正文 第15章 組建精英團隊,造就創業傳奇(1)(3 / 3)

每一個創業者都一定要記住這句話:“創業就是用一個夢想去建立一個團隊,用一個團隊去完成一個夢想。”

對團隊夥伴給予充分的信任

在一項關於“創業團隊成員散夥或離職的主要原因”調查結果中顯示:75%的人認為散夥是因為“合作不愉快人際關係難處理”、“對公司未來發展前景感到渺茫和不確定”,以及“當初建立的信任基礎發生動搖”。而選擇“對公司分配機製不滿意”、“報酬不理想”等原因的隻有8%.在調查創業團隊成員被解職的原因時,選擇“與董事會配合協調不一致”、“經營理念偏差、行動不一致”的占據總調查人數的90%以上。由此可見,創業團隊之解體,最重要的原因在於“團隊合作精神”未能持續,合作的信任基礎發生了動搖。

信任問題對於創業者來說非常重要,在許多創業團隊中,以“信任”為基礎的創業文化維係著創業團隊的存在和創業熱情的持續。信任度高的團隊能夠以更具彈性的方式來開展工作,而且其組織方式也更是以團體為導向;相反,低信任度的團隊必須處處提防、孤立他們的員工。

某知名銀行,曾經做過這樣一種嚐試。他們的管理者特別放權給自己的中層雇員,一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢,可事實上,員工並沒有亂花錢,反而維護了許多客戶,其業績成為業內的一麵旗幟。相比之下,有些管理者,把錢看得很嚴,生怕別人亂花錢,自己卻大手大腳,結果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。另外某合資企業,總經理的辦公室跟普通員工的一樣,都在一個開放的大廳中,每個普通雇員站起來都能看見總經理在做什麼。員工出去購買日常辦公用品時,除了正常報銷之外,公司還額外付給一些辛苦費,這個舉措杜絕了員工弄虛作假的心思。

在這兩個案例中,我們可以體會到相互信任的對於組織中每個成員的影響,尤其會增加雇員對組織的情感認可。而從情感上相互信任,是一個組織最堅實的合作基礎,能給雇員一種安全感,雇員才可能真正認同公司,把公司當成自己的,並以之作為個人發展的舞台。

現在許多合作創業團隊選擇自己值得信任的合作人做自己團隊的先鋒,剛開始的時候,都是激情洋溢、精誠合作,配合十分默契,然而稍微取得一些成績之後,就出現了勾心鬥角,導致事業做不大。究其原因,主要是創業之初在團隊成員之間沒有建立起深厚的信任感。可以長久做戰鬥的朋友,這種信任危機在利益分配的階段,隨著矛盾激化而突顯出來,產生了一係列破壞性後果。

那麼究竟在創業團隊中建立信任的困難在什麼地方呢?這就要從信任的心理機製談起。信任是一種心理狀態,這種心理狀態不是從信任到不信任的一個連續體,即不單純是信任程度的問題,而是一個二維結構:信任和不信任可以共存,也可以都沒有。

很多創業團隊在最初階段,團隊成員對彼此的行為風格和能力水平不是很熟悉,信任和不信任的程度都很低,可以說是一種模糊的心理狀態,隨著彼此互動的增加,相互之間了解加深,從而使得模糊的心理狀態逐漸變得清晰,產生明確的信任和不信任。在一段時間之後,要麼相互之間形成深厚的友誼和感情,要麼產生矛盾和隔閡,這都是很自然的。

弄清楚了創業團隊中的信任發展過程,就可以找到些針對性的措施,來建立和維護創業團隊中的信任。簡單的說,一是要增強信任,二是要防止出現不信任,避免信任轉變為不信任。信任是一種非常脆弱的心理狀態,一旦產生裂痕就很難縫合,要消除不信任及帶來的影響往往要付出巨大的代價,要防止不信任比增強信任更加重要。

創業團隊既然能夠為了共同的目的而艱苦奮鬥,也一定能夠解決信任的難題。隻要掌握了信任的規律和正確的方法,就能幫助創業夥伴同甘共苦,保證創業善始善終。