4有的人太普通了,還有許多毛病,實在不怎麼樣。就算有點可取之處,但也不過是些瑣碎、細小的事情,對這種人表示讚揚沒什麼意思;
5對於服務人員,沒有必要表示對他們的服務很滿意,因為他們做得再好,也是為了賺我們的錢。他們做好本職工作理所當然,沒必要再對他們表示滿意和感謝;
6關係要好的人,彼此間早已相知,何必還要表示讚揚?對方從不懷疑我對他的感情和信任,似乎再沒什麼必要表示自己對他的喜愛和讚賞,弄不好反倒顯得生疏;
7對於領導者,我不可隨便表示讚揚,因為是上司確實有值得稱讚的地方,對他盡說好話,別人豈不要說我溜須拍馬、討好領導嗎?
許多人為什麼會這樣想問題?主要是因為:
1不理解讚揚的意義,或是主要從庸俗的角度來理解,似乎隻有有求於人或巴結討好人才會有意識地給對方,戴幾頂高帽子,而心地坦誠、作風正派的人不必要搞這一套;
2因為沒有掌握讚揚的藝術,怕自己說錯話,或是曾經讚揚過別人,但效果不佳,因而便誤以為讚揚沒什麼價值;
3由於心理不平衡,有嫉妒心和虛榮心,便對職務和成就比自己高的人不肯讚揚,對於不如自己的人又不屑一顧;
4老實巴交,為人拘謹,不好意思對別人表示讚揚,同時又顧慮別人會對自己有什麼懷疑和不好的看法;
5隻想自己需要別人的讚揚,而從不考慮別人也很需要得到自己的讚揚,尤其是有自卑心理的人,即使多少能想到別人的需要,但又覺得自己人微言輕,對別人讚揚不讚揚,無足輕重,沒什麼意義。
以上幾點想法,並不一定正確,因為,稱讚能改變一個人。稱讚一個人的工作,會使他做更多的工作。稱讚他的行為,他的行為就會更加完善。一個人的行為和貢獻如果受到別人的稱讚,就會增加自尊心,遠離傲慢與自大。
說些善意的話,好讓別人知道你的感覺。千萬不能以為別人知道你欣賞他而懶得去稱讚。你要親口說出來,他們才能夠接受。當你讓別人知道你欣賞他們的行為時,他們將心甘情願地為你做更多的事情。又因為稱讚的詞句使人感到親切、滿意和鼓舞,因而聽起來覺得順耳,它有助於建立友誼和成功地與人交際。
稱讚別人有幾種方法:首先在一般人的觀念中,總以為別人的話比較客觀、實在。所以以別人的口吻來進行稱讚,更能得到對方的好感。其次,就是直接稱讚,特別是上級對下級、長輩對晚輩、老師對學生,這種稱讚的特點是及時、直接。還有一種辦法就是當事人不在場時,背地說些稱讚他的話。許多時候,間接稱讚的話都能傳達到當事人本人。生活中,如果我們想稱讚一個人,又不便對他當麵說出時,可以在他的同事或朋友麵前,適時地稱讚一番。
稱讚時應注意:第一,稱讚要發自內心、真心實意。如果言過其實,對方就會懷疑你的真實目的。第二,最需要你讚美的不是早已名揚天下的人,而是那些自卑感很強的人,特別是那些被壓抑、自信心不足的人。他們能被人真誠地稱讚,就有可能自信心倍增,精神麵貌煥然一新,重新鼓起生活的勇氣。第三,稱讚要具體,不要含糊其辭。否則隻會使對方窘迫、混亂,甚至緊張。稱讚越具體,表明你對他越了解,從而越能拉近人際關係。另外,不要稱讚他身上眾所周知的長處,應稱讚他身上既可貴的又不為人知的特點。第四,要注意稱讚的分寸。適度的稱讚能使人樹立信心。反之,會使人反感、難堪,所以,稱讚的內容要適度、要有分寸,要恰如其分;稱讚的方式、地點要適宜;稱讚的頻率要適當。
莎士比亞說過:"我們得到的讚揚就是我們的工薪。"從這個意義上說,每個人都是別人"工薪"支付者。有人說,讚揚是一筆投資,隻需片刻的思索就能得到意想不到的報酬。這話有些道理,但似乎又含有太多的實用主義的味道。讚揚不應該僅僅為了報酬,它還是溝通情感、表示理解的方式,如同微笑一樣,也是照在人們心靈上的陽光。馬克·吐溫說:"靠一句美好的讚揚我們能活上兩個月。"
從"裝得像"中求伸
行動是無聲的教誨。身為領導者,尤其是高層領導者,不僅是會作報告,誇誇其談,口若懸河,在言辭上折服眾人,更重要的是自己能以身作則,嚴於律己。因為自己的一言一行,一舉一動都在大眾目光的監視之下,而最大的動力,則在於自己的行動上。將自己的行動表現在事業上,最髓感動他人。
曹操"割發代首"嚴軍紀,對於這件事人們的評論並不一致。有盼認為這是曹操善於機變,有的認為表現了曹操的奸詐。這件事含有一定的複雜性,如果簡單地認為"發"不能,代首","代"了就是奸詐,那是粗淺的見解。有一點是清楚的,那就是曹操是一個謹慎從事,以身作則韻領導。"割發代首"整個事件《三國演義》裏是這樣描述的: