企業網絡設計 企業上網
最初的Internet是一種戰略武器，是美國軍方在核戰爭環境中的情報係統。但是，在知識界看來，它卻是具有文字信息交換功能的大型數據庫。其後，媒體和IT(信息技術)精英們把Internet作為超級工具，把大量的信息加工成網上信息，在網上傳播和銷售信息。電腦業當時並沒有今天這樣的熱情，搞Internet隻為了推銷電腦和軟件。但是，到了現在，Internet相當社會化了，成了民眾享受、獲取和發表信息的新天地，有人稱其為“網絡社會”，也有人稱其為“生存環境”，當然也有人對此持絕然相反的態度。新世紀的Internet是什麼樣子呢?可以借用一個中國人在美國的故事中的話比喻網絡發展：愛與恨，都可以上網實現。
§1因特網，給企業開辟一片新天地
因特網的發展，給企業創造了許多難得的商機，從而實現自己的騰飛之夢。企業之所以上網，不僅是科技發展的外在要求，也是企業內在發展動力使然。具體而言，表現在以下方麵：
(1)企業上網，跟上時代潮流
對於企業，首先要注意的是：Internet已經連接了相當多的網民、企業、機構和政府，而且向著更廣闊的範圍發展。Internet在中國正以幾何級數速度發展，因此，任何一家企業，都不應置身於Internet之外，那會脫離企業發展最基本的資源和環境：人類社會。企業上網，這是時代發展的必然，任何一家企業要想跟上時代發展的潮流，必須盡快上網。上網比不上網好，早上網比晚上網好，不論大型企業，還是中小型企業，概莫能外。
(2)企業形象宣傳的基地和網上的企業發展基地
講到上網，人們往往會把目標定在瀏覽網站信息、下載網上軟件等大眾化的網絡應用方麵。這些對於企業也非常重要，但不是惟一的。
企業上網更高的目標應該是建立企業自己的網站，讓別人看到你。企業能夠在國內和世界“亮相”，無疑是一種宣傳企業、產品和服務的機會。企業建立自己的網站，還會得到一個具有商注價值的網址(域名)，其中可以包含企業的名稱、行業和所屬國家等等信息。域名的直接作用相當於電話號碼，但間接意義更大，可以印到宣傳品或媒體廣告上，吸引人們訪問企業網站。從廣告意義上看，企業網站事關企業形象，沒有網站也談不上形象，有了網站則要把網頁做得有模有樣，使企業形象發出光彩。
企業網站另一個重要作用是使企業進入電子商務領域。電子商務是未來經濟形式發展的大趨勢，目標是實現交易信息的網絡化和電子化，如使用電子貨幣，開網上商店，進行網上商務談判和使用電子簽名簽合同等等，有關內容將在本書的最後一章介紹。企業上網不同於一般的網民，通常都要加入到網上的某個行業協會網站或商業網站中，成為會員或網員。會員或網員可在行業協會網站或商業網站上發布供求信息，獲取有關政策和市場信息，享受其他的服務。但是，行業協會網站或商業網站一般隻吸收自己建立網站的企業加入。目前，網上行業和商業網站正進入規範發展階段，采用收費和成員資格審查等形式的會員製，為企業提供規範的和高質量的服務。相對而言，免費的商業網站由於沒有足夠的經費支持，又由於審查過鬆，其成員魚龍混雜，信息和服務質量不太高。
從銷售的觀點看，企業網站還可以擴建成為網上銷售和售前售後谘詢服務中心。
(3)加強企業與社會之間的信息聯係
Internet是一個效率很高的信息交換係統，隻要線路能夠溝通，信息就能夠以電子信號形式從源頭流向目標。同時，因為Internet是以數字化信息為基礎的，信息交換的可靠性也遠遠超過了常規通信方式。再有，Internet是一個兼顧多種信息形式的交換係統，無論文字、圖畫或電視信息，隻要是數字化的信息就能夠通過Internet以數字方式進行交換。因此，企業的各種各樣的經營業務信息可以在電腦上完成處理，並通過電腦連接的Internet與外界交換。這種電腦和Internet組成的係統是現代企業業務信息自動化的基礎。
