檢查自身的缺點，無非就是對自己做過的事、說過的話做出分析，得出自己言行的對錯和得失。通俗地講，在思想上給自己照照鏡子，明白自己的是非成敗，檢點自己言行的缺陷。古語曰：“以銅為鑒，可正衣冠；以古為鑒，可知興替；以人為鑒，可明得失。”說的就是如何去檢討自己。我們隻有不斷地認識到自己的缺點，才能促進說服工作的順利進展。如何檢查自身缺失呢？有時候我們應該向古人學習，從他們身上汲取經驗。下麵介紹幾個前人如何檢查自身的經驗，以供借鑒。
第一，用他人的批評反觀自己。
他人的批評有時並不是無事生非的，它們完全可以成為自己反觀自身的鏡子，因為它們能夠讓我們看到自身的不足和錯誤。對方的批評可能是對我們的不滿，也可能是對我們處事為人的態度不滿，他們的批評也許是對我們做人做事的最好的建議。
林肯當政期間，愛德華·史丹頓將軍有一次罵林肯是個笨蛋。史丹頓生氣的原因是林肯為了自己的私情幹涉史丹頓的軍務。有一次，林肯為了取悅某一個特別有私心的政客，簽發了一項命令，為他調動軍隊。史丹頓不僅拒絕執行林肯的命令，而且大罵林肯簽發這種命令是笨蛋的行為。盡管如此，當林肯聽到史丹頓的批評建議後，他很平靜地回答說：“如果史丹頓說我是個笨蛋，那我一定就是個笨蛋，因為他幾乎從來沒有出過錯。我得親自過去看一看。”林肯不久就親自去拜訪史丹頓，於是他明白了他簽發的是錯誤命令，於是就收回命令。林肯非常歡迎別人的批評，隻要是誠意的批評，有知識建設性的批評，他都會接受。
第二，給自己的過去做個對照。
我們做事說話更多的時候都是以自身的經驗和教訓作為參考的。過去做過的事、說過的話都是我們寶貴的財富。成功有成功的經驗，失敗有失敗的教訓。它們盡管說已經不能夠去改變了，但是，它們在我們以後的工作和生活中還有很大的參考價值。古人曰，以古為鑒，可知興替。過去的都是自己的曆史，功過是非都有分曉，關鍵是我們能夠從自己過去的言行中找到自己的缺點和不足，在今後加以改正和杜絕。現在說話辦事中，也應以以往好的標準來要求自己，糾正現行言行當中的缺點，使自己得到進一步的改善。
第三，見賢思齊，見不賢而內自省。
人不反觀自己，就很難認識到自己的錯誤。“人貴有自知之明”，講的就是人要清楚地認識自己。怎樣才能真正地認清自己？最好最有效的辦法就是與他人進行對比。“不怕不識貨，就怕貨比貨”，在與他人的比較中，我們便能看到自己的長處和短處。所以，增長我們自身見聞的方法，就是要與人多接觸。在與人接觸的過程中，我們會發現對方有很多優秀的地方，這些優秀的地方就值得我們去借鑒，當然，我們也會看到對方不足之處，這時我們在自己的內心反省自己，看看自己有沒有這些毛病，如果有我們就及時改正，如果沒有我們就加以戒免。無論我們身在何地何處，我們都要認真地從對方那裏汲取營養，不應自負自欺，而應海納百川。“三人行，必有我師焉”，“擇其善者而從之，其不善者而改之”。說服就是與人接觸的工作，盡管對方會有很多讓你不舒服的地方，但是，我們應該善於發現對方的優點，然後從審視對方的角度來審視自己，這樣我們就能更好地認識自己，取得進步。
總之，人無完人，每個人都會有自己的缺點，每個人都要不斷地檢討自己，使自己能夠不斷地進步。時刻檢查自己缺點，才能夠使我們在說服工作中不斷地認識到自身的不足，是我們進一步提高自身修養和能力的推動力，能夠幫助我們做好說服工作。
耐心傾聽，尊重對方的意見表達
人與人主要是通過語言交流的，傾聽在很大程度上決定語言溝通的有效性。人們通過語言來宣泄情感或表達自我，傾聽就是對對方的一種接受。人們都喜歡說，不喜歡聽，然而善於交際的人都知道傾聽的重要性，會認真聽對方講話。傾聽是對說話者的一種尊重。每個人心中都希望得到別人的尊重，學會傾聽是尊重他人最基本的功夫，學會傾聽不僅能夠取得他人的好感，也能贏得他人的尊重。有時候，我們在人際交往中受挫的原因，不是因為我們說錯什麼了，或沒說什麼，而是因為我們不懂得傾聽。
有一美國男人為了聖誕節能和家人歡聚團圓，十分開心地乘飛機從異地往家趕。不幸的是，這架飛機在空中遭遇暴風雨的猛烈衝擊，飛機偏離航線，隨時都有可能墜毀，空務人員十分擔憂，驚恐萬分地囑咐乘客們將寫好的遺囑放進一個特製的口袋。這時，所有人都在祈禱飛機能夠平安無事，也就是這萬分危急的時刻，飛機在駕駛員的冷靜駕駛下終於平安著陸，大家終於度過生死難關。