2009年,通過一暑期的努力,公司接待了國內遊客8000人次。把所有辦公設備掙出來的同時還盈利了5.2萬元,這也是對郭金峰極大的安慰和鼓舞。
2010年旅遊的旺季又過去了,受市場的影響,業績與去年比略有下降。因為當時郭金峰給公司定位在華東市場,遇上世博會對於組團社來說是好事,但是對於主要接待華東來冀的客人難免受了不利影響。許多企業都有營銷成功的曆史,它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當一個新的市場出現在麵前的時候,環境變了、消費者的心理變了,企業原有的“成功”方法卻在這時使企業一敗塗地。這裏的啟示是,每個企業都有自己的營銷模式,但是當市場發生變化的時候,企業應調整自己的營銷策略來適應市場,畢竟市場永遠是對的。在老客戶的支持下,2010年也有好多是介紹過來的新客戶朋友,有了品質的保證,為組團社贏得最大的利潤空間。
因秦皇島旅遊淡旺季很明顯,主要集中在暑期,這就要求導遊在最短的時間內適應客人,滿足客人的需求,尤其華東市場客人對導遊、住宿、用餐要求高。好多團是北京——承德——北戴河連線的,這就需要有國家導遊證的導遊,再加上細心、路況熟、知識豐富等。母校孫老師給推薦了幾名優秀的畢業生,經過培訓順利上崗,對公司業務的順利開展發揮了重要作用。希望今後通過校企聯合,培養出更多、更好的適合旅行社的優秀導遊人員。
總結多年來的創業經曆,郭金峰覺得還有很多的不足之處。經營期是創業管理水平要求最高的階段。公司在這一階段進入到了高風險時期,由於公司的規模小,提供的服務還比較單一,來自市場的任何壞消息都足以對公司構成致命打擊。在這一時期,公司要有獨特的管理思路和發展方向。這就要求創業者除了本身擁有的專業優勢外,還應具有相當的創業管理水平。但這也是創業者在企業初期所最缺乏的。無論是理論上,還是在實踐當中,郭金峰認為自己還需要不斷地學習和摸索,盡快充實自己,因為公司的壯大和前進需要創新思路。他說選擇了就要堅持,這不是中庸,而是穩步向前。
專家點評:旅遊是個大市場,但做好了並不容易。郭金峰就讀的學校地處旅遊黃金城市——秦皇島,本身學的又是旅遊與酒店管理專業。小郭在專業實踐中尋得商機,發揮專業特長開始創業。但經營是門學問,如何把握旅遊市場規律,不斷開發出新的旅遊產品,在激烈市場競爭中站穩腳跟發展壯大?小郭要走的路還很長,也許堅持是必須的,但堅持背後的東西也許更重要。