新經濟時代：企業直麵新挑戰
新經濟時代的到來，使很多傳統的東西發生了變化。高科技成為企業發展的動力源；經營方式正在朝網絡化方向發展；競爭的規則就是速度的較量；人才資本成了企業的主導資本；全球化的過程日益增強使企業發展的外部環境擴大到了整個世界；等等。這些新的變化使眾多的企業不得不直麵新的挑戰。
高科技的挑戰：唯有高科技，
才能大發展新經濟的動力之源是高科技的發展。因此，在新經濟時代，企業直麵的第一個挑戰也是最嚴峻的挑戰，就是發展高科技的挑戰。在新經濟時代，企業唯有依靠高科技，才能獲得大發展。
1新經濟的時代是高科技的時代
新經濟的出現源於以信息技術為代表的高科技的發展，它促進了信息產業等一批高新技術產業的形成。
高科技的概念出現於20世紀70年代。從技術的結構看，高科技是尖端技術，其主要原理建立於人類最新科學成就的基礎上，是建立在現代科學技術基礎之上的技術，這一點區別於傳統技術，傳統技術是經驗的積累。從時間上看，高科技是新技術，是以最新成就為基礎的技術。從與科學的關係來看，高科技是基於科學的發現而產生的技術，即高科技是Science-based技術。因此，高科技是一種建立在科學基礎上的最新尖端技術。還需要強調一點，新技術不一定是高科技，新技術僅僅代表了技術發展過程中出現的相對新穎的技術形態，而不是技術內涵的革命。
與普通技術相比，高科技具有許多新的特點：
一是高效益。高科技具有顯著的經濟效益和社會效益。
二是高智力。高科技具有創造性、突破性，有很高的技術含量和知識含量。
三是高投入。要創造高科技必須有大量的投入，據估計一個典型的1比特動態隨機存貯芯片生產線購置成本是10億美元。
四是高競爭。高科技有很強的時效性，誰在時間上搶先一步，誰在質量上棋高一著，誰就在競爭中處於主動地位。
五是高風險。高科技的研究與開發是開創性的工作，不一定都會取得成功。高風險還在於市場上的激烈競爭，在競爭中失敗就意味著破產。
六是高滲透性。從總體上來說，高科技對國家的政治、經濟、軍事、文化和整個社會發展有很大的影響，具有很強的滲透性和擴散性。因而，高科技往往是具有戰略意義的技術。
七是高融合。高科技的高融合性主要表現在兩個方麵：一是高科技研究與科學研究融合為一體，相互促進；二是技術之間融合協調趨勢加強，不同技術之間相互滲透，並突破原有界限而形成新的技術，或不同的技術之間相互集成而產生新的技術。例如，計算機和通訊技術相互纏繞在一起以致不能把它們分離開來，它們兩者的結合形成了信息技術基礎並把我們帶進了信息時代。
國際公認的高科技一般包括生物技術、信息技術、新材料、新能源技術、空間技術、海洋技術等6個領域。
高科技作用於人類社會的最重要方式就是其產業化，目前高科技產業化已成為新經濟時代的最明顯的特征之一。
高科技產業化是在高新技術的基礎上形成新產業的過程。因此，高科技產業是在高新技術的研究、開發、推廣、應用的基礎上所形成的企業群或企業集團的總稱，它是把生產過程和最終產品建立在堅實的高新技術基礎上。