心理學研究表明，被批評的人最主要的心理障礙是擔心批評會損害自己的麵子，進而損害自己的利益。所以，如果你能夠在批評之前打消他這個顧慮，甚至讓他覺得你認為他"功大於過"，那麼，他就會主動放棄心理上的"抵抗"，從內心深處接受你的批評，正所謂"貌恭而心服"。
事實證明，這種批評的方法是非常有效的。否則，就會出現"貌恭而心不服"的現象。
人非聖賢，孰能無過，這是我們再熟悉不過的一句話，然而，似乎隻有我們自己犯錯的時候才會想到這句話，別人一旦犯錯，我們就把這句話拋到九霄雲外去了，一味地批評指責，發泄不滿。奉勸各位，在別人犯錯時，不要一味地批評指責，要先做好鋪墊，再進行批評，這樣批評才會有效果。
與別人相處，應該學會尊重別人，盡量避免對別人的傷害。人與人之間和諧的關係的基礎是彼此之間互不傷害。
積累幾十年研究和體驗之精華，卡耐基向世人展示了在與人相處時避免傷害的藝術。他經常以他與侄女的經曆作為例子開導別人。
卡耐基有個侄女，叫約瑟芬·卡耐基，離開老家堪薩斯市，到紐約來希望卡耐基給她謀個職位。
卡耐基一時沒有合適的事情給她做，於是就讓她給自己當秘書。
那一年，約瑟芬·卡耐基19歲，雖然高中畢業已經3年，可是沒幹過實際工作，工作經驗幾乎為零。所以工作中經常出錯。卡耐基自然是少不了批評她，可是效果不明顯。
有一天，約瑟芬·卡耐基又做錯了事情，卡耐基正想批評，可他馬上想到："等等，戴爾·卡耐基！你想，你的年紀比你侄女大一倍，你的經驗可能是她的一萬倍。既然如此，你怎麼總希望一個19歲的女孩與你一樣呢？你的觀點、你的判斷力、你的衝勁……在你看來，這可能是最平常的，是微不足道的。可是在你侄女看來，那可是很神秘的，並且你19歲時又能做什麼呢？"
卡耐基回想起自己19歲的時候，盡管不記得自己做了哪些具體的事，但是一定犯過很多錯誤。約瑟芬·卡耐基隻有19歲，她的表現比自己當年好多了，自己應該感到慚愧地是沒有經常鼓勵她。這樣一想，卡耐基的心態就平和了。
後來，每當約瑟芬·卡耐基犯錯誤時，卡耐基會說："約瑟芬，你現在又犯了一個錯誤，可是上帝知道，我所犯的許多錯誤比你更多更糟糕。你不可能天生萬事精通，經驗隻能從實踐中去總結。你比我年輕時強多了。我自己曾做過很多愚蠢的傻事，所以我根本不想批評你，甚至任何人，哪怕這對你是絕對有好處的。可是這件事如果這樣做，不是更好嗎？"
經過一段時間的訓練，約瑟芬·卡耐基成為一名非常優秀的秘書。
你是否想勸某人改掉一些壞習慣呢？可是為何不從你自己開始呢？這比有意批評別人、幫助別人改進所獲得的好處要大得多。別人獲益多，自己冒的風險少，這種事情，何樂而不為呢？
白朗寧說："如果一個人先從自己的內心開始奮鬥，那麼他就是一個有價值的人。"
如果你的門前髒兮兮的，那麼你也不要抱怨鄰居的屋頂上有雪。因此，如果要批評別人，不妨先承認自己也不是鬥‘全十美、無可指責的，然後再指出別人的錯誤，這樣就比較容易讓人接受了。
所以要改變一個人的觀點，而不激起他的反感，最主要的方法就是批評對方之前，不妨先談談你自己的錯誤；指責對方不足的時候，不妨先說說對方的成績。
請記住：他人的批評並不表明我們一定錯了，有時，他人批評我們是他們認為我們重要，批評我們能夠凸顯他自己。善於交際的人，要善於對待批評。
1929年，美國發生了一件震動全國教育界的大事：羅勃·郝金斯被任命為全美國第四富有的大學芝加哥大學的校長。這是一位剛剛30歲的年輕人。幾年之前，半工半讀的郝金斯才從耶魯大學畢業，之後他做過作家、伐木工人、家庭教師、成衣售貨員。現在，才過了八年，他就得到了這樣的任命，這真叫人難以相信。
老一輩的教育人士都大搖其頭，人們對他的批評就像山崩落石一樣紛紛打在郝金斯頭上，說他太年輕了，經驗不夠；說他的教育觀念很不成熟。甚至各大報紙也參加了攻擊。
羅勃·郝金斯就任的那一天，有一個朋友對他父親說："今天早上我看見報上的社論攻擊你的兒子，真把我嚇壞了。"
郝金斯的父親說："不錯，話說得很凶。可是請記住，從來沒有人會踢一隻死了的狗。"確實，這隻狗愈重要，踢它的人愈能夠感到滿足。
英國愛德華八世的溫莎王子(即溫莎公爵)，他也曾經被人狠狠地踢過屁股。當時他才14歲，在帝文夏的達特莫斯學院讀書。