現實中確實有不少人被下級認真地監督著，若不知他們的厲害，不把他們放在眼裏，或者以為下屬隻會保護自己，那就錯了，往往因此導致自己職位不保。所以在日常工作和生活中，重視下屬，講究和他們說話的策略，是與下屬保持良好關係的重要方法。
林頓·海曼先生曾向人講過他報複主管的故事：我曾經在公司的營銷部工作過，受盡了主管的氣，後來我找到總裁要求把他調換一份工作，總裁從人事部了解到我過去的業績不錯，便調我做了秘書。按理說，此時營銷部主管應該認真反省一下，向我表示一下歉意，可這位主管沒把我放在眼裏，仍然對我懷恨在心。因此，每當我到營銷部了解業務情況要找主管的時候，主管卻不予合作，總是裝出一副無可奈何的樣子，回答說"無法安排"。所以，每當總裁關心到他的情況時，我每每連忙說"no，no"，說他工作如何如何的差勁，還目中無人，惡待下屬，有著記恨的德性。總裁感到這個主管大腦有問題，不會有說服力去發揮團隊的作用的能力，於是免去了這位主管的職務。直到最後，主管也沒弄清是怎樣得罪了總裁先生。
所以說，與起眼的"小角色"相處絕對不是一樁小事，越是下屬越是得罪不得。
平常無論是說話還是辦事，一定要記住史坦芬·艾勒的一句話："把鮮花送給身邊所有的人，包括你心目中的小角色。"不要總是時時處處表現出高人一等的樣子，要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都辦好，再優秀的籃球運動員也不可能一個人贏得整場比賽。在工作中，人的因素至關重要，有了人才會有事業，有情義，同時也會帶來效益。說不定，你心目中的小角色會在某個關鍵時刻影響你的前程和命運。
在某一家公司，一個部門的正副經理都是博士畢業生，年齡相仿，經曆差不多，都可謂極富才華。不同的是，一位經理為人和善，善於和員工交流。在日常工作中，對下屬恩威並施，分寸得當。在業務上嚴格要求，從不放鬆，但偶爾出了什麼差錯，他卻總能為下屬著想，為下屬擔擔子；出差回來，總是不忘帶點小禮物、小玩意，給每一個下屬一份愛心。而另一位經理對下屬嚴厲有餘，溫情不足，有時甚至很不通情達理，缺少人情昧。例如一位平時從不誤事的下屬因為父親急病而遲到了10分鍾，這位經理還是對其進行了嚴厲的批評，並處以罰款若幹。不久，公司內部人事調整，一位經理不但工作頗有業績，而且口碑甚佳，更符合一個高層領導的素質要求，被提拔為公司副總經理。而另一位經理盡管工作也幹得不錯，但領導認為他有失人情味的管理方式不利於籠絡人心，不利於留住人才，於是取消了原打算提攜他的意圖。
可見，"小角色"的力量彙在了一起，足以推翻任何一個"大角色"。所以作為領導不要輕易得罪"小角色"，不要與員工發生正麵衝突，以免留一後患。要學會與"小角色"合作，展示自己的能力。不要用實用主義的觀點去處理"小角色"的關係，不要平時怠慢人家，等到你需要他們合作的時候才去動員他們。所以應記住：你平時花在說服員工身上的精力、時間都是具有長遠效益和潛在優勢的。在不遠的一天。也許就在明天，你將得到加倍的報答。
要給對方台階下
由於知識缺陷，每一個人都會說蠢話、做蠢事；由於價值觀不同，每個人都有自己的偏見。看見別人說蠢話、做蠢事時，或者堅持自己的偏見時，為了保住他的麵子，最好是給他一個"台階"下。這對於維持雙方的關係是非常重要的。
1961年6月，英國退役陸軍元帥蒙哥馬利訪問中國。在洛陽參觀訪問時，他由中國外交部工作人員陪同，在街上散步。走到一個小劇場，他好奇地闖了進去。台上正在演豫劇《穆桂英掛帥》，蒙哥馬利了解到劇情之後，連連搖頭，說："這個戲不好，怎能讓女人當元帥？"
中方陪同人員解釋："這是中國的民間傳奇，群眾很愛看。"
蒙哥馬利說："愛看女人當元帥的男人不是真正的男人，愛看女人當元帥的女人不是真正的女人。"
在英國人的觀念中，"人類的文明是從尊重女性開始的"，男人應該為女人上前線拚命，豈能讓女人以柔弱之軀應付戰爭？
中方人員未考慮到蒙哥馬利的觀念，不服氣地說："我們主張男女平等，男同誌辦到的事，女同誌也辦得到。中國紅軍裏就有很多女戰士，現在解放軍裏還有位女將軍。"
蒙哥馬利說："我一向對紅軍、解放軍很敬佩，但不知道解放軍裏還有一位女將軍，如果真是這樣，會有損解放軍聲譽的。"
中方人員針鋒相對地反駁說："英國女王也是女的。按英國政治體製，女王是英國國家元首和全國武裝部隊總司令，這會不會有損英國軍隊的聲譽呢？"
蒙哥馬利一下子給噎住了。