高新科技產業主要包括以下九大產業：光電子信息產業，如光、電、聲、磁物理性質的綜合利用，全息圖像處理等的研究與開發；生物工程產業，如微生物、酶、細胞、基因四大工程，即動植物、藥物、疫苗、生物計算機等的研究和開發；軟件產業，如數據庫、信息庫、知識庫等的建立，係統軟件、應用軟件的研究和開發；生物醫藥產業，如與新材料相結合，有效替換和重建的各種人工髒器及各種診斷儀器的研究、開發和生產；超導體產業，如超導電機、超導輸電、超導輸能、超導電子器件、超導計算機等的研究、開發和利用；太陽能產業，研製各種太陽能跟蹤、捕獲、轉換、存儲等裝置；空間產業，包括提供衛星發射載荷 、太空旅行，空間商業服務，在地球外進行生產和實驗，在外星球上采掘資源等的研製與利用；海洋產業，包括南極的開發，海水的處理和利用，深海采礦，建立海底城市的研究與開發；智能機械產業，它使我們在體力、智能方麵得到徹底解放。
以上九大產業又可以交叉滲透，形成綜合性高科技產業。
一般而言，新興的高科技產業較之傳統產業，其經濟效益要高出很多。
幾乎所有國家高科技發展都可以證明，高科技產業可以極大地推動經濟的發展。科學技術是第一生產力這一樸實的真理在新經濟時代得到了充分的印證，技術創新的速度大大加快，並迅速地轉化為現實的生產力，對經濟發展起到強有力的促進作用。
所以，我們說，新經濟的時代，就是高科技大放異彩的時代。
2隻有立足於高科技，企業才能生存與發展
與傳統的經濟時代相比，在新經濟時代，高科技已成為企業發展的根本動力。
高新技術代表未來技術和產業的發展方向，是國際經濟、技術競爭的製高點，當今世界正在經曆一場以高新技術為核心的技術革命，這是一次史無前例的全球性的深刻而巨大的生產力變革。它不僅會帶來科學技術的飛躍發展，而且會引起世界性的產業結構的根本變化，促使生產力以前所未有的速度向前發展。正因為如此，許多企業都把高新技術的發展及其產業化納入21世紀發展目標的國家戰略之中，都把發展高新技術作為爭奪的製高點，以高新技術的研究和開發作為主攻方向，以高新技術產業的發展和占領國際市場作為基本目標，力爭在21世紀取得最有利的競爭地位。錢學森說過一番發人深思的話：“即將到來的新的世紀是高科技世紀，世界經濟競爭的焦點集中在高科技上。”顯而易見，高新技術成為了企業競爭的焦點。
20世紀80年代以來高新技術已成為國際競爭的焦點，這種競爭在美國、日本、西歐三強之間表現得最為激烈。美國有關權威部門組織40名科學家、企業界人士以及政府部門的官員對美國、日本、西歐在計算機、生物技術、新材料、光電技術等四個高新技術領域的研究和開發進行評分比較，評分結果是：計算機領域：美國9.9分，日本7.3分，西歐4.4分；生物技術領域：美國8.9分，日本6.3分，西歐6.0分；新材料領域：美國7.7分，日本6.3分，西歐6.0分；光電技術領域：日本9.5分，美國7.8分，西歐5.7分。在上述四個領域中，美國在計算機、生物技術、新材料三個領域中領先，日本在這三個領域居第二；日本在光電技術領域領先，美國在這個領域居第二。這表明，美國在高新技術領域中還保持著很大的優勢，日本已經成為繼美國之後的高新技術強國，西歐雖然名列第三，但其中的一些成員國家如德國、英國、法國等都有非常強大的高新技術實力。這三強之外的其他國家，如俄羅斯、中國、印度等也不甘落後，都從本國的實際和本國的長遠利益出發，製定了相應的發展高新技術的戰略，投入大量資金發展高新技術，在高新技術一些重要領域跟蹤國際先進水平。在高新技術領域的競爭中，美國為了保持自己的優勢，對主要競爭對手日本采取了一係列防範措施，實行嚴密的技術封鎖：一是加強軍事科研單位的保密工作，不使高技術情報外泄；二是美國國防部的科研單位不再向外國人開放；三是有關研製複合材料、高級陶瓷材料、光導纖維、智能機器人等方麵的情報對日本人嚴加防範；四是加強對知識產權的保護，對日本廠商提高專利購買價格。