正文 第12章 用邏輯擬訂說服計劃,找出重點和重要的話(1)(2 / 3)

第四,利用好奇製造吸引力。

任何人都有好奇心,對一些未知或者神奇的事物都有探究的欲望。製造一些好奇的話題就能夠快速地吸引對方注意力和興趣。談話開始抓住對方的好奇心是開始一段愉快對話的關鍵。如果我們能夠讓對方對我們的話題感到好奇,就等於讓對方聞到美味佳肴的味道,對方卻看不到它們在哪裏,這就會讓對方產生一種探討下去的欲望,渴望了解事情的真實狀況,自然就會對我們的話題產生興趣了。如果我們能夠運用話題讓對方產生好奇,那麼我們的談話效果一定會很好。

總之,擁有一個好的開始就成功了一半,開始很重要,要想說服對方不妨在談話開始先尋找一個最具吸引力的話題,激發對方談話的興趣,對方就會很快地參與到我們談話中,在後麵的談話中也會很好地和我們進行互動,這樣會使我們的說服更加容易深入。

準備多一點的談資,讓話語源源不斷

談話的內容是說服過程中很重要的一部分,沒有了談話的內容,就談不上說服了,隻有準備好充足的談話內容,我們才能在談話中和對方逐漸地拉近關係,隻有充足的談話內容才能讓對方了解我們,隻有充足的談資才能讓對方對我們感興趣,隻有豐富的談資才能誘出對方的更多信息。

當然,在談話中,如果沒有充足的談資,很可能使談話中斷,出現冷場。冷場是雙方都不願看到的,出現冷場的狀況對我們的影響是非常大的,它直接說明了我們準備不夠,對這次談話不夠重視,在對方心裏留下不可恢複的壞印象。談話就像拉家常,越談越親切,多準備點談資,就能夠讓我們在談話中的話語源源不斷。

小趙是個大學剛剛畢業的年輕銷售人員,她聽說銷售人員在開發商機的過程中應該多提問。小趙覺得有道理,於是她第一次拜訪客戶就問了對方幾個問題,結果很快與對方的談話就陷入僵局,小趙不得不自行回來。小趙向同事訴苦,說學到的銷售技巧都沒用,客戶根本不喜歡回答她的問題。同事問小趙都問了客戶什麼問題。小趙說就問了問客戶的工廠是生產什麼的,主營業務有哪些,都通過什麼方式進行銷售。然後客戶就不耐煩了。其實,這種情況客戶不耐煩是很正常的事情。因為這麼基礎的信息你都沒有搞清楚,客戶會覺得你一點都不重視他,也不了解他。而且這種基礎信息類的問題,對於客戶來說實在是“沒有營養”。

正確的對話應當是建立在對對方需求的認識和理解的基礎之上,隨便問別人幾個問題就想說服對方是不可能有收獲的,談話需要技巧,更需要內容。沒有內容的技巧就是空架子,是不能夠發揮談話技巧的作用的。隻有將內容和技巧結合起來,才能夠探知對方的需求,然後我們才能夠運用談話的技巧把話說到對方的心裏,讓我們說話更有魅力。

說服的過程就是在交朋友。我們隻有和對方的關係越來越近,我們說服對方的可能性就越大。增進兩人之間關係的方法就是與對方閑談,在閑談的過程中,雙方越談越投機,那麼雙方的關係就越談越近。

小麗是一個年輕的業務員,銷售業績成長的飛快,3年不到的時間就超過了很多工作了10年的銷售人員。大家都非常好奇,都想知道她是如何做到的。小麗的經理為此特意陪著小麗去拜訪了好幾次客戶,經理也發現,小麗在拜訪客戶的時候並沒有像其他人一樣花大段的時間跟客戶談論自己的產品,而是用很多時間和客戶閑談。而且,所有的客戶都不約而同地給了小麗一個評價,那就是“我覺得小麗不像是一個銷售業務員,而是讓人覺得是個好朋友。”

說服對方,其實也就是在推銷自己。在與對方交談的過程中,表現的優秀,對方才會欣賞,表現的充實,對方才會信任。隻有為談話多做準備,我們才能使自己更加豐富充實,在談話中,我們才能取得對方的信任,增強我們的說服力。