企業級市場平穩的增長,讓在消費級市場受傷的企業紛紛重新回歸。
曾與聯想在PC市場拚的你死我活的戴爾正在進行根本性的變革——提供端到端的解決方案。另一個PC行業的競爭對手惠普轉型道路雖仍不明晰,但高利潤的企業級業務一直以來都是惠普重要業務,且其企業級的利潤在15%以上,惠普肯定不會放棄這塊業務。
這意味著,聯想與惠普、戴爾的“戰場”將從PC市場延展到企業級市場。
再看看目前企業級市場的占比。IDC發布的數據顯示,2012年第四季度,IBM以36.5%的市占率穩居全球服務器市場第一位置,收入同比增加了3.1%;惠普以24.8%的市場份額占據第二的位置,同比增長3.2%;戴爾同比市場份額增加了5.7%,以15.1%的成績位居第三。在存儲市場,2012年第四季度EMC在外部磁盤係統占據30.7%的市場份額,排名第二的是IBM,占據15%的市場份額,NetApp以11.6%、惠普以9.3%尾隨其後。
榜單上並沒有聯想的身影。在企業級市場,它還完全是個小字輩,想擠入全球第一陣營絕非易事。而且從市占率上來看,IBM和EMC是絕對霸主,目前無法動搖,擠入第一陣營就意味著不僅要直接與惠普、戴爾這兩個在PC行業就已熟悉的對手進行廝殺,還要與Oracle、富士通、思科、華為等企業過招,這些企業都是以研發而著稱的頂尖科技企業。
高文平了解聯想企業級的弱點:“研發是根本,聯想在研發體係充分依托PC創新三角來展開,我們在美國、日本、中國有相應機構,依托這樣的機構,我們不斷充實專業人才。美國是技術前沿,也是高端人才聚集地,那裏將成為我們的創新和設計中心。日本是品質管理中心。中國則是工程和大綜合製造中心。”
聯想把EMC這種合作看作繞開研發短板的捷徑。
“通過與EMC的合作模式,聯想將吸取業界優秀者在企業級產品上的理念和研發能力,包括新技術、軟件應用等。”童夫堯表示,“EMC會有一批工程師加入聯想,與聯想組成團隊共同研發。這就意味著聯想以後的產品和EMC全球的存儲能夠在一起研發、銷售。聯想不僅提升了自己研發能力、技術實力,還能在海外新業務中獲得業務增長。”
值得一提的是,有過與戴爾由親密合作夥伴最終分道揚鑣變競爭對手的經曆,EMC能否毫無顧忌、完全敞開胸懷與聯想分享存儲關鍵技術?EMC在確定於聯想合作之前與戴爾合作了10年。
聯想一方麵在盡量克服研發和技術的短板,另一方麵也深知自己的優勢——客戶體驗。
“注重客戶體驗是聯想的傳統。”童夫堯表示,“聯想每個季度有一個客戶論壇,客戶直接把意見傳遞給研發人員,這種無障礙的溝通效果相當不錯,研發人員直接就會了解客戶需求。”
另一個變化讓童夫堯也很難忘。他擔任聯想大客戶事業部員工晉升評委會主席7年時間內,員工自命題的晉升論文的內容大部分已由“靠低價競爭獲得市場”轉為“如何讓客戶因更好的體驗而選擇聯想”。“這說明員工對客戶的服務意識在增強。”童夫堯強調。
對於客戶體驗,崔建斌也頗有感觸:“這兩年,聯想都是按著客戶定製化的需求來提供企業級產品。”
崔建斌所在的IPDC(互聯網/數據中心)部門麵對的客戶是極度創新的互聯網企業,他們經常會有不同的想法,不像使用者,更像服務器的設計者,這就需要聯想和這些客戶無數次碰撞和交流,盡可能實現客戶的要求。
“大型企業、機構的關注點發生了變化。”高文平總結“以前它們隻關注自身業務是不是高效,數據是不是安全,現在它們更加關注於終端用戶的體驗,所以聯想也有了全新的使命——幫助我們的客戶實現他們最終用戶的最佳體驗。”
不管怎樣,聯想正試圖揚長避短、努力生長,去完成“五年後,聯想將不隻是移動互聯領先提供商、智能終端提供商,同時也是IT基礎架構和解決方案提供商”這一藍圖。
正如帶領聯想企業級產品一步步成長的高文平所說:“聯想會下定決心,不管有多大困難,都會通過多樣化手段去構建企業級業務。”