由此可見，高新技術領域的國際競爭十分劇烈。我國麵對國際經濟科技競爭的嚴峻挑戰和人口多、底子薄、人均資源相對短缺的國情，加速國民經濟增長從外延型向效益型的戰略轉變已迫在眉睫。實現這一轉變的關鍵是依靠科技進步，大力發展高新技術，解放和發展第一生產力，加速科技成果向現實生產力的轉化。國家如此，企業亦概莫能外。
企業通過發展高科技，首先能夠促進企業生產工具的進步，通過效率更高的新工具的使用來推動生產的發展，使用工具和工業過程方麵的重大技術變革，它的直接後果是生產效率的提高，產品的數量和規模不斷地擴大，發展速度加快；其次，加快產品的更新換代，提高產品的質量和性能；再次，能夠推動企業的創新，不斷地推出新產業、新產品和產品的新用途，促進企業產業、產品的結構的優化。
由上可以看出，在新經濟時代，企業隻有立足於高科技，才能有生存的餘地，才會有發展的空間。
網絡的挑戰：“不上網，即意
味著死亡”隨著社會的發展，時代的進步，互聯網在人們的生活、工作、學習中，在企業的經營、銷售管理中，起著越來越重要的作用。這給傳統條件下的企業一種全新的挑戰。由此，比爾·蓋茨斷言：“新經濟時代的企業，不上網，即意味著死亡。”
1新經濟的時代是網絡化經營的時代
在新經濟時代，信息技術和網絡技術突飛猛進。信息係統的發展分支和信息網絡迅速地蔓延到世界每一個角落。西方學者紛紛驚呼網絡化(或“後信息化”)時代的到來。這項影響整個信息係統各分支的發展和改變了社會的信息化進程的技術就是Internet。網絡將會是今後若幹年內人類從事商貿活動的主要潮流。
信息社會分為四個時代：計算機時代、網絡時代、內容時代、智能時代。目前，曆史的車輪正在將中國載入網絡時代，遠程通信與網絡技術的變革以異乎尋常的速度發展著，它們已經對人類社會的現有組織形態構成了衝擊，並將對人類曆史產生深遠的影響。正如比爾·蓋茨曾經說過的，人們都高估了互聯網在兩三年裏的作用，但是卻低估了互聯網10年後對人類的巨大影響。
甚至在幾年前，人們還難以相信，通過信息高速公路，可以在一秒鍾內將一本書傳至世界的任何一個角落；如今隨著網絡技術的發展，時間與空間的距離均被縮短，這一切已如此的平常與簡單。互聯網的發展的確令人難以想象，它已超過了任何一種以前的人類發明。如果讓我們做一下比較，您將會對這一點有更清楚的認識：互聯網的使用人數從零增長到1000萬，隻用了短短不到5年的時間。而同一進程，電話機用了40年，錄像機用了15年，傳真機也用了12年。據估計，2000年初，全球使用互聯網的人數已接近26億。可見，網絡技術的產生及其在生產和生活中的廣泛應用，已經構成了當今社會的新特點，它必將會成為社會生活中不可或缺的一部分!
一個新概念或一種新技術的出現，往往標誌著時代的變遷。網絡技術一出現就在世界範圍內迅速、廣泛地傳播開來，現在已滲透到各個領域。也就是說，網絡已經“網”住天下，企業自然也不會例外。在網絡環境下，企業重新洗牌。網絡在給企業之間的競爭增大遊戲空間的同時，也在讓企業體驗著有關網絡的遊戲規則。企業必須仔細分析，掌握網絡的遊戲規則並通過改組自身去努力地適應它，才能夠保持自己的競爭力，不被“優勝劣汰、適者生存”的網絡所淘汰!
