竊行為，有的小偷不僅在火車上作案也會在住在火車站附近的居民進行踩點“下手”，“下手”的目標多半是單身的年輕人，因為年輕人警惕性比較差，尤其是女性同時工作時間比較固定，有充足的時間進行作案。鄰居的做法將鞋子放在門口以示家中有男性，或者家中有人，於是避免了一些被竊行為。
平易近人，與人為善，從他人的需要出發善於為他人考慮、為他人著想就會受到周邊的人近身相處，讓人真切感受到你的那份熱情、那份誠懇，在平時的小事當中的善意，高尚的形象都會給人留下深刻的印象。案例中，市長的秘書沒有因為自己的特殊職位而顯闊什麼，反而很低調的為身邊的人處處關照。
韋爾奇集思廣益，成功挽救通用電氣
許多管理者都已經習慣了獨斷專行，他們把別人的意見當做是對他們的權威的挑戰和對他們的權力的幹涉。這造成了許多企業隻聽從一人、萬馬齊喑的局麵。在團隊中，管理者要想成功地做出一項決策，絕不能一味地固執己見。相反，必須善於傾聽各方麵的意見。換句話說，也就是要集思廣益，集眾人的智慧和意見，取精華棄糟粕，隻有這樣，才能使決策取得更好的效果。
通用電氣公司創立於1878年，其前身是美國愛迪生電氣公司。經過一百多年的發展壯大中，通用電氣公司發展成世界上最大的電氣設備製造企業。它的產品種類繁多，除了一般的電氣產品，如家電、X光機等，還包括重要、大型的電站設備、軍工設備，甚者還包括更為複雜核反應堆、宇航設備和高科技導彈。但到了1980年，這個巨大的企業卻到了山窮水盡，難以維持的境地。
就在這個危急關口，一個出身於一個火車司機家庭，年僅44歲的韋爾奇走馬上任，來擔任了這個龐然大物般的企業的董事長和總裁。
他上任後采取了了一係列改革，其中最重要的一條就是宣布通用電氣公司是一家“沒有界限的企業”，他指出：“毫無保留地發表意見”是通用電氣公司文化的重要內容。
“集思廣益”的大部分理論基礎包含著諸如工人的參與、信任感和下放權力等平凡、甚至有些陳舊的觀念。它拆除了“藍領”和“白領”的界限，不同崗位、不同階層的職員集中到一起，針對某些問題研究提出建議和要求，當場確定實施意見。這種管理方式，減少了大量中間環節，迅速提高了行政效率。
“集思廣益”討論會不僅帶來了明顯的經濟效益，而且讓員工廣泛參與管理，感受運用權力的滋味，從而大大提高了員工的工作熱情。
1987年，通用電氣公司製造一台燃燒室噴氣發動機上的關鍵部件需要30周，通過開展“集思廣益”活動，1991年初，這一產品的生產周期縮短到8周，如今隻需4周。負責製造加工燃燒室的員工們還在商討10天內完成任務的可能性。
“集思廣益”討論會已成為通用電氣公司一種日常性的活動，隨時都可以根據需要舉行，參與人員也從員工擴大到顧客、用戶和供應商。
“集思廣益”活動把本來毫不相幹的人們聚集到了一起，包括計時工人、白領階層、管理者甚至是工會領袖們。他們平時在工作中很少有機會接觸，現在卻可以在這種活動中相互交談並相互信任。這些會場很快就變成了打靶場，靶子就是令人厭惡的各種官僚主義的具體表現形式――一項小小的申請需要10個人簽字；毫無意義的案頭工作；多餘的工作慣例以及盲目自大。這些東西絕大部分當場就被廢除或改良，而不是再“研究研究”。
在這種工作經曆中，人們看到企業的言行一致，他們的信任感在這個過程中不斷地增長，智慧的火花不斷地迸發。過去隻被要求貢獻時間和雙手的人們現在感到他們的頭腦和觀點也開始備受重視了。在聽取他們想法的過程中，每個人都更加清楚地認識到，越是接近於具體工作的人就越是看得透徹。
因而，韋爾奇說：“上世紀90年代期間，我們通用電氣公司具有創造這樣一種企業氣氛的根本性的機會。在這種企業氣氛下，毫無保留地發表意見在文化上是可以接受的，講真話受到獎賞，而對下屬一味喊叫的管理者則不會受到獎賞。”