正文 第35章 讚美中必殺的神奇方法和技巧(6)(3 / 3)

一句輕鬆的誇獎,能使人如沐春風;一聲誠意的讚美,能使人飛騰上天。因此,要懂得和學會正確使用誇獎的訣竅,這樣既能取悅於人,激其進取,又使自己如願以償。這種誇獎是最有效的。

每個人都是喜歡被人誇獎、受人讚美的。但是,在誇獎別人時必須用些心計,並具備旁敲側擊的能力,也不要說那些言不由衷的虛假之言。

誇獎別人有三條通用的原則:一是不可誇獎過多;二是不可不切實際地誇獎;三是不要亂誇獎。

3、鼓掌式讚美

掌聲是有力的讚美方式。

想想那些男演員和女演員是如何賣力地為此種讚美付出,追求那萬分之一“登峰造極”的機會。那些有機會麵對觀眾的表演者,必須每夜重複同樣的台詞,他們為什麼如此努力?就是為了從讚賞他們的觀眾那兒獲得掌聲!盡管超級巨星的收入極高,但我確信驅使他們有如此卓越表現的,並非單純為金錢而已。

在年度研討會上,許多公司的人員經常受到讚美和讚美。他們會站在數千名同事麵前接受熱烈的掌聲。新聞和雜誌記者描述這種盛況是讚美的最好形式,當然,這也是員工們衷心期望的。

由於我們了解人們有被讚美的需要,所以我們就得留意不時地給予別人讚美。當然,像我們這麼大的一家公司,並不是人人都能在年度研討會上發表演說,但我們努力讓更多的人上台,即使是短短幾分鍾也好。

例如,在督導隊伍中,有幾百位督導列隊上台接受好幾千名同事的讚美。為了出席這次研討會,每位督導還需購買一套特別設計的服裝。同樣地,我們還有紅外套隊伍,隻有卓越的新人、團隊領導人和準督導才可以參加。當然,她們也必須穿上特別設計的服裝。我們原本可以提供這些服裝,但同仁們表示,當她們自費購買這種象征最高榮譽的服裝時,可以產生更高昂的團隊士氣。

這種短暫的上台經驗有何重要性?坦白說,我認為一位女性上台接受同事的讚美,比從郵局接到昂貴的禮物而沒人知曉更有意義!而且,一旦她嚐到這種讚美的甜頭,明年就還會想要上台重溫舊夢。

我曾應邀到一家卓越的製造公司演講。當晚,我受邀參加他們的頒獎晚宴。席間,我看到幾位代理商穿著海軍藍的運動夾克,我不禁想那是多麼不成體統,很顯然他們並沒有穿著適當的服裝。“他們為何穿著那種夾克呢?”我問一位公司的高級主管。

“喔,他們是我們最傑出的代理商。”他告訴我。

在整個晚宴過程中,我總是等著有人演講來稱讚這些傑出的代理商。我以為這將是整個晚宴的高潮。晚餐後有名歌星演唱,然後天花板上開始飄下氣球。我心想:“這倒是展開讚美的好方式。”但節目已經完了,晚宴就此結束,人們開始離開。

“怎麼沒有頒獎?”我問那位高級主管。

“喔,他們已經拿到獎品了——就是那件海軍藍夾克,那是我們送到他們家的。”

我吃驚極了!我不能想象一家公司舉辦了一場頒獎晚宴,卻沒對其卓越的員工公開讚揚。在玫琳凱化妝品公司中,我們從不放棄任何一個給予讚美的機會。我相信在意義上,站著接受鼓掌,要比接到海軍藍夾克大多了。

4、大聲表達式讚美

那天早晨8點鍾我就到了一家公司,公司的老總正在給員工開會,我在外麵都能昕到他的聲音,而且我第一次聽到一個領導在那麼大聲音地讚美員工:“你們的努力讓我更加有信心,因為你們的團結、努力,我更看到了公司的前景,你們為公司付出的汗水與對公司利益的維護,讓我深受感動……”

大約到8點半,會議開完了,我走到那個領導的辦公室也高聲讚美:“如果誰能在你的手下工作,天天得到這麼多的鼓勵和讚美,流再多的汗也無怨無悔。”他問我:“你聽見我開會了?”

我說,我被你宏亮且充滿激情的聲音震撼住了,那麼高聲的讚美,充滿著力量與鼓舞,我這是第一次聽到,我肯定要聽聽,我也想給自己也能充充電。你不會那麼小氣,不允許我聽吧!

他摸了一把汗笑著衝我道:“哪裏,哪裏,什麼書,拿來翻翻!”他一邊看書一邊對我說:“大聲地喊出你的讚美,那才是發自心底的,我的員工的確相當不錯,沒有他們,怎麼會有我的位置呢?所以,我以擁有他們而感到自豪。

聲音大的人。都會給人耿直、權威的感覺。人是需要認可的動物,尤其是被級別高於自己的人的認可。那才過癮呢。這就是為什麼國家高層領導為什麼要整天飛這飛那的意圖;這就是領導為什麼給人鼓舞比親自做事重要得多的原故。

以下這個案例就是一個很好的說明:

我有一個跟了將近半年單子的客戶,到了要確定單子的時候,客戶也沒有消息和電話,而且這位領導不愛多說話,你一打電話就直接問你什麼事情。沒有一點說話緩和的餘地,那天我還是鼓起勇氣給他打了個電話:

他接到後,我說:“劉總,我是某某廠的陳平。”

客戶:恩。好像比往常要嚴肅更多。