中國企業家調查係統最近在全國範圍內組織實施了“中國企業經營者問卷跟蹤調查”，並在網上公布了《1999中國企業經營者成長與發展專題調查報告——迎接知識經濟挑戰：世紀之交的中國企業經營者》。
令人感興趣的是，企業經營者比許多專家、學者更加認可知識經濟，而且越是開放而又具有超前意識的群體，越認可知識經濟。除了媒體，企業成為中國認可知識經濟的第二大群體。
還有一個有趣的事實是，企業經營者的年收入不可思議地與電腦網絡的使用產生了一一對應關係。使用電腦網絡越多，收入越高。不管它們之間是誰決定誰，這是反映時代特征的一組數字(參見表4-1)。在它背後，是實實在在的觀念和價值轉移。正是金錢的轉移，說服了中國企業家。
從表4-2的數字可以看出，企業在經營決策、新產品研製開發、生產過程、銷售管理、人事管理、財務管理等經營活動方麵均實行了網絡化管理。其中，實施了財務網絡化管理的企業將近80%，實施了銷售和人事網絡化管理的企業將近50%，由此可見，網絡已經對大多數企業產生影響，企業也在日漸適應、接受網絡，並在探索如何將網絡作為生產和管理的新工具，為企業帶來更大的銷路和效益，增大企業的競爭力。
英國首相布萊爾曾說：“不上網的企業，將麵臨倒閉的危險!”這意味著網絡時代的企業必須能夠將網絡運用到方方麵麵。
人才和科技要素在企業中的作用不斷提高。企業管理在效益模式上，將根據市場的變化，采用更加具有彈性的、多樣化的、組合的價格策略。電子貨幣，主要是電子支票的應用將使商業信用發展到極致。在文化模式上，向滿足人的社會需求和自我需求的方向發展，利用計算機網絡，企業可以建立日常的與顧客雙向溝通的機製。在製度模式上，將全麵考察市場需求的變化。從戰略的高度重新定義與選擇更有利於自身發展的行業位置和市場位置。再造企業，以求得在競爭中的生存與發展。在產品模式上，由於網絡的連接，企業與顧客之間的距離更近，可以不斷地進行產品創新與改進工作，適時地滿足顧客需求。在銷售模式上，將越來越多的采用網絡廣告的形式，同時各種贈券、折價券、獎券等也將主要通過互聯網絡傳遞，電子函購銷售也將隨著網絡的推廣而推廣。
總之，在網絡時代中，企業的經營與管理達到了一個新境界，即網絡化經營既注重自身的經濟目標，也注重企業和社會的可持續發展，也就是說，企業管理把環境保護、生態平衡、資源再生等看得十分重要，企業生產的產品主要是無公害產品、綠色產品等。
2唯有網絡化經營，企業才能走向新生
IBM公司總裁兼首席執行官格魯夫曾經說過：“在新經濟時代，企業唯有網絡化經營才能走向新生，才會有新的生命力。”格魯夫一語道破了新經濟時代經營的發展取向。
所謂網絡化經營是指企業的生產、經營、管理和銷售等的各個環節都借助互聯網來進行。總而言之，就是網絡正在改變企業的主要經營模式和市場競爭的遊戲規則，互聯網是全新企業經營模式的核心，借助互聯網可以實現舊有模式難以比擬的一切，如更好獲得客戶信息，降低交易成本，從而降低產品的價格，降低有形資產的包袱，提高運作效率和管理速度，同時與客戶建立更緊密關係，構成了企業核心競爭力。概括起來網絡對於企業的影響主要體現在以下幾個方麵：
首先，網絡能夠全麵增強企業的生產力。
按照生產力多要素理論，決定生產力的要素除勞動者、勞動工具、勞動對象等三個“硬要素”外，還有科技、教育、管理、信息等四個“軟要素”。