典型的上網處理信息的例子是收發電子郵件(E-mail)，發送方式包括“一對一”以及“一對多”的“通播”方式，用戶隻要在電腦上把信息發到Internet郵件服務器，服務器就會按照用戶指定的一個或許多個地址逐一自動完成發送處理。在接收電子郵件時，用戶隻需要使用自己的電腦上網訪問郵件服務器上的自己的電子信箱，發來的電子郵件就會迅速傳遞到自己的電腦上。
(4)從網上查找需要的信息
Internet上的多數信息以“網頁”為單位，按網頁地址(網址)位置存放，用戶獲取網上信息主要就是從Internet上把網頁數據讀取到自己的電腦中並顯示在電腦屏幕上，這一過程稱為“瀏覽”，使用的軟件叫“瀏覽器”。通過“瀏覽”，企業可以專門訪問那些與企業經營密切相關的網頁，把信息取回為我所用。針對網頁查找，Internet提供一種查找工具，稱為“搜索引擎”，專門提供按分類和按“關鍵詞”的查找，使用戶能夠獲得大批相關的網頁地址和簡要說明，使用這些地址可以通過鏈接瀏覽到更多的網頁。
網頁信息是需要經常更新的，發表信息的人、單位或企業，總是希望自己的信息能夠經常被別人瀏覽，也希望別人能夠了解自己的最新信息。
(5)做網上廣告
企業可以利用自己或別人的網頁在網上打廣告。一些專業的網絡服務者(稱為ISP，即網絡服務提供商)在網上開設彙總信息的大型信息服務係統(稱ISP網站)，麵向企業提供廣告服務業務。網上廣告通常以一個醒目的圖形貼在ISP的網頁上，通過該圖形可以鏈接更多的和更具體的廣告信息，其信息量可以很大。
企業網站本身就是廣告，一些企業在網上建立自己的網頁，或者開設自己的網站，把企業信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。現代社會中的所有著名企業都在網上建立了自己的網頁或網站。
(6)與外部建立信息交流渠道
一些企業在網站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過電子郵件向企業發表意見。因為電子郵件的傳遞速度很快，企業能夠迅速得到客戶信息並及時給予答複。一些企業的網站以信息會(稱BBS或公告板)的形式聯係客戶，客戶可以在“會”上發表意見，同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息。信息會的信息可以使客戶全麵和客觀地了解企業和企業的服務及產品，又因為是直接對話，具有增進感情的作用。
一些企業將信息谘詢站開設到網上，專人值守，提供信息服務。
(7)利用Internet建立企業內部網絡
Internet支持企業建立企業內部網絡(稱Intranet)，這種網絡可以與Internet連接但能夠分隔內外網絡係統，也可以通過Internet將世界各地的分支機構組織到內部網絡中。一些企業人員外出時使用筆記本電腦，可以在任何地方以打長途電話的方式遠程連接到企業網絡，或者通過當地的ISP以網絡漫遊方式經Internet與企業內部網絡連接。
(8)網上電子刊物
企業信息中存在許多可以發表的信息，可從中提取加工成為企業新聞、動態分析、表揚報道等等媒體形式。集中整理這些信息後，可以辦個電子刊物，在網站上發行。目前，網上的電子刊物很多，許多消息來自於企業和事業單位。
另一方麵則是訂閱電子刊物(一般是免費的)，可以獲得經加工整理的、各方麵的信息。
(9)使用電子商務係統從事高效經營
企業可以使用Internet專門為企業提供的電子商務係統進行網上交易，包括詢價、還盤、確認、簽合同，甚至貨幣支付、報稅、報關……理論上講，電子商務可以支持企業完成一切經營活動中的信息業務，也就是說，無論買家、賣家和中介機構，一切傳統的商業文書交換和金融業務都可以通過Internet以“上網”(又稱“在線”或On-Line)方式完成。顯然，電子商務是專門針對企業商務的係統，是企業上網需要獲得的最重要的功能。