淺談新時期電子商務發展
產業觀察
作者：易勝蘭
摘要隨著科技和社會的發展，電子商務的含義與範圍也在不斷發生變化。本文從對電子商務概念的新認知切入，到電子商務發展的需求支撐：誠信、安全、創新和相關行業等方麵進行闡述，從而對電子商務作一個全新的解讀。
關鍵詞電子商務誠信物流
中圖分類號：F754.6 文獻標識碼：A
伴隨著網絡的興起及網絡技術的發展，電子商務隨之興起而得到發展。什麼是電子商務呢？國際商會關於電子商務最權威的概念闡述：電子商務（ELECTRONIC COMMERCE），是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋範圍方麵可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當麵交換或直接麵談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方麵可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條形碼）等。
電子商務從狹義的角度講，是以互聯網為主題，以信息流、物流和資金流為支撐的先進的商務模式；廣義的角度講是基於電子信息網絡的生產、流通和消費的全新的社會經濟活動。電子商務的涵蓋範圍在不斷擴展，電子信息網絡不僅僅是互聯網，還包括電信網、電視網和其他的電子信息網絡，這個網絡是廣泛的。
國家現在強調重視電子商務，發展電子商務。發展電子商務目的就是將交易電子化從而降低交易成本，提高效率，獲得更大的利益。要達到電子商務的這樣一個目標需要做好以下幾點：
1 誠信是基石
2013年2月23日《電腦報》頭版寫到：“‘淘寶此前假貨超過70%，現在也還有30%。’當當網CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平台。按照這種說法，淘寶2008年999.6億人民幣的規模，其假貨價值超過300億人民幣，這已經超過一個小國的GDP。”這多麼令人觸目驚心。電子商務誠信問題現在已經處在了風口浪尖。
誠信，從電子商務登陸中國以來，一直都是電子商務在中國快速發展的瓶頸。由於消費者同電子商務企業通過網頁交流，雙方很難有麵對麵直接溝通的機會，彼此的信任是通過感受和體驗等比較初級的手段來建立的，並沒有成熟的體製或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。消費者無法準確地知道經營者的信用狀況，隻能憑借自己的經驗和判斷進行消費；經營者無法完全地了解消費者的真實程度，隻能遵循著對方的需要和要求實現銷售。雙方在交易中的誠信度的衡量，沒有一個較為科學、合理的控製體係，這使中國的電子商務難免有許多尷尬和無奈，極低的交易成功率就是一個很好的證明。
要建立完善的誠信體製有以下三點：（1）完善健全的信用管理體係，包括國家關於信用方麵的立法、執法；政府對誠信行業的監督管理；行業自律等。（2）建立完善的社會信用管理體製。建立企業和個人的信用評價與監管機構；進一步加強政府信用建設；建立信用獎懲機製等，由此逐步建立一個實實在在的誠信社會。（3）培養全社會的誠信意識和誠信消費習慣。
2 安全是保障
眾多的調查發現，另一個阻礙電子商務發展的問題是安全問題。美國密執安大學一個調查機構通過對23000名互聯網用戶的調查顯示，超過60%的人由於擔心電子商務的安全問題而不願進行網上購物。由於互聯網的全球性、開放性、無縫連通性、共享性、動態性發展，使得任何人都可以自由地接入互聯網，特別是“黑客”們可能會采用各種攻擊手段進行破壞等犯罪活動。此外“黑客”的犯罪行為大都具有瞬時性、廣域性、專業性、時空分離性等特點，通常“黑客”很難留下犯罪證據。可見，以互聯網為基礎的電子商務所帶來的安全問題遠比傳統商務的安全問題複雜得多。因此，建立完善的安全體製和安全技術的提高是電子商務順利發展的保障。