計算機技術和網絡技術通過增強勞動者的信息意識和信息活動能力來提高企業勞動者素質，通過勞動工具的智能化來提高企業勞動工具的質量，通過擴大勞動對象的範圍來增加企業新的勞動對象，通過優化生產力的素質、引導生產要素的合理配置、促進生產力係統運行的有序度等來充分發揮企業生產力功能。同時，它還通過促進科技、完善教育、提高管理水平、強化信息作用等來使這些“軟要素”在企業生產力發展中做出更大的貢獻。計算機網絡技術管理使信息要素更好地作用於生產力各要素，可以提高企業生產力係統的素質和利用效率；更好地作用於企業生產力係統中的決策群，可以導致生產要素的最佳組合，提高生產力；更好地作用於企業管理者，可以增加管理者與管理對象的可知性和透明度，從而提高生產力係統的有序度和效率。
計算機網絡的興起和蓬勃發展，改變了傳統的信息采集、傳遞和處理方式，對勞動者的勞動技能和工作效率提出了更高的要求。據統計，1997年全世界信息產業總投資約6100億美元。高投入帶來了高產出，如1997年美國生產總產值增幅中的1/3來自以網絡化和數字化為主要特征的信息產業，過去3年中，27%的經濟增幅歸功於高科技產業。在這些高科技企業中，表現最突出的就是與網絡技術直接相關的企業，其它企業效益增長也都有益於網絡技術的推廣和應用。
其次，網絡使企業生產更好地適應市場變化。
計算機網絡技術在企業生產中的應用與製造活動相結合，湧現出計算機綜合集成製造、企業資源計劃係統等新的生產和管理方式。同時，它也有助於提高企業生產的敏捷性和適應性，使高質量、低成本的產品與及時供貨和周到服務相結合，把時間和服務同質量和成本並列為企業生產的要求。信息網絡係統還改變了企業競爭勢態，使實力差的中型企業也能在大範圍乃至全球內發揮其靈活機動的競爭優勢。
第三，網絡能夠提升企業的形象。
改善公司形象是網絡給企業帶來的一個最直接的影響。目前看來，改善公司形象，使其成為一個先鋒的、高科技型公司是建立公司網址的最具有說服力的理由。你可以驕傲的說自己已經站在信息高速公路的前沿陣地了。盡管許多公司在互聯網上建立了自己的網址並沒有真正運轉起來，甚至隻是一個空的網址，但是能夠給人們一個先鋒者的感覺。在現代經濟競爭中，作為一個擁有實力可以在競爭中製勝的企業，你必須在某一方麵保持領先，如技術領先，獨一無二的服務使你領先，建立一個先鋒形象能夠賦予你一種財力充足的形象，你將更加致力於關注客戶服務而不是眼前的蠅頭小利。試想象一下，如果競爭對手擁有傳真回函係統，擁有互聯網，而你卻沒有，將給市場留下一個什麼樣的形象。
從實際運行的情況看，除了互聯網以外，再也沒有任何媒體能將企業形象如此完整、及時和低成本地發布出去；互聯網可以把整本的宣傳冊在幾分鍾內發布出去。不僅如此，互聯網還為企業提供國際宣傳媒體，使企業得益於國際宣傳，樹立產品、品牌和企業自身的國際形象。同時，企業通過互聯網得到迅速的信息反饋和貿易成交。國際互聯網將為企業建立一個真正的國際聯係網絡，通過這一網絡，企業可以了解最新的市場動態，參加各種國際商業組織，進行同行之間的交流，建立廣闊的客戶群體。
第四，網絡可以促進企業的營銷。
隨著現代計算機信息網絡的發展，企業的市場營銷環境發生了變化。消費者購買行為日趨個體化，生產者對市場機會的反應更加敏捷，生產者與消費者直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，消費者在交易中的主導權會更加突出，而生產者的市場營銷戰略會強調如何更方便、及時地滿足消費者的特定購買欲望。由於因特網具有開放性和公眾參與性以及豐富多彩的內容，吸引著越來越多的網絡用戶，從而導致大批商業公司競相在因特網上進行營銷活動。