這種優質服務給公司帶來了豐碩成果。公司每年寄出郵包達900萬件,相當於每天3—5萬件。1985年,公司的銷售額和利潤增長了30%,營業額超過了25億,國外的銷額超過了法國境內的銷售額。
如今,伊夫·洛列已經擁有400餘種美容係列產品和800萬名忠實的女顧客。
伊夫·洛列經過辛勤的勞動和艱苦的思考,找到了走向成功的突破口和契機。化妝品市場競爭的激烈程度令人觸目驚心,如果亦步亦趨,墨守陳規,那肯定隻能成為落伍者。
伊夫·洛列設計出與強大的競爭對手完全不同的產品——植物花卉美容品,使化妝用品低檔化、大眾化,滿足眾多新、老顧客的需要,所以他把競爭對手遠遠地拋在了後麵。
洛列力求同中求異,別出機杼,另尋蹊徑,打破傳統的銷售方式,采用全新的銷售方式——郵售,贏得了為數眾多的固定顧客,從而為不斷擴大生產打一下了堅實基礎。
洛列的經曆正好證實了金克拉的話:“如果你想迅速致富,那麼你最好去找一條終南捷徑,不要在摩肩接踵的人流中去擁擠。”
“我的成功秘訣很簡單,那就是永遠做一個不向現實妥協的叛逆者。”
創意,是經營者通向富有的捷徑,企業家的高低優劣之分也往往因此而產生。
人人都能創新
創新並不一定需要天才。創新隻在於找出新的改進辦法。
《伊索寓言》裏有這樣一個小故事:
一個暴風雨的日子,有一個窮人到富人家討飯。
“滾開!”仆人說,“不要來打攪我們。”
窮人說:“隻要讓我進去,在你們的火爐烤幹衣服就行了。”仆人以為這不需要花費什麼,就讓他進去了。
這個可憐人,這時請求廚娘給他一個小鍋,以便他“煮點石頭湯喝”。
“石頭湯?”廚娘說,“我想看看你怎樣能用石頭做成湯。”於是她就答應了。
窮人於是到路上揀了塊石頭洗淨後放在鍋裏煮。
“可是,你總得放點鹽吧。”廚娘說,她給了他一些鹽,後來又給了豌豆、薄荷、香菜。最後,又把能收拾到的碎肉末都放在湯裏。
當然,您也許能猜到,這個可憐人後來石頭撈出來扔回路上。美美地喝了一鍋肉湯。
在這則寓言的結尾,伊索總結說:“堅持下去,方法正確,你就能成功。”
說到創新,說到成功,可能大多數人會說,這跟我沒有什麼關係。因為我們大多數所理解的“成功”與“創新”,往往是指那些在人類曆史上的一些重大發現和發明,如青酶素的發明,雜交水稻的發現,人類基因組計劃的發現等等’。是的,這些都是創新的結果,是人類發展曆史上了不起的發明。而發明或發現這些的人士,毫無疑問都是成功者。
但是,創新並不隻是某些行業的專利,也不是超常智慧的人才具有創新的能力。
你也可以創新。你也可以成功。
在日本,某味精公司的社長對全體工作人員下達了“成倍地增長味精銷售量,不拘什麼意見都可提,每人必須提一個以上建議”的命令。
於是,營業部門考慮營業部門的建議,宣傳工作琢磨宣傳工作的,生產部門打算生產部門的,大家紛紛提出銷售獎勵政策、引人注目的廣告、改變瓶裝的形狀等等方案。
然而,一位朋友女工卻苦於提不出任何建議來。她本想以“無論如何也想不出”為由而拒絕參加,但考慮到這是社長的命令,並且言明不拘什麼建議都可以,所以她覺得拿不出建議有些不合適。
就在這當中,某日晚飯時,她想往菜上撒調味粉,由於調味粉受潮而撒不出來,她的兒子不自覺地將筷子捅進瓶口的窟窿裏,用力往上攪,於是調味粉立時撒了下來。
在一旁看著的女工的母親對女兒說:“如果你提不出社長讓提的建議,你把這個拿去試試看。”
“這個?!”
“把瓶口開大呀!”
“這樣的提案!”女工本來有些不以為然,但是又無其他建議可提,於是就提出了把味精瓶口擴大一倍